這篇是接著廣告代理商組簡介-1、廣告代理商組簡介-2之後，對於一般人最不了解的廣告公司製管部門及設計中心的介紹。
BTL製作中心：
過去學校在教傳播理論時，課本告訴我們有一條「Line」將傳播工具分開，在Line上方的工具是ATL(Above the line)，Line的下方就叫BTL(Below the line)，就跟下面的圖一樣
這條Line就是區分你的傳播工具是否有直接接觸到消費者，會直接接觸的話就是BTL的範圍，此時有很多幫助銷售的「輔銷物」或叫「製作物」都是要設計與製作的，我們用麥當勞來舉例，從你走到門口開始，貼在門上跟窗戶的海報、掛在門口的橫布條、點餐櫃台旁邊的人型立牌看版、抬頭點餐看到的燈片、餐盤上的餐墊紙、送給消費者的贈品……等都是BTL的範圍。
所以BTL設計中心的工作，就是把創意部門完成的主視覺(KEY VISION), 延伸發展成各種不同的製作物，做為溝通的工具；下面就來介紹設計中心的組成。
- CD(創意總監)：因為設計中心的設計產出是要能被工廠製作成成品，或被印刷廠大量印刷、裝訂成冊，又或是給輸出中心做大圖輸出、錶背施工，所以先天上就是會受各種工業技術的規範限制，所以設計中心的創意總監最主要的工作，就是在各種工業限制下，把原本的創意概念與KV實體化。所以他會具備充足印前及製作流程的知識，包含了結構組成、材質運用、製程、時間掌控…等，如此才能掌握設計成品的品質是符合客戶需求的。
- 再來是設計中心的Art：職稱也相同是AD或AAD, 是設計中心的主要戰力，會需要擅長多種繪圖軟體，有時連3D繪圖也會用上，但就不用處理影片相關的創意內容，很多時候他們要不停的想出大量的視覺與設計物的組合，畫出來後客戶只挑一樣來製做，其實是很消耗腦力與體力的一個職位．而設計基本功(尤其是構圖及材質運用)不好的Art，是沒有辦法做長久的，但這也是現在設計科系還有廣告傳播系的學生的弱點，一開始就從電腦繪圖跟合成學起，反而最基本的素描、水彩、攝影構圖都沒有學好，學校教育實在應該調整才是。
- FA(完稿人員)：其實這個職稱是從英文的印刷流程「Final Artwork」簡稱而來的，因為設計中心產出的設計都是檔案，這些設計檔案最後都要送印，所以在進印刷廠前，要把這些檔案的內容變成無法再更動的格式，這就是final artwork，在軟體使用上叫做「轉外框」，作業流程中就叫做「設計完稿」或「完稿」，負責這個工作的人就是FA了,因為設計中心會需要追求速度與正確性,用分工的方式才能保持品質，FA的工作就是把檔案調整成印刷機或輸出機在印刷與裁切時不會出錯的大小與格式，這些相關的工作有所謂的「印刷實務」的相關課程，我就不再多說了，但其實你只要是一位Art，不管是做ATL或BTL這都是該有的基本常識與能力。
製管部門：
製管部門是廣告公司中最不為一般大眾認識的部門，但實際上是廣告公司營收與成本掌控的核心，要具有廣大的人脈、議價能力、獲利預估的能力，如果用一家生產實際貨物的公司來比喻，製管部門就像是產品PM，會為計算出產品的成本，然後做出產品的定價。
- 製管Head：管理廣告公司的外發成本及利潤，還有管理全公司人員的每人的工作時數，確認每個客戶負責的team沒有過度投入，將這些數字回報MD與財務長，才能確認每個客戶為公司帶來多少利潤，財務部門也才能做公司的財務報表。
- 製管：這個職稱的由來是什麼我也不知道，但推測是中文的「製作管理」的簡稱吧；製管工作有這幾項：1、最重要的事就是負責開給客戶的報價單！在廣告公司的服務之中，有無型的服務收費及有型的製作收費，無型的包括提案、創意策略、視覺設計…等等，就是賣給客戶腦子產出的東西，這樣要如何收費？就是會由製管依照每個人的為客戶服務的時數，加總之後，來開出報價單；同樣的各種有型的製作物，一定有外發製作公司、印刷廠等各種合作廠商，製管就會跟他們議價或是用集中統一採購來降低成本，之後加上公司的利潤後，開出報價單給Account；2、製作物的製作過程中，看樣、校稿、交貨的時程安排全看製管的協調安排，因為最常發生的情況是客戶都在過了進稿時間才確認進稿的內容、或是看樣階段又要調整內容，所以往往都會延誤了製作物配送到店頭的時間，這時候就是由製管來與廠商協調整個製作時間與流程，一個厲害的製管真的是會化不可能為可能的；3、對廠商交貨的製作物進行品管，這也是製管一個很重要的工作，所以製管其實也是一個對各種製作流程與材質非常熟悉的專家。
- 製片：廣告公司的製作跟影片製作公司的製片雖然同名，但工作內容不太相同，廣告公司的製片主要就是幫要拍片的team, 安排適合的影片製作公司，並且做為製作公司的窗口，因為一支影片的拍攝製作，有非常煩瑣的過程與溝通會議，這其實也是一種專業，所以不可能由創意或Account來另外擔任，此時就是交給製片來負責處理，一但確定要拍片了，製片會幫Account開始找製作公司、找導演資料給客戶選、開報價單、開PPM、安排拍攝時程、拍片時會跟拍、拍攝後剪輯到交片的時間安排，全都是製片的工作，其實不少製片是對拍片有熱愛才投入這個行業，我就認識幾位製片轉型去當導演，或是去開了影片製作公司，還有去拍電影的了。
- Traffic：這是一個什麼工作呢？是一個連學校也沒有教過的職位，他管理的是各個創意team的工作量！因為廣告公司最主要的還是賣服務跟創意，而這些產品只能用時間來訂價收費，所以廣告公司非常在意每個人的工作時數，所有人一定要固定上內部系統填寫timesheet，這個timesheet是會跟客戶的收費連動，反應是否投入過多的人力成本。但是因為客戶產業淡旺季的不同、或是市場的變化，創意team的工作量就會上上下下的變動，Traffic就是調節這個工作量的人，舉例來說，A team這個月是客戶淡季沒有什麼工作，但B team已經忙到連加一個月的班了，此時協調A team人力支援B team就是Traffic的工作，或是有些特別的工作是要專人才能做的，需要外發給特別的人，像是插畫家、手繪腳本師、或是freelancer的文案或Art，這些人力資源都是在Traffic的手上，由他跟這些專人議價及討論工作負責的範圍有多大，再報給內部計算成本，等於是人力資源的檔案庫，也像是專人人士的經紀人。
以上是廣告公司的簡介，至於數位部門，因為各家的結構都不同，現在業界大家也在嘗試不同的經營型態，我就持保留先不多談；但我會再分享我過去的經驗給大家的！
