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以文字思考為中心的幻想，怎能做出與眾不同的新媒體？／陳立之
更新於 2020/03/30閱讀時間約 6 分鐘
最近聯合報系為「我們年輕人」推出了以「質感青年」為號召、包含紙本與網站的《500輯》小媒體企劃，算是針對特定族群設計媒體內容和表現方式的新嘗試；筆者因為曾經從事相關工作，所以在此提供一些經驗與觀察，供大家參考。
陳立之
在新媒體時代，一個長期耕耘在品牌公關領域的人；做過科技媒體，也嘗試過電商與直播行業。
台灣媒體已經好久沒有新動態了，從《30雜誌》收攤、職場雜誌苦撐，曾經銷售最好的《壹周刊》關門大吉、《蘋果日報》會員制度毫無起色，更不用說還有其他許多報紙雜誌收了又收。
定位不明確的質青
外界常笑說「如果你要害一個人，就讓他去辦報」；沒錯，就是在這樣的氛圍之下，很高興看到了《500輯》跳出來在我的Facebook頁面上出現。
乍看一下，心想「這是哪來的新媒體？」而進一步查詢才發現，是聯合報的嘗試；但從官方網站上對該媒體定位與想法的描述中，我只感受到了兩個粗體標題的意涵，那就是：「質感青年」、「聯合報新媒體」。
在《500輯》全新上線的發刊詞中，通篇文章看到的是「質感、精神、哲學、基因、文化、思考，觀點」等一堆虛無縹緲的關鍵字；也就是說，依舊沒有說明為何要成立這個新媒體、以及背後有什麼商業邏輯與模式。
《500輯》全新上線：新世代閱讀倡議，替日常建立更多有意思的觀點 | 500輯
當深度閱讀的人成為少數，代表時代更迫切需要一種嶄新的閱讀體驗。《500輯》旨在建構一個新型態倡議平台，透過500字傳達有感的觀點，藉由不同類型的豐富議題，連結質感青年串聯而形成的生態圈密集發聲。
例如這第一段：
如今無疑是個眾聲喧嘩的時代，雖然期待獲取新知、了解趨勢和社會輪廓，然而社群網站滿溢的訊息與圖像，卻雜亂到讓我們不知道如何是好。遊走在網路資訊與實體閱讀之間，現下需要一種更為清晰與開放的聲音，讓將在未來優化這個社會的質感青年收聽觀看。
文中其他用語，則是用了一堆充斥著華麗的詞藻，表現出空洞的內容。小聲提醒，這可能反而是當今年輕人最不屑、或者說是最討厭的表達方式了；因為不夠直接、不夠有力、太裝，甚至是說不夠直指人心。
（題外話，第二輯的主題是自拍，你以為大家看不出來這就是品牌植入的合作案例嗎？）
沒關係，我們再給這新媒體一次機會。在充斥著政治、選舉、網紅大亂鬥的年代，能有如此高期待，企圖做出更好的內容品質，理念良好，實屬不易。
沒想到，在帶著這份好奇之下，跟朋友們一起做了頭腦風暴的交流，指出《500輯》的一些定位問題與盲點，節錄以下幾點，提出來跟大家討論：
- 「這又是從哪裡來新的內容農場？」
- 「面對全台發行的新媒體，卻只有台北信義區才能換購咖啡，只想做信義區生意？」
- 「已經有了文青代表的小日子，現在又來這個質青500輯，這是什麼鬼？」
- 「網路已經膚淺了，還需要500字的短文來濫竽充數？是在哈囉？」
500字的短文，以為在發Facebook動態嗎？
下一個內容農場？
回到《500輯》上線文裡面寫的，他們聚焦的讀者重點（TA）是在「質青」（至少在文章裡傳達出來的是這個概念，或是說他們想塑造出一個所謂質青的市場吧？）。
君不見太陽花等運動興起，而自以為「質感清新」就能代表青年？究竟年輕人在這編輯團隊中的刻板印象，到底是有多麼廉價呢？那是整體國人的文化品味提升，但不代表22K的低薪事實並不存在。
反思一下，在社會低薪中奮戰，在被他人看不起時的努力，在堅持夢想時吃泡麵，這些一個又一個青年奮鬥的真實事件，才是需要我們去鼓勵的吧？
再說了，要開一家質青咖啡店，背後要去考量的包括如何選豆子？如何接待客人？怎麼把關好產品品質？甚至是該如何在即溶咖啡、星巴克等連鎖系列等的夾殺下，能夠繼續生存下去，打出自有品牌，吸引客群。
另外，受年輕人喜愛的自拍，也是需要取其各種面向的角度，多次試拍，再去用各種不同的軟體，一次又一次的修圖，這些全都是用時間與精力在背後辛苦累積出來的。怎又會用一句質青能夠取代的呢？
如果這些故事，都只能用500字取代，那不就跟發廢文一樣了？
換句話說，當新媒體自以為跟上時代轉變的時後，又無情地被時代所拋棄了；沒辦法承載社會給你的轉型壓力，又如何贏得大眾的支持呢？可見，他們還是無法察覺，更毫無洞察能力可言。
扯遠了，先拉回來。
我想說的是，《500輯》的整個內容與報導形式，還是流於重視文字功底、與版面呈現上的美感，但卻忽略了新媒體最需要的「互動形式」與「好奇心的深度文章」。
更何況，只想用500個字就能代表一個人的觀點，在這個世代已經很難了；因為每個人在這多元豐富的社會裡，已經培養出了多元觀點，不是非黑即白被受思想教育的年代了。
擁抱網路世界的變化
因此，我認為，《500輯》應該充分利用背後聯合報的廣大文字能力，化文字力量為能力，在深度、多元等方面持續擴展；透過全通路整合、內容行銷等實力，帶動出新商機，而非只是用500字的短文跟「臉書動態」搶奪忙亂時刻的眼球市場。
再說了，就算內容做得多有趣，能超越現在市面上滿坑滿谷的內容農場嗎？還是應該回歸本質，做好文字觀念的獨特性內容，再加上網路的全方位整合？《500輯》這樣做，或許才能有看到成功的機會。
這其中有太多可以討論的細節了，但我們暫且不討論品牌操作、市場增粉手段、異業合作拉抬方法等等，先把層級拉高到經營策略層面來看。
現代行銷之父科特勒在《行銷4.0》一書中談到，在行動與社群媒體時代，「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將「消費者」轉換成「品牌的忠實擁護者」。
從產品帶動的「行銷1.0」、以顧客為中心的「行銷2.0」，或是讓消費者滿意、以人為本的「行銷3.0」，到現在「行銷4.0」書名副標題就直接點破了主題：這個時代需要一個透過「新虛實融合」來贏得顧客青睞的全方位思維。
結語
只轉型一半的數位媒體，既想做成為被青年喜歡的潮流內容，又想變成質感世代的代表，最終表現出的是四不像、頂多停留在以人為本時代的「行銷3.0」，試圖鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。
然而，這樣只會成為無法抓住讀者與代言世代雙方的心，陷入市場定位夾在中間、理念無法伸展的困境；而主事者不具備數位媒體時代該有的觀念，也許才是另一個問題所在。
不禁想起有朋友說過：永遠落後一步的台灣媒體，總是奔波忙碌追逐新聞、搶先快報，卻已經忘記，社會的本質早就已經改變了。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
自從上次看了商業思維學院產品經理Final Pitch後，覺得同學們的報告也太強，不僅透過市場規模了解潛在商機、蒐集需求設計APP原型，或針對現有APP的用戶使用體驗作改善、各個決策的步驟都輔以用戶心理及數據做佐證，讓我不禁懷疑，產品經理平常的工作內容，是什麼養成他們信手拈來跨學科的思考。
說到中午聚餐，月光喜歡選擇下午仍持續營業的餐廳，因為這樣只需要請下半天，然後下班後再悠閒的移動到餐廳用餐即可。可能到餐廳已經是一點多了，吃完飯也已經三點多，再安排一個小行程就可以準備返家了。例如吃太飽就安排散步行程，如果還想聊天就安排一家咖啡店繼
雖然大家都說不要跟渣男交往，但這些男人可能很有魅力，善解人意，迷人多情，要不然怎會有那麼多女生喜歡？但愛上後，可能就是痛苦的開始。「渣男」可能有辨識與操弄人心的本能，所以有些女生會深陷其中、一直被控制。
在本文中的漢人，指的是居住在中國大陸以及台澎金馬的多數，並直系傳承中國古代文化的族群。筆者認為集體性的起源是自周代起。由來是據說在當時由周公制定的禮樂制度，禮樂制度分禮和樂兩個部分。「禮」的部分主要從形式上規範什麼是正確的外向社會舉止，包括每個身份的人應當履行何種禮儀和義務，最終形成等級制度。「樂」
在EMDR治療的過程中，治療者必須確認準備工作已經到位。換句話說，治療師要幫助當事人能夠做好進入治療的療程，所以治療師也要非常努力地使當事人在一個充分信任與放鬆的治療關係下一起合作。因此，治療師要不時地評估當事人的心理狀態，以確保治療過程能依既定的步驟進行，使當事人重新回到生活的常軌。
「設計思考」是一個「以使用者為中心」的方法，透過從使用者的需求出發，來創造更多的可能性。
而藉由這個方法所討論出的產品，也能透過不斷的測試與反覆修正，順利的設計出最符合使用者需求的產品。
●2017日劇TBS【A LIFE 為愛人生 A LIFE～愛しき人 深愛的你】我想成為一個能救治摯愛的人的醫生(木村拓哉 竹內結子 松山研一 木村文乃 淺野忠信)
◎10集。這部醫療劇不過份拍攝手術的過程，偏向於人性取向，講朋友講親情，愛情是回憶。
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