一千塊的指甲油
閱讀時間約 2 分鐘
當保養品和彩妝開始流行時，指甲油一瓶還在30元左右。當時我任職的一家公司也進了指甲油，價位比巿場高一倍60元起甚至到250元。我對這系列的產品很感興趣，老闆卻覺得賺不了什麼錢，客單太低。前線卻反應指甲油賣太貴，巿場10塊錢就有，誰來買這個，賣這麼貴。 加上客單不高，前線大都放任顧客自己玩指甲油。
沒想到指甲油反而是銷售第一名產品。
老闆發現後問我：為什麼小姐最不會賣指甲油反而賣的最好？這完全不客觀，業績並不是以商品數量取勝，一罐保養品的錢可以買十瓶指甲油，小姐當然賣保養品。
但因為他是老闆，老闆提出就表示有改善空間。
Angel就開始想
如果這瓶指甲油要賣一千塊的話，要怎麼賣？
我先收集賣場上指甲油常見的問題：
1. 顏色很漂亮，就是味道很臭。
2. 好像都很好看，不知道買那一個？
3. 我覺得我擦什麼顏色都不好看。
4. 每次擦都要好久才能做事，很麻煩。
5. 我指甲短怎麼擦都不好看，上次買了一瓶才擦二次就不想擦了。
2. 好像都很好看，不知道買那一個？
3. 我覺得我擦什麼顏色都不好看。
4. 每次擦都要好久才能做事，很麻煩。
5. 我指甲短怎麼擦都不好看，上次買了一瓶才擦二次就不想擦了。
很意外的，前線認為指甲油價格過高，反而不是顧客在意的點。不少顧客表示來這裏買雖然價錢高，有一定的品質和保證不像巿場貨。顧客給指甲油都是正面的回應，也就是說有很大的業績成長空間。
我的方案如下：
- 強化品牌概念－教會顧客如何使用指甲油，尤其是我們家的指甲油。
- 現場體驗與教學－實際體驗產品特色、優點和效果。
- 搭配主題組合銷售－風格搭配，如基本組、約會組、好友組提高客單。
再來就是如何讓前線人員覺得這件事情很好玩，而且願意去做。
Angel開始教前線
· 和一般指甲剖面教學不同，我用指甲算命方式來教學。有那個前線不喜歡算命？每個人除了看自己的還跑去看別人的
Angel找了四大類型來分析，說明保養方式，再帶入正確保養
玩＂玩指遊戲＂教各式指甲配色、當指甲形狀不同時如何變化？（技術應用篇）
顧客拒絶到引導成交話術（針對五大異議話術演練）
三週後全省指甲油客單由65元提昇到1000元。
這是一千塊指甲油的由來^_________^
多年後，那個說公司指甲油很貴的小姐跑去代理更貴的指甲油。
為什麼很多人會銷售的卻不會教？而教銷售的老師卻不會實務銷售？
找出學習者問題與顧客問題才會有效銷售。
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
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