原來，這才叫說‧重‧點

原來，這才叫說‧重‧點：外商顧問、矽谷菁英都推崇的超條列式表達

【原來，這才叫說‧重‧點：外商顧問、矽谷菁英都推崇的超條列式表達】- 杉野幹人

✏️勝過條列式的超條列式：雖然我們已經有利用條列式整理出重要的資訊，但是這樣的條列式整理，其實只是減少資訊量而已，沒有辦法做到確實傳達意思的效果。

條列式 VS. 超條列式

以下是作者在書中提出的範例：

【條列式】

• 業務員人手不足
• 因為有強力的競爭產品，所以陷入苦戰
• 客服中心的服務技能培訓來不及應對
• 業務部門的短期職員增多
• 其餘事項，業務部將於經營會議中報告，請求支援

【超條列式】

• 討論了三項問題：

1. 業務人手不足
2. 因為有強力競爭產品，所以陷入苦戰
3. 客服中心的服務技能培訓來不及應對

• 決定了兩項因應方式：

1. 行銷部門短期出借職員給業務部門
2. 其餘事項，業務部將於經營會議中報告，請求支援

有看出【條列式】跟【超列式】的差異了嗎？如同作者在書中想要表達的，「雖然我們已經有利用條列式整理出重要的資訊，但是這樣的條列式整理，其實只是減少資訊量而已，沒有辦法做到確實傳達意思的效果。」

條列式：只是初步的把重要資訊整理並條列出來

超列式：除了將資訊條列出來以外，更要整理成有意義的內容，讓讀到這段訊息的人，可以一眼抓到重點，達到確實傳達意思的效果

要如何讓條列式進化成超條列式呢？

【超條列式】表達的三個技術：結構化、故事化、訊息化

【超條列式】表達的三個技術：結構化、故事化、訊息化

接下來，我會在這三個技術中，各選一個方法來分享：

1. 結構化：讓對方能在瞬間理解，對內容的全貌有所了解

• 串聯與並聯：不同的訊息排列方式，就會傳達出不一樣的意思。
• 串聯：想要傳達時間順序，或是有因果關係。
• 並聯：同階層，只是單純的清單。

【超條列式】串聯與並聯

2. 故事化：讓對方能興致不減的讀到最後

• 引言：用引言抓住對方的心，站在對方的角色，思考且說出對方期待且在意的事；但是這種「答案優先」的表達方式，也並非適用於所有狀況。
• 答案優先：如果對方對事情的背景跟事件有一定的了解時，才可以先說結論，因為這樣就可以在第一時間讓對方產生期待，且對接下來的談話比較可以快速進入狀況，能抓出想要了解的重點。
• 最後在說答案：如果對方對事情一知半解時，最好是先幫對方前情提要一下，把事情講完整，再帶出結論，才可以讓對方一步步理解此事跟自己的關聯性。

3. 訊息化：讓對方能被打動，進而有所行動

• 數字化：透過數字增加內容的鮮明度。數字化這件事情不管在哪裡都很實用，不單單只是使用在超條列式，也可以運用在訂定目標上，因為有了明確的數字，才有辦法量化跟檢核自己的目標。
• 例如：「希望體能變好」跟「希望今年可以在2小時15分跑完半馬」，這兩個句子比較起來，後者的訊息因為有數字的加強，又變得更加明確了。

《學會好好說重點，才有辦法更準確的傳達意思，減少不斷來回溝通的時間》

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