銷售目標，創造需求滿足渴望
銷售目標，創造藍海脫離紅海
銷售目標，挖掘缺口滿足好奇
6/13 這天，我上了一堂以為已經很熟、卻是狂打我臉的「一談就贏銷售班」。上完課已經過了快一星期，我卻還沒有醒來的感覺。明明平常銷售商品的時候好像都知道，也好像都用過，為何在課堂中臉被打得這樣腫？明明都會只是不熟練，不是嗎？
今天終於有點清醒了，銷售是我們每天都在做的事情，但原來銷售可以這樣系統化設計，重新排列組合！所有的銷售，都應該從生活聊天開始，變成像是太極張三丰一樣，從熟練到「無招」。於是我把銷售講義再次看完，之後放下，更明瞭銷售根本不是只有賣東西，而是透過接觸與溝通，陪伴客戶、挖掘他的需求或敲打痛處，最後提出可能的方案，最終再讓他自己決定是否接受。我們在銷售的局盤上只是引導的功能，並非老王賣瓜、自賣自誇地推銷商品。
其實我從不認為自己是在賣商品，比較像是陪伴者、諮詢者、專業分析者。之前發生過一件有趣的事情：某個炎熱的夏天，我在一個類似光華商場的地方，開著筆記型電腦、緊急處理一個商務客的機票修改。狀況處理結束之後，突然旁邊來了一組家庭開口問：「年輕人，你可以跟我說買哪一台筆電比較好嗎？」 （OS：你是誰？怎麼突然走過來問我問題？）
但我當時剛好也在練習對陌生人的溝通銷售技巧，想著可以練功，把我的業務銷售能力放在任何商品上，所以我說直接帶他們去。之後在店家尚未拿出電腦的時候，我就先問是誰要買的，後來確認是妹妹要買，就繼續聊下去問：為何想要買？是上課用還是家中想要用的？會使用的程式有哪些？會需要移動嗎？一路問下去之後，才讓店員提出兩到三款價格與需求符合的電腦，短短一小時內我就幫忙銷售了一台筆記型電腦。現在回溯，其實當時都是在用講義中的方法啊！
說到這裡，我想說的是：銷售真的沒有這麼多框架問題。但如果你真的不知道怎樣做的時候，請隨時注意我的臉書，下一班一定要報到，絕對不會讓你失望！
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