【電商百問15】什麼是電商代營運?告訴你電商代營運的4個優勢，建議這3種人一定要找電商代營
閱讀時間約 6 分鐘
電商百問第15集，告訴你哪些人需要找電商代營運，並告訴你電商代營運的四個優點，讓你日進斗金、賺錢如有神助。近幾年電商佔零售業領域的一席之地，從一般商品、加值服務再到線上課程通通都有，但做電商的人越來越多，懂得讓電商營業額提升的人卻還是只有那幾個？如果你不懂得電商經營，勢必會找一個熟悉電商體系的人幫你經營，而電商代營運就這麼跳出來。今天我要來跟你聊聊關於電商代營運的部分，從介紹到代營運提供的服務通通都有，你如果最近在考慮代營運，可以先看過這篇，思考你的需求是否有滿足再決定該不該請人支援。
什麼是電商代營運
電子商務代理營運（third partnar，又簡稱TP），雖然是這樣說，不過也有民間說法是說原先的名稱會叫做Taobao Partnar，對，你沒想錯，就是「中國淘寶」的那個「TaoBao」，之前有許多境外商家希望能讓自己的商品上淘寶，就開始有一些小代理商幫忙協助代理商品並且上架到淘寶販售，因為絕大多數的境外商家比較不懂得上架與販售邏輯，還有一些可能連與窗口議價都不清楚。
有需求就會有供應，那時候中國淘寶生意做也蠻大的，就有很多境外的商家想要把東西賣去中國，但他們可能並不懂電商的生意模式，也讓代營運服務如雨後春筍般冒出。所以電商代營運的服務其實就是讓那些沒有電商經驗的企業，在不需要額外付出人力的情況下，來經營網路生意。
電商代營運的3種合作方式
剛才我們花了一點時間去了解什麼是電商代營運公司後，接下來的問題就是電商代營運公司的合作方式有哪些，基本上有以下三種合作方式:
- 一條龍電商代營運服務
- 官網電商代營運服務
- 外包人力代營運服務
電商代營運的合作方式01：一條龍電商代營運服務
顧名思義，包山包海，電商相關的事情都幫你一條龍全包，專業保母等級。如果你們家只想要出錢了事，就是出個品牌，剩下什麼事情都不想做但又想做線上生意的話可以考慮找這種電商代營運。工作涉及的範圍會從品牌行銷策略、市場規劃，這有點文言文，這樣說可能聽不太懂，換句話說就是你這產品要曝光在哪裡，除了你自己的官網，還要放在哪間電商通路平台（momo、PChome、博客來、Pinkoi等地方）販售比較合適。
決定好銷售點之後，也會幫每支商品選擇適合的行銷素材、視覺文案，產品包裝甚至到物流倉儲都有可能。我也聽過我客戶說他們連視覺行銷都會協助，真的是什麼都包。不過這種類型的公司服務也會比較貴一點，畢竟其實你就只有出個品牌跟產品而已。
電商代營運的合作方式02：官網電商代營運服務
這種的就是專門幫你把關官網的部分，從消費者一進去官網視覺呈現、購買動線，商品敘述文案視覺呈現等等的細節都幫你把關維持，不過大多數僅限於在自家官網的部分。也有不少公司會針對你在通路平台要上的BN圖提供建議修改的方向。不過這樣的模式優缺點都滿明顯的，他們的關鍵衝突點就在於：營業額與毛利率。
大多數的品牌廠商都會希望商品能夠越賣越貴，換取更多的利潤，而電商代營運的公司則會透過各種的促銷活動獲得更多的銷售佣金（抽成的來源），一個就想賣高賺利潤，訂單數就不一定多；啊另一個就是便宜賣，賣越多越好，他抽得錢才多，兩個很明顯方向不同要怎麼合作。不過活動作的多也有好處，因為也能幫品牌製造出聲量和一些比較特殊的議題，製造社群話題討論，幫你刷出一波特別的風潮。
電商代營運的合作方式03：外包人力代營運服務
這應該就是相較前兩者要來得單純的服務了，就借你人力，解決靠人就能解決的問題。但就不負責到其他經營、提升營業額的部份。不過找這種的我覺得就乾脆找個外包出貨就好了，剩下來自己請有經驗的電商營運人員可能比較省。
對出貨外包有興趣，你可以參考我這篇文章你需要出貨外包嗎？解析電商什麼時候需要倉儲的出貨外包，價錢大略也幫你抓好了。這個我就不多介紹了，有興趣你就直接上104電商人力外包，幾個關鍵字搜一搜通常就會跳出來。
誰需要電商代營運服務嗎？
正所謂有需求，就會有供給。電商代營運的服務也是一樣，我們歸類了以下三種會需要電商代營運的公司。
- 只有經營實體門市經驗的企業
- 經營電商一段時間仍沒有起色
- 沒有時間經營電商網站的企業
需要電商代營運的第1種人:只有經營實體門市經驗的企業
這個其實就是很多傳統企業遇到的難題，因為過往沒有經營過電商產業，所以自然企業內就沒有任何一個對數位行銷或是電商經營熟悉的員工。而也是因為沒有這樣的經驗，主管也不曉得如何徵選和判斷數位行銷領域的面試者是否有真材實學，另一個會遇到問題的地方就是過往企業並沒有相關的部門跟人員，如果再新增一個電商部門就有可能會牽扯到組織結構的問題等等，就會變得相當複雜。所以很多傳統企業在決定經營電商初期的時候，就會直接統包給電商代營運團隊協助架構網站及後續的行銷規劃等事項。
需要電商代營運的第2種人:經營電商一段時間仍沒有起色
有些企業本身就有電商網站或是自己有在蝦皮、MOMO或PCHOME等等的地方做販售，但可能自己經營了一段時間都無法有所起色或是不管怎麼做都無法提升營業額，就會來找電商代營運團。這類型的合作方式會依企業的狀況而有所調整，一般最常見的是協助廣告代操。因為我們剛才提到的這類企業通常沒有太多的廣告投放經驗，過往也可能是透過平台的投放機制(EX:蝦皮的曝光廣告)，所以企業端對於如何操作FB、GOOGLE廣告和判斷成效就十分陌生。更重要的是藉由電商代營運公司的廣告投放經驗幫你賺錢，你一間企業的每月廣告投放預算可能只有三五萬元，但是一個厲害的廣告投手他每個月過手的廣告費用可能是一兩百萬，這就是經驗帶來的等級差距了。
需要電商代營運的第3種人:沒有時間經營電商網站的企業
像我們有的客戶本來就人手不足，但他知道電商經營是未來不可或缺的產業趨勢，所以他們就會直接跟我們簽合約，讓我們直接幫他把電商網站架好和規劃行銷活動，出貨也直接透過我們家的峰潮物流出貨。那這樣他就只要把精力放在如何挑選和製作好產品就好
幫你判斷需不需要電商代營運的兩個問題
你到底需不需要電商代營運的協助，我教你一個很簡單的判斷方法，如果下面的這三個問題你都回答不出來，那你關於電商知識的儲備量還有待加強，我也建議你先找專業的電商代營運專家來討論。
- 商品的品質好，價格又有競爭力就會有業績?
- 能否直接讓公司的行銷專員跟社群小編兼做電商?
目錄
- 什麼是電商代營運
- 電商代營運的3種合作方式
- 誰需要電商代營運服務嗎？
- 幫你判斷需不需要電商代營運的兩個問題
- 找電商代營運的4大優點
- Cyberbiz 電商代營運團隊跟外部代營運團隊差別?
- 小結：要找電商代營運，我建議你直接找架站平台合作
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