中小規模企業的數位轉型，從哪裡開始？

「數位轉型那是大公司才做得了的事，我們小公司連活下來都有問題了，那還有力氣轉型！」

今年開始因為疫情的影響，數位轉型成為了熱門的話題，我一直記得前幾個月有一則笑話：是誰成功推動企業數位轉型？1️⃣CEO 2️⃣CTO 3️⃣COVID-19？
答案大家應該很清楚，既不是CEO也不是CTO，而是3️⃣COVID-19 推動了企業的數位轉型。

一時之間「數位轉型」成為企業的救命靈藥！各家老闆、主管們不停的尋找答案，各家國際大型原廠、國內中型的開發經銷代理商們、還有近年興起各種數位新創們，無不拚命拿出自家的產品技術或方案規劃，來展示自己已是數位轉型的能力與成果。
而在一場又一場的說明會、發表會、課程教享、論壇分享中，我看到的卻是數位商趁勢在洗各傳統產業的腦，但置入的都只是對自己公司獲利有幫助的系統、產品或方案，把企業真正要面對的問題放在後面；同時這也形成了有錢及大型的企業，才能得到數位商的關注，而且還要繳不少的學費，才能建立起屬於自己的knowhow。

從經濟部發佈的「中小企業認定標準」中有說明：不分行業別，凡依法辦理公司或商業登記，實收資本額在新臺幣1億元以下，或經常僱用員工人數未滿200人之事業，均為本標準所認定之中小企業。
但我今天要談的是規模更小的公司型態，畢竟人數過百人、資本額能過千萬的公司，就算國家把它定義為「中小企業」，但在一般上班族的眼中，也是中大型的公司了，以我工作最久的廣告及媒體公司來說，這些大集團外商公司的台灣分公司，資本額登記不到1億，真實員工人數也都沒超過200人，但不會有人真的認為它們是所謂的中小企業吧！
今天我比較想談的是最少約10人、上限約70人左右，是一般社會大眾心中的「中小企業」或「小規模企業」，在這波的數位轉型熱潮中，該如何一邊生存一邊轉型呢？

在疫情期間，中小規模企業直接受到的傷害是：
-營收直接少50%以上。
-人事成本佔比最高，但裁員成本更高。
-數位轉型不知道要燒多少錢才能有正營收。
這樣的情況下，企業主面對的是一個全新的困境，真的不是聽聽講座、上個線上課就可以解決的了！

在台灣很多中小規模企業的產品是「專業服務」、或是接小規模單進行客製化生產！
不是架設網站、上架電商平台、下數位廣告就是數位轉型、就可以增加營收，很多時候反而是多花了廣告費用而已；因為中小規模企業的預算有限、成本壓力高，對於仿效大企業的做法：先成立數位轉型單位，確立目標問題方向、進行小規模轉型測試……等做法，實際上都是緩不濟急的。
但是既然要數位轉型，基本該有的起手式與資源還是一樣要到位，不然就是空口白話而已；那要找到的資源有哪些呢？我認為應該要有的下面這三項：
人才、數位資訊來源、公司核心獲利能力這三大資源

很多企業主們對數位的認知，就是平常的電腦、手機上網看看新聞，收發E-mail、發FB的po文及傳Line訊息……等這些生活及娛樂使用；但卻不知道如何讓公司運作或商業模式與數位接軌，因為過去不需要這麼數位化一樣有生意做、他們的客戶也都一樣啊，所以現在不知道要找誰可以教他、或是去找到相關的訊息來做參考與自我學習，而同時在資訊缺乏的情況下，當就找不到在數位時代中，公司核心獲利能力是什麼了！

資訊的缺乏是中小規模企業主普遍的痛！
所以我認為中小規模企業要數位轉型的第一步，是要先解決資訊不對等的問題，最好的方式就是找一位「數位顧問」！
這個做法可以同步解決人才與資訊來源不足的問題；就人力來說，可以不用先找到一個資深數位人員到公司上班，減少新增員工的人事壓力，而且更多時候，是根本沒有專業的數位人想投入未數位化的公司，想找也不一定找的到。

那資訊來源不足要如何解？這就要確認你找的數位顧問是一位真正有經驗的專家才行；一個有經驗或好的顧問，他應該具備幾個條件：

最後就可以透過已經實戰過幾次的經驗，重新檢視公司現在的獲利專長，進入數位化的情境中之後是否一樣獲利？或是需要發展新的獲利專長才能符合數位化的需求？這就是企業主要坦白面對的事，因為有可能這些企業主忙了二、三十年的事業，在這個時代一夕間就被視為不重要的產業了！這對他們來說是很重大的打擊，而此時數位顧問的存在，就是能跟企業主一起分擔這些情緒並重新來規畫公司新的方向與商業模式。

我一直認為「數位轉型」其實要從「人心」開始轉起，再棒再好的數位工具與知識，如果無法被「人」善用，那一切也都是沒有意義的啊！