「協理，我的孩子在幼兒園的同班同學，他爸爸昨天確診了！」
一位得力幹部憂心的說明她遇到的情況，「昨天下班學校突然通知，我趕緊到學校拿孩子的東西回來｡現在整個幼兒園要消毒，就擔心不知道會不會已經傳染開了。」
「我想妳現在一定很緊張、很擔心，妳先居家辦公，把工作交代給其他同事幫忙。」我安撫著在電話那頭的她。
「謝謝協理，現在就要等那個同學的檢測報告結果，要等個幾天。他們學校的老師也全部去檢測了，如果都是陰性，那就比較放心。」她說明著學校的情況。
「對了協理，Cathy跟Nicole的孩子，也在同一家幼兒園。」
聽到這句話，我整個傻掉。這不就代表下屬8個人中，有3個人不能到公司？
「好……妳先去忙吧。」
「鈴鈴……」另一通電話響起。
「協理，我的孩子……」Cathy還沒講完，我就說：「幼兒園同學的爸爸染疫了吧，剛才Amy告訴我了。沒關係，妳先安撫好心情，把孩子的衣服棉被全部洗一洗，先居家辦公，等那位同學的檢測結果出來再說吧。」
「謝謝協理！」
第一次接觸，總是害怕
安撫完了部屬，我心想，那誰來安撫我啊？
我們畢竟是一個傳統製造行業的小工廠，不能到現場，確實很多事情都沒法做，溝通也會大打折扣。
「Amy、 Cathy跟Nicole他們三位，家裡臨時有事，請假到周末。」為了避免同事們的集體恐慌，只能先這樣說。
我私下找了總務，請他安排全廠消毒，並交代：「就說是例行性的消毒作業。」
這是我第一次開始感受到疫情步步逼近，而實際上，從「感覺很遙遠」到「快到身邊」，中間經過的時間不到一年。一開始，可能聽到的是哪個地方因為什麼原因傳染，就像台灣前陣子的「萬華獅子王」、「葡萄家族」。
漸漸的，會聽到朋友的朋友被感染到。再過一段日子，就會發現已經有認識的親友染疫。病毒就好像知道我們住在哪裡似的，一步一步愈來愈靠近我們，很快地來到了家門口。
過了三天，隨著那位幼兒園小朋友的檢驗結果為陰性，大家又開始正常上班，但我們已經體驗到病毒的威力，也著手開始讓一些辦公室同仁，能夠居家辦公。
日頭赤焰焰，隨人顧性命
又過了兩三個禮拜，人事單位跑來跟我訴苦：「協理，Kevin說他媽媽常去的那個市場有好幾個人染疫；James說他們附近的一棟大樓，有多人染疫，已經被封起來了；Karen說她老公的公司有人得到，全公司隔離14天……他們全部都認為自己高風險，需要居家隔離14天，不來上班！」
隨著疫情的推展，人心惶惶，但我跟人事說：「要有政府的隔離通知才算數。」一開始由於感染的人不多，還會想要藉著隔離的方式來保護公司，降低員工染疫風險，畢竟這樣的成本，還算可以承擔。
但是當疫情已經進展到如此，大方的讓員工自主隔離，看起來好像保護了公司，但卻造成營運管理上的混亂。畢竟大家的心裡都明白，很快的，我們每個人都會暴露在這種程度的威脅之下。
我們必須要學著和風險相處
因為工作性質的關係，並不是所有人都有辦法居家工作，舉例來說，總不能讓研發人員在家做實驗、讓操作員在家裡生產製造吧。組織固然要盡量安排分流等措施，降低風險，但不太可能完全避免。
這是非常時期，大家可以一起討論，找出在疫情底下，最適合組織的營運方式｡雖然結果未必能讓每個人滿意，但能夠透明溝通公司的難處，相信員工也能認同，在彼此可接受的風險下營運。
關於居家上班，下面幾個問題值得你先思考：
1. 羊毛出在羊身上，若居家工作影響公司收入，員工哪來的錢？
2. 若工作性質許可，公司卻要人來上班，是不是硬體還沒架設好？
3. 公司允許居家上班，但你的工作內容有沒有哪些，反而在家裡不能做？
4. 有沒有哪些事，因為在家工作，會跟平常有差異，需要同事特別注意？
畢竟覆巢之下無完卵，這個道理大家都懂。只是高層常常照著自己心裡想的計畫，要求大家實行，卻和實際情況脫節，難以執行與操作，這才是最讓人頭痛的。若能夠事先溝通，相互理解，取得雙贏，對彼此都好。
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