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以文字思考為中心的幻想，怎能做出與眾不同的新媒體？／陳立之
閱讀時間約 6 分鐘
最近聯合報系為「我們年輕人」推出了以「質感青年」為號召、包含紙本與網站的《500輯》小媒體企劃，算是針對特定族群設計媒體內容和表現方式的新嘗試；筆者因為曾經從事相關工作，所以在此提供一些經驗與觀察，供大家參考。
陳立之
在新媒體時代，一個長期耕耘在品牌公關領域的人；做過科技媒體，也嘗試過電商與直播行業。
台灣媒體已經好久沒有新動態了，從《30雜誌》收攤、職場雜誌苦撐，曾經銷售最好的《壹周刊》關門大吉、《蘋果日報》會員制度毫無起色，更不用說還有其他許多報紙雜誌收了又收。
定位不明確的質青
外界常笑說「如果你要害一個人，就讓他去辦報」；沒錯，就是在這樣的氛圍之下，很高興看到了《500輯》跳出來在我的Facebook頁面上出現。
乍看一下，心想「這是哪來的新媒體？」而進一步查詢才發現，是聯合報的嘗試；但從官方網站上對該媒體定位與想法的描述中，我只感受到了兩個粗體標題的意涵，那就是：「質感青年」、「聯合報新媒體」。
在《500輯》全新上線的發刊詞中，通篇文章看到的是「質感、精神、哲學、基因、文化、思考，觀點」等一堆虛無縹緲的關鍵字；也就是說，依舊沒有說明為何要成立這個新媒體、以及背後有什麼商業邏輯與模式。
《500輯》全新上線：新世代閱讀倡議，替日常建立更多有意思的觀點 | 500輯
當深度閱讀的人成為少數，代表時代更迫切需要一種嶄新的閱讀體驗。《500輯》旨在建構一個新型態倡議平台，透過500字傳達有感的觀點，藉由不同類型的豐富議題，連結質感青年串聯而形成的生態圈密集發聲。
例如這第一段：
如今無疑是個眾聲喧嘩的時代，雖然期待獲取新知、了解趨勢和社會輪廓，然而社群網站滿溢的訊息與圖像，卻雜亂到讓我們不知道如何是好。遊走在網路資訊與實體閱讀之間，現下需要一種更為清晰與開放的聲音，讓將在未來優化這個社會的質感青年收聽觀看。
文中其他用語，則是用了一堆充斥著華麗的詞藻，表現出空洞的內容。小聲提醒，這可能反而是當今年輕人最不屑、或者說是最討厭的表達方式了；因為不夠直接、不夠有力、太裝，甚至是說不夠直指人心。
（題外話，第二輯的主題是自拍，你以為大家看不出來這就是品牌植入的合作案例嗎？）
沒關係，我們再給這新媒體一次機會。在充斥著政治、選舉、網紅大亂鬥的年代，能有如此高期待，企圖做出更好的內容品質，理念良好，實屬不易。
沒想到，在帶著這份好奇之下，跟朋友們一起做了頭腦風暴的交流，指出《500輯》的一些定位問題與盲點，節錄以下幾點，提出來跟大家討論：
- 「這又是從哪裡來新的內容農場？」
- 「面對全台發行的新媒體，卻只有台北信義區才能換購咖啡，只想做信義區生意？」
- 「已經有了文青代表的小日子，現在又來這個質青500輯，這是什麼鬼？」
- 「網路已經膚淺了，還需要500字的短文來濫竽充數？是在哈囉？」
500字的短文，以為在發Facebook動態嗎？
下一個內容農場？
回到《500輯》上線文裡面寫的，他們聚焦的讀者重點（TA）是在「質青」（至少在文章裡傳達出來的是這個概念，或是說他們想塑造出一個所謂質青的市場吧？）。
君不見太陽花等運動興起，而自以為「質感清新」就能代表青年？究竟年輕人在這編輯團隊中的刻板印象，到底是有多麼廉價呢？那是整體國人的文化品味提升，但不代表22K的低薪事實並不存在。
反思一下，在社會低薪中奮戰，在被他人看不起時的努力，在堅持夢想時吃泡麵，這些一個又一個青年奮鬥的真實事件，才是需要我們去鼓勵的吧？
再說了，要開一家質青咖啡店，背後要去考量的包括如何選豆子？如何接待客人？怎麼把關好產品品質？甚至是該如何在即溶咖啡、星巴克等連鎖系列等的夾殺下，能夠繼續生存下去，打出自有品牌，吸引客群。
另外，受年輕人喜愛的自拍，也是需要取其各種面向的角度，多次試拍，再去用各種不同的軟體，一次又一次的修圖，這些全都是用時間與精力在背後辛苦累積出來的。怎又會用一句質青能夠取代的呢？
如果這些故事，都只能用500字取代，那不就跟發廢文一樣了？
換句話說，當新媒體自以為跟上時代轉變的時後，又無情地被時代所拋棄了；沒辦法承載社會給你的轉型壓力，又如何贏得大眾的支持呢？可見，他們還是無法察覺，更毫無洞察能力可言。
扯遠了，先拉回來。
我想說的是，《500輯》的整個內容與報導形式，還是流於重視文字功底、與版面呈現上的美感，但卻忽略了新媒體最需要的「互動形式」與「好奇心的深度文章」。
更何況，只想用500個字就能代表一個人的觀點，在這個世代已經很難了；因為每個人在這多元豐富的社會裡，已經培養出了多元觀點，不是非黑即白被受思想教育的年代了。
擁抱網路世界的變化
因此，我認為，《500輯》應該充分利用背後聯合報的廣大文字能力，化文字力量為能力，在深度、多元等方面持續擴展；透過全通路整合、內容行銷等實力，帶動出新商機，而非只是用500字的短文跟「臉書動態」搶奪忙亂時刻的眼球市場。
再說了，就算內容做得多有趣，能超越現在市面上滿坑滿谷的內容農場嗎？還是應該回歸本質，做好文字觀念的獨特性內容，再加上網路的全方位整合？《500輯》這樣做，或許才能有看到成功的機會。
這其中有太多可以討論的細節了，但我們暫且不討論品牌操作、市場增粉手段、異業合作拉抬方法等等，先把層級拉高到經營策略層面來看。
現代行銷之父科特勒在《行銷4.0》一書中談到，在行動與社群媒體時代，「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將「消費者」轉換成「品牌的忠實擁護者」。
從產品帶動的「行銷1.0」、以顧客為中心的「行銷2.0」，或是讓消費者滿意、以人為本的「行銷3.0」，到現在「行銷4.0」書名副標題就直接點破了主題：這個時代需要一個透過「新虛實融合」來贏得顧客青睞的全方位思維。
結語
只轉型一半的數位媒體，既想做成為被青年喜歡的潮流內容，又想變成質感世代的代表，最終表現出的是四不像、頂多停留在以人為本時代的「行銷3.0」，試圖鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。
然而，這樣只會成為無法抓住讀者與代言世代雙方的心，陷入市場定位夾在中間、理念無法伸展的困境；而主事者不具備數位媒體時代該有的觀念，也許才是另一個問題所在。
不禁想起有朋友說過：永遠落後一步的台灣媒體，總是奔波忙碌追逐新聞、搶先快報，卻已經忘記，社會的本質早就已經改變了。
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「設計思考」是一個「以使用者為中心」的方法，透過從使用者的需求出發，來創造更多的可能性。
而藉由這個方法所討論出的產品，也能透過不斷的測試與反覆修正，順利的設計出最符合使用者需求的產品。
●2017日劇TBS【A LIFE 為愛人生 A LIFE～愛しき人 深愛的你】我想成為一個能救治摯愛的人的醫生(木村拓哉 竹內結子 松山研一 木村文乃 淺野忠信)
◎10集。這部醫療劇不過份拍攝手術的過程，偏向於人性取向，講朋友講親情，愛情是回憶。
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