「讚美」還是「巴結」? 一生受用的溝通技巧: 愛自己的修行。

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘
千萬不要小看一句簡單的反饋、一個鼓勵的眼神,這些不起眼的舉動,都可能改變他人命運。
真正打動人心的,是讚美的力量
艾莉小時候的某天,在超市隨手買了一個美國音樂劇「真善美」,當時只是為了娛樂,想在閒暇時間看個電影。沒想到從此,愛上了女主角-茱莉安德魯斯、愛上了英文、愛上了音樂。後來有次,一位阿姨打電話來找媽媽,我回說「她不在家。」;阿姨問我「那你在做什麼呢?」,我說 「我在唱英文歌。」,然後放著音樂在電話裡唱了起來。

阿姨在電話那一頭的陪伴與讚美,讓艾莉充滿愛及鼓勵。或許就是那短短的兩分鐘,讓英文成為艾莉最愛的學科、是往後職涯發展的墊腳石。阿姨當時的溫柔,此生難忘。
卡內基曾說:與人相處的最大訣竅是給予真誠的讚賞。可以說,讚美別人加上你聰明的腦袋和實幹的精神,你的事業就成功了一半。
對的讚美,能讓人開心一整天;
好的讚美,能讓一個受挫的人找回自信;
漂亮的讚美,讓一個絕望的人再次看到生命的希望。

是「讚美」還是 「巴結」?

刻意逢迎讓人反感,很多人以為誇讚就是極力討好別人,所以不願意開口稱讚。
讚美絕對不是巴結奉承,而是對別人的長處提出肯定。
真正能讓人開心的,是你發現對方的優秀,並發自內心地欣賞。
從愛自己開始
只有在內心滿足的時候,才不會去忌妒別人比你好,甚至去接受別人過得更好。有些人不願意讚美或承認他人的優點,往往都是在證明自己不行、對自己缺乏自信。就像很多人覺得自己有溝通障礙,其實是對自己能力不足的自卑。
一切從愛自己開始
心理學中的皮格馬利翁效應 ( (Pygmalion effect): 讚美、信任和期待是改變一個人和團隊的成功法則。對一個人傳遞積極的期望,就會使他進步得更快,發展得更好;反之,向一個人傳遞消極的期望則會使人自暴自棄,放棄努力。人心中怎麼想、怎麼相信就會有如是成就。
艾莉以前就是一個很自卑的人,不太敢跟別人溝通交流,擔心自己拿捏不好分寸,所以乾脆不開口,覺得不說話、至少不會說錯話、也怕說了之後反而更容易出錯。直到前幾年認識了一位朋友,他總不吝嗇誇讚別人、甚至時而感恩他不喜歡的人。剛開始,我以為他矯情做作,但時間久了,我發現他真心欣賞別人,所以人脈廣闊、家庭生活幸福美滿。
越厲害的人,越願意欣賞別人。
當一個人充滿自信的時候,不怕說錯話、讚美他人,顯得大氣。
當一個人自卑、認為自己不夠優秀,就不願意承認別人的好。
在人的內心深處,最是渴望他人的讚美。而最真心的讚美,是從學會愛自己開始。
與人的相處,從來都不簡單。

如何做到合時宜的讚美?

  1. 確有所指,還原細節。
    人性的弱點是喜歡別人細致入微地說出自己不知道的優秀。這樣具有新鮮感的美,才會讓人印象深刻。
  2. 誠懇客觀、不盲目。
    發現別人的優點後誠懇地說出事實,而不是憑空捏造 (刻意逢迎)。不值得的人和事,不要瞎讚美。對於值得的人,背後誇讚會讓人更感動。
  3. 不要在讚美之後提出要求
    在職場中,有時讚美或拍馬屁是為了讓我們獲得更多資源,讓自己的職涯之路越走越順。但如果在讚美之後馬上提出要求,這樣會讓人覺得你不夠真誠,讓前面好不容易建立的好形象破滅,那就得不償失了。
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真心的讚美,是一輩子的修行
人跟人之間的互動就像彼此照鏡子,與其讓身邊充滿惡意,為何不從自身開始,養成讚美他人的習慣,讓環境充滿欣賞的美。不需要多久,一定會發現周圍世界發生了令人驚奇地變化。
不用多久,一定會發現周圍世界發生了驚奇地變化。
在職場上,艾莉也曾有這樣的體驗。在餐廳工作的羅小姐,努力工作,卻愁眉苦臉、時常抱怨其他同事懶惰不做事。有次,當她無意間再次提及,另一位廚師回覆說:「沒錯,我們真幸福有妳在團隊裡、只有妳,願意全力協助內外場。」從那之後,艾莉發現羅小姐的表情不一樣了,她開始表現積極樂觀、連帶著影響其他團隊成員,運作順暢。只有開心的服務生,才能服務著滿意的客人。
在日常生活中觀察讓你為之一亮的光點、欣賞身邊極其微小的美。這樣的發現和讚予美好的習慣,是體現對生活的包容與內心的滿足。
願你我在這場修行中,都能以真心讚美去感受到生命的價值而富足。
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