志工服務精神

現代人的工作動力，好像早上九點以後才發揮得出來，八點半就要趕來普門上課，真的是要拿出身為志工的使命感來面對，在座各位的精神是值得讚嘆的。雖然沒有幾個人，我們還是要按照預定的時間開課，否則會影響下一堂課的上課時間。今天看到大家回來參加這次的志工成長研習會，好像看到了我們中委會的活力，真的感到很欣慰。

我們中國人，對助人的行為稱為「仗義行俠」，所以早期發心幫助公益團體推動公益事業的人，都稱為義工。關於服務人群的行為，美國社工協會說它的涵義是：『一群人追求公共利益，本著自我意願與選擇而結合，稱之為志願團體，參與這類團體工作者稱為志願人員。』

這樣的說法，已普遍的為今日社會潮流所接納，因此，就有人對「義工」與「志工」的意義，做這樣的詮釋：『義工與志工，是台灣在翻譯外文的角色名詞，早期譯為「義工」，後來有人覺得，「義工」的「義」字，有種義務工作的性質，帶有被他人強迫非做不可的意味。志工就不一樣，它是一種互動的給予與學習。而且志工的「志」字，它有「志願」兼含「理想」的意義，不只是一種願望，也把一份心意放進去了。』

其實這樣的定義，是見仁見智之說，我個人認為，「義工」這名詞，既是早期外文角色的翻譯名詞，早期譯者對這個「義工」名詞的角色，不可能沒有參照我們中國的文化，而自創「義工」一詞。在我們中國文化中，「義工」一詞的定義，絕非取自於「義務工作」這個意義。從我們中國人，對助人的行為，視為是「仗義行俠」的文化來說，「義工」一詞的「義」字，就具有「神聖使命」的意義。因知，「義工」一詞，根據中國文化來說，是一句具有「尊重、讚頌」意味的名詞。

現代人認為「志工」這名詞，「志」字有「志願」兼「理想」的意義，所以認為將「義工」改為「志工」比較恰當。既然「志」字，不只是一種願望，還有一份心意的存在，那麼除了助人的事要透過願望與心意外，害人的事，難道就沒有透過願望與心意嗎？這麼說來，作奸犯科的集團份子，同樣是可以稱為「志工」，從這個角度來說，「志工」這名詞，就沒有「尊重、讚頌」的那份「神聖」代表意義了。

我們中國人的用詞，有我們中國人的文化背景，有些具有中國文化意義的名詞，我們無需隨順潮流做更換，「義工」一詞，以中國文化來說，是比「志工」更具有特殊代表性的意義，為什麼要自貶文化，而取用流行語言呢？無奈「志工」一詞，連政府方面都全面在使用，我們也不得不配合這個現代語，跟著稱「義工」為「志工」。為了保留具有中國文化氣息的名詞，我們的「義工委員會」並不打算隨流更改為「志工委員會」，在用詞上，希望大家要把「義工」與「志工」視為是同性質的立場。

中委會志工的凝聚力，一直都沒有發揮出來，這是我們應當要探討的一個問題，或許本會給志工成長的研習教育太少了，所以至今有不少志工還沒培養出凝聚的熱情和服務的使命感。因此今天的成長研習會，師父想和大家共勉的，是身為普門志工應具備的服務精神。

首先要和大家共勉的是「從信仰中啟發信心」，共勉學習「觀世音菩薩的願行、開啟觀世音的信願」的信仰。

釋迦牟尼佛住世時，在講「妙法蓮華經」的法會中，有一位無盡意菩薩，請問佛陀：『觀世音菩薩，以何因緣名觀世音？』以此請法因緣，佛陀在「妙法蓮華經」的法會中，說了「觀世音菩薩普門品」，在普門品中，佛陀說：『若有無量百千萬億眾生，受諸苦惱，聞是觀世音菩薩，一心稱名，觀世音菩薩即時觀其音聲，皆得解脫。若有持是觀世音菩薩名者，設入大火，火不能燒。由是菩薩威神力故；若為大水所漂，稱其名號，即得淺處；若有百千萬億眾生，為求金、銀、琉璃、硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、真珠等寶，入於大海，假如黑風，吹其船舫，漂墮羅剎鬼國，其中若有乃至一人，稱觀世音菩薩名者，是諸人等，皆得解脫羅剎之難，以是因緣，名觀世音。』在普門品中，佛陀還提到觀世音菩薩能以種種形，遊諸國土度脫眾生的願力，並例舉三十二應身的度化因緣，用以說明觀世音菩薩普門示現救苦救難的願行。

一部「普門品」，記述的內容，都是觀世音菩薩普門示現的願行。「普門」是家家戶戶的意思，「普門示現」就是觀世音菩薩有「家家戶戶尋聲救苦的感應願行」，所以「普門」二字，是觀世音菩薩普門示現救度眾生出離苦難的精神表徵。本會緣自於我國小同學「劉桂枝女士」病危時，向我與性瀅法師懇求圓成其宿願｜｜照顧跟她一樣貧困孤苦無依的孩子｜｜而創會，以觀世音菩薩「普門示現救苦救難」的感應願行為服務社會的精神，為社會上生活在貧困家庭中的兒童，爭取家扶福利，故立名為「普門慈幼慈善會」。

觀世音菩薩普門示現救苦救難，所示現的應化身，沒有一定的身形，眾生應以何因緣得度，觀世音菩薩即隨應因緣，示現何種身形去度脫眾生的苦難。所以我們中國民間供奉的觀世音菩薩，就有多種造型，每一尊造型的背後，都有他的度化因緣。我們也可以從觀世音菩薩的感應錄中，看到觀世音菩薩以種種身形應化人間救脫眾生苦難的感應事跡。

下面我例舉一個故事，說明觀世音菩薩示現應化身的度化因緣：

第二次世界大戰，日本有一位大將，被調駐到中國大陸東北，他膝下只有一個女兒，平日大將和他的夫人，都將女兒視如掌上明珠一般的疼愛。就在大將調駐中國大陸東北的時候，他的女兒得了一場急病，生命垂危，於是通知大將趕回家見女兒最後一面。

大將回到家中，含著淚看著昏睡的女兒，突然女兒醒過來了，他用虛弱的眼神看著大將，有氣無力的問著眼前的爸爸：『爸爸！您能告訴我嗎？我離開您們以後，會到什麼地方去？』

大將一時不知如何回答這個問題，想到女兒最後一個希望，都沒有辦法為他解決，心如刀割一般的難過。這時大將看到夫人，在觀音像前，虔誠的禮拜，靈機一動，就對女兒說：『你放心，你媽媽天天在禮拜的觀音菩薩，會帶你去一個很快樂的世界。』女兒聽了這句話，就安詳往生了。

這位大將，看到女兒好像在信仰中得到了依靠，女兒真的得到依靠了嗎？大將心中仍然有疑惑，為了探究這個生死問題，後來他出家修行去了。這樣的度化因緣，我們可以把它視作「應童女之身得度」，也就是說，觀世音菩薩應化在大將的女兒身上，度大將去探討生死大事，以解脫生死輪迴的憂苦。

從上舉故事中的應化因緣來看，觀音菩薩的應化身是透過信仰因緣而示現的。「家家觀世音」是我們中國民間的信仰寫照，這句話的意思，是說我們中國人每一戶人家都信仰著觀世音菩薩。為什麼觀世音菩薩能深植在人們的信仰中？因為觀世音菩薩有「家家戶戶尋聲救苦的感應願行」，所以成為家家戶戶的保護神了。

不過有一點，我們要去探討，觀世音菩薩尋聲救苦的能力，是怎樣長養出來的？原來觀世音菩薩，他善於觀照自身的苦惱音聲，即時自救自己出離世間的痛苦情境，所以在自度中，他就長養出度人的能力了。可見「觀世音」這三個字，是觀世音菩薩用來自度與度人的修行法門，也就是說，「觀世音菩薩」是以「觀世間音聲尋聲救苦」的行持，建立自他離苦得樂的福祉，成就了「觀世音菩薩」這個德號。

今日我們身為普門志工，所推動的是觀世音菩薩「普門救苦救難」的志業，所以大家要在信仰中，開啟對觀世音菩薩的信願，學習觀世音尋聲救苦的願行，才能透過信仰，將觀音願行的精神，從我們的身上發露出來，如此觀音的慈光，就能隨我們的社會服務，普照在每一家苦難的家庭中，為苦難家庭帶來離苦得樂的福祉。

第二要和大家共勉的是「從發心中擔當責任」，共勉學習「但盡人事即可回天、只問耕耘不問收穫」的發心。

身為志工，從事社會服務，應當要策勉自己發心去擔當責任，即使困難重重，也要發心盡人事的去承擔任務，我們的人力不能勝天，但人人若能在發心中，盡人事的去擔當責任，自可回天。那麼，面對人事時，要怎樣做才稱得上是盡了人事呢？我引國父孫中山先生的一段話，來說明一個人在「盡人事」上所應站的立場。

國父說︰『人人當以服務為目的，而不以奪取為目的。聰明才力愈大者，當盡其能力，以服千萬人之務，造千萬人之福；聰明才力略小者，當盡其能力，以服十百人之務，造十百人之福；至於全無聰明才力者，亦當盡一己之能力，以服一人之務，造一人之福。』

聽了國父說的這段話，我們回過頭來，看看自己與群眾的關係，應當可以肯定，自己的生存立場，是與群體有息息相關的禍福。所以對個己立場所承擔的責任，要如國父所說那樣，隨個己的人力去「盡人事」做服務，自然就能緣起群體的福利。

「盡人事」真能「回天」嗎？現在我們就面對現實人事問題，來作一番探討吧！

例如：海難、空難促使人類努力製造更安全的交通工具；地震使人類蓋起更穩固的房子；瘟疫導致人類對新醫藥的發明，這個世界雖然經歷了許多天災人禍，但今日我們所享受的高度物質文明，都是過去許多人所身歷不幸而留下來的成果。從過去到現在的人事，我們看到「災難」帶給人們痛苦，我們也看到人類面對「災難」不斷的在「盡人事」上，作改善災難傷害的努力，所以我們也可以看到「災難」在推動著人類進步的事實，此即「盡人事自可以回天」的事例。

我們現在的生活，正在享受過去許多人所身歷不幸而留下來的成果，現在我們也要將自己面對困難和挫折的心血結晶，留給後人去享受，但願大家不要忽略自己崗位上的角色，人人各盡個己的人力，站在志工崗位上，去面對所要服務的人事，多少都會為群體緣起些許福利，即使人力不能勝天，人人若能盡人事的承擔起自己的責任，這番努力，必然能蔚成「回天」的功德。

責任感的發露，不是單在感受、或熱情、或願望、或衝動、或幻想的高談闊論中表現得出來的，因為責任感從來就不是一種願望或一些幻想的空話，責任感的發露，是要人去接受那些與責任連在一起的犧牲。

一部「西遊記」所描述的故事，都是在孫悟空的性格上，作責任感的發露，孫悟空最突出的性格是敢作敢為和富正義感，只要是合理和正確的事，赴湯蹈火他都不怕，一般看「西遊記」的人，很容易以為孫悟空是因為神通廣大，才能夠敢作敢為，逢凶化吉，百戰百勝，其實在西遊記中描述孫悟空的作戰過程，他所遭遇的困難和挫折可真不少，而他的敢作敢為的性格，更使自己吃盡了苦頭。

責任感的表現，並不是說要去做所有的事，才能將責任感發露出來。例如︰孫悟空的責任，就是要盡力的保護師父，成就師父取經的大業；醫生的責任就是要替病人治病，幫助病人減輕病苦。也就是說，責任感是要每個人去做自己崗位上所應做的事，盡自己所應盡的責任，這種使命，不在於以滿腔熱情或幻想去談天論地，而在於把責任放在自己的肩膀上，積極的承擔起艱鉅的任務。

所以身為志工，要以責任為前提，抱著「只問耕耘不問收穫」的服務態度，去接受那些與責任連在一起的犧牲，這才是從發心中擔當責任的本色。

第三要和大家共勉的是「從誠懇中執行任務」，共勉學習「念茲在茲貫徹始終、 捨我其誰勇於承擔」的精神。

身為志工在執行任務時，必定要拿出誠懇的態度來面對任務。一個有才智的人，用他的才智來執行任務，固然有事半功倍的效果，但是他在執行任務時，如果沒有付出誠懇的工作態度，單以才智畫餅充饑，也是圓滿不了任務的。一個笨拙的人，執行任務或許有事倍功半的缺憾，不過他在執行任務時，如果有付出誠懇的工作態度，以念茲在茲的心力，對任務貫徹始終的執行下去，也是能將任務處理得很圓滿的。

本會嘉委會，每年所策畫的兒童學佛夏令營，副主委黃玉雲老師，以他的才智加上誠懇的工作態度，挑負教學內容的設計策畫任務；主委吳清林居士，雖然沒有學術才智，卻有誠懇的執行態度，以念茲在茲的心力，按照副主委的策畫需求，在人事上做貫徹始終的調動搭配，所以即使其他志工都是機動性的配合，兩個人卻能合作無間的將人事問題，做全面性的安排，使每年的兒童學佛夏令營辦得有聲有色。

本會中委志工黃品慈居士，是一位熱心有餘，細心不足的菩薩，雖然他不會做很細密的規畫工作，但是他有誠懇的苦幹精神與獨當一面的勇氣，所以能發揮出有求必應的生命活力，廣結善緣。

本會中委志工陳合妹居士，是一位虔誠認真，善良合群的菩薩，雖然他不會做全面性的規畫工作，但是他有誠懇的工作態度與貫徹始終的精神力量，所以只要他想關心的事，憑著誠懇的工作態度與念茲在茲的心力，沒有不成就的。

本會高委會志工孫小玉教授，是一位心有餘力不足的菩薩，雖然身體殘障，無法發揮生龍活虎的生命力，但是他有一份誠懇的熱情，憑著這份誠懇的熱情，他突破身體的障礙，為高委會每月兒童讀書會的教學策畫，奉獻自己的才智。

誠懇的奉獻，是身為志工所應培養的工作態度，有這份修養，即使才智不足、體能不足，以念茲在茲貫徹始終的誠懇心力，一樣可以發揮生命力去造福人群。

聖賢都是以自己的行為來傳達他們的道德心聲，他們不會自己欣賞自身上所散發出來的道德光圈，但聖賢的行為卻能使眾生從他們的身上看到光明的訊息。對於一個以誠懇心力邁向至善的人，我們或許從他的語言或身體，聽不到、看不到他對某一個人或某一件事所付出的特別關懷情意，但我們可以從他的行為，體會到他與一切人事共同存在的那份念茲在茲貫徹始終的誠懇心聲。

有一首詩說︰『善似青松惡似花，看看眼前不如它；有朝一日遭霜打，只見青松不見花。』

這首詩是說：善心的發露，誠懇真實的奉獻就如青松，信口開河的奉獻就如花朵，青松雖然沒有花朵那麼誘人喜愛，但它有堅實的內涵，處在寒霜之中，仍然有它煥發的奕奕精神；花朵的芳姿雖然很容易引誘人們去注意到它的存在立場，但它卻沒有實在的內涵，耐不住一場霜寒的打擊就枯萎掉了。

從誠懇的行為去傳達奉獻心聲，雖然比不上信口開河所傳達出來的發心那麼誘人，卻具有實在的內涵，所以從行為去觀察一個人的虛實內涵，是比從言談作觀察，會更具有真實性的認識。因此我們與其虛有其表的在言談上去強調自己投入志工的發心，倒不如用行為來傳達自己的誠懇奉獻，面對任務，應當要自勉提起「我不做誰來做」的使命感，如此自然就會流露出誠懇的奉獻行為。

第四要和大家共勉的是「從謙卑中廣結人緣」，共勉學習「要將自負化為熱情、要將自卑化為動力」的態度。

身為志工，與夥伴們站在同一崗位上共同在執行任務時，即使自己才智出眾，也要以謙卑的態度，去接納同在崗位上的夥伴，共同來執行任務。能夠給人學習機會，就能為自己帶來意外的收穫。

驕傲的人很容易表現輕視別人的言行，因為他總是自以為高人一等，而時常會在人們的面前表現自己超越別人的見解和修養，有時候被人諷刺了，還在自傲自己的立場。

在佛門有一位喜歡和禪師們比對機鋒的蘇東坡居士，他和高僧往來，時常有自負的言辭和容色，最後都被禪師的超然修養給折服了。我們從東坡居士與禪師們交往的機鋒對話中，就能看出自負者，即使他才智出眾，不懂得謙虛，在修養上總有遜人一籌之處，下面我舉一則蘇東坡與禪師間的公案：

又有一次，蘇東坡居士與佛印禪師在金山寺禪堂坐禪，蘇東坡居士向來就很喜歡跟佛印禪師比較禪境的高下，於是問佛印禪師說：『禪師！你看我坐的樣子怎麼樣？』

禪師對他讚嘆說：『太莊嚴了！就像一尊佛像！』東坡居士聽了非常高興。 佛印禪師隨即反問東坡居士說：『請問大學士，你看我坐的樣子怎麼樣？』 東坡居士就嘲笑禪師說：『真像一堆牛糞！』佛印禪師聽了也很高興，兩人又靜默下來坐禪。

這天東坡居士滿心歡喜，他想過去每次和佛印禪師比禪境，都輸給他，今天在禪堂，自己能將佛印禪師的坐姿譬喻為牛糞，使自己的禪境佔在佛印禪師的上風，真是太高興了。於是回家後就向他妹妹炫耀這件事。

東坡的妹妹天資聰穎，聽了哥哥的得意報告之後，就給哥哥潑了一盆冷水，他對東坡居士說：『哥哥！你輸給佛印禪師都不知道，還在得意什麼？你這樣的向人炫耀自己，真夠糗了！佛印禪師的心中如佛一般的莊嚴，所以他才看你像一尊佛；而你的心中就如牛糞一般的醜陋，所以你看他才像一堆牛糞！』

東坡居士被蘇小妹的冷水一潑，冷靜下來一想，才看清楚自己的驕矜辭容，確實不能與佛印禪師那份安詳平靜的修養相提並論。

有些人總是喜歡洋洋得意的在人前誇耀自己的本事，事實上，誇耀本事，得到的只是水底撈月的尊嚴，因為事實自然就有人看到，又何必自己去誇耀呢？一個懂得將自負化為熱情的人，決不自誇，因為一經自誇，無論他有多大的本事，都渺不足道了。

喜愛誇耀本事的人，往往很放不下自己的尊嚴，對別人的批評與讚美，反應特別敏感，因為他害怕聽到別人對他的譏笑，便常常會「錯會」別人善意的勸告，是有意的譏笑，事實上就是別人真的在讚美他的長處，他也會以為是在諷刺他，而引起內心不平衡的憤怒，這憤怒的來源，一方面是由於誤會，另一方面也是來自於惱羞成怒的自負我慢心理。

這類喜愛誇耀本事的人，因為有害怕被人看輕能力的懦弱心理，一旦落在失意的立場時，痛苦就有泛濫和擴散的傾向，不但使自己出現了頹喪的情緒，而且正常的視覺聽覺都會遲鈍起來，別人的勸說都很難聽入耳中，只有一味的鑽牛角尖，為自己引發一連串的煩惱。

其實任何一個人的能力，都是有他的「極限」，我們無需誇耀自己的本事，因為無論你如何高竿，多麼努力，總有你的不可為、或不能為、或雖為而終無所成的地方，所以我們要訓練將自負化為熱情，本著「隨緣隨力」的處事態度，站在崗位上盡自己的本份事，不要節外生枝的去撈那撈不得的水月尊嚴。

有不少人擔心自己笨拙，沒有勇氣承擔志工的任務，我告訴大家，沒有一個人的勇敢是與生俱來的，勇氣是學習和訓練的成果。經常接觸自己所不敢面對的任務，就能培養出勇氣和機智。

以我個人的歷煉來說，我出家以後，幾乎是被因緣逼著在學習承當人事的勇氣。因為小時候不喜歡讀書，見識淺，閱歷也不深，有許多我不知道也不會做的事情，隨著因緣聚會的需要，不得不去學習，漸次漸次的去面對困難，我終於也訓練出提得起的勇氣，也有了放得下的機智。

這次的志工成長研習會，主委黃柏儒召開會議後，活動時間決定得比較匆促，志維菩薩就拿起鞭子，鞭策各部門人事所負責的準備工作，他給我一通催逼的電話：『師父！第一節課是您的課，您講義什麼時候給我？』

因為再三天我就要去兒童學佛夏令營營地坐鎮，每天都有我的課程，我得先作個準備，所以接到志維的催逼電話，心裡是有點壓力，所以就回答他說：『您總要給我一點時間，我現在根本抽不出時間來做這份工作，我們給家扶中心的公文，要廖志文老師在七月十日前交出講義，我想我就配合這個時間給您交差好了。』

事後我想想，不行，我七日去嘉義開營，十日結營，十日當天回到臺中已經是下午五、六點的時間了，在疲累的情況下，馬上又要擬出課程大綱來交差，恐怕沒有那個精力。於是我就要求自己，在出任營地任務前，一定要先將「志工研習會」的課程大綱先思考出來，打字交差了事。

當我在緊逼壓力下，完成了今天大家所看的這份課程大綱時，心裡感到很快樂，因為我又面對過一次逼迫性的挑戰了。比較不習慣受逼迫的人，對志維的催逼就很不能適應，會發起牢騷的說：『這個志維真會逼人，簡直給他逼得喘不過氣來！』我聽到了，就會對他們說：『要成就事情，就要這樣逼，不逼成就不了事情。』

所以故意去面對挑戰性的任務，也會逐步驅除面對困難的恐懼心態。人的生命中，有許多未能確定的事，但其中有一件事是可以確定的，就是每個人遲早一定會遇到困難，所以爭取機會去學習面對困難，不只是學習，還可說是自我成長的祝福。

鋒利的寶劍是由磨鍊製造出來的；芬芳的梅花香是自苦寒中流露出來的，要排除困難勝任人事，不經嘗試，是沒有人能認識自己的能力的。

第五要和大家共勉的是「從奉獻中實現抱負」，共勉學習「腳踏實地步步落印、合作無間完成使命」的觀念。

身為志工，要常常反省自己，投身志工行列後，在志工團體中，自己曾經做些什麼事情？自己的付出，可曾給團體一份好的影響？如果沒有，應該檢討一下當初自己投身志工行列的抱負是否正確？

如果當初您是為了得到表揚，來當志工的，我告訴您，這種心態是不正確的，因為這樣，你的所作所為，只為爭取受表揚，沒有給你出風頭的機會，你就沒有服務的動力了。

如果您是為了積功德，投身志工行列的話，當您進入志工實務工作的領域中後，我建議你要調整一下觀念，把為自己積功德的觀念轉作為眾生積功德，因為當志工，只想為自己積功德，和爭表揚的人，心態是一樣的。佛陀度化眾生，造福人群，並不只為成就自己的解脫功德而已，還為眾生的離苦得樂的因緣建立功德，所以在志工服務過程中，如果有什麼功德的話，就讓它自然的成就吧！

志工的付出，不是世俗觀念中「有空有閒就來隨便幫忙」的行為，所以投身志工行列，就要把志工的服務任務，當作是神聖的使命。人一生中最長和最重要的時間，都是在工作上，如果人在工作時，沒有喜樂的情境，他的生命就會有三分之一的時間，都在痛苦中度過。由於滿足的喜悅，是涵蓋在無所求的奉獻中，基於這個因素，身為志工要在工作中發露喜樂的情境，付出時，必定要從奉獻立場去實現抱負，才能在工作中，獲得喜樂的情境。

志工服務是一個人部份工作時間的奉獻，但千萬不要認為一年十二個月，偶爾出任幾次勤務，就算盡了志工的職責。雖然普門的志工，做的都是機動性的服務，出勤務時，對機動性的調配任務，也要盡可能的出任勤務，並且要有「腳踏實地步步落印、合作無間完成使命」的觀念，換句話說，不可在任務尚未完成時私自落跑，這樣不但會使同在崗位上的夥伴產生困擾，也會誤導志工的奉獻觀念。

從普門創會到現在，我一直都在普門擔當志工，今天我能為所有需要我服務的人服務，都是在志工服務中長養出來的能力。現在我是抱著隨緣隨力的態度在維護普門的事業，也就是說，有因緣我就運用，沒因緣也不強求。雖然當初我是為了故友的心願而創辦普門社會服務的，但十多年來的事業發展，對事業的維護，我已經全心投入了，我個人認為完了心願，只要盡了心力，就算完了心願，並不一定要達到理想，才算是完了心願，因為要達到理想，還要有其他福德因緣的搭配，這些福德因緣，還關係到許多共業問題，不是我一個人的福德因緣所能掌控的。就如今天的研習會，不重視這個結合活動的人，即使我的邀請函送到他的手中，也不會有回應的。

今天在座的諸位菩薩，既然是這麼重視這個成長研習，我就抱著一份敬重心，投入大家的愛心中，與大家共勉修學菩薩道業，寄望今日的研習，能振作中委會志工的服務士氣，來相輔普門的社會服務，使普恩戶得到更實際的利益。相信大家在志工服務的工作上，付出真誠的關心之後，必然也會看到自己的成長。

最後祝禱大家在觀音慈光的加被下，人人不只是普門的志工，也是觀音的化身，同時也祝福大家福慧增長。