企業不該再經營粉專，學生們也不該把小編當成夢想職業

yes123求職網 2021 年 3 月公布的調查中，社群小編在男女受訪者中，各拿了 23% 和 29.9% 的超高佔比，排名第五（男）與第一（女）。

雖然調查沒有非常清楚的定義，但既然特指「社群小編」，而非「廣告寫手」、「行銷企劃」、「Youtuber」等，本文就暫且將它定義為：「主要工作在於企業社群網站經營，尤指 FB / IG 粉絲專頁經營者」。

當然，我也要很孬的先說：「如果你自認工作的重點不是社群網站經營，也包含許多銷售、企劃甚至業務，那你的工作不在本文指涉範圍內。別氣沖沖的跟我說『小編才不只做這些』。」

作為一個半路出家，第一份行銷工作就是小編的「過來人」，我十足訝異「社群小編」到現在竟然還是個「夢幻工作」。

事實上，在 2021 年的今天，我認為把「小編」當作夢幻工作，不只不理想，甚至是非常危險的。不是因為小編工時長、壓力大、要時時盯著手機等等常見的批評（事實上大多數工作都需要這樣），而是小編這個行業，將變得越來越沒有價值，也會越來越往 M 型化前進。

理由很簡單，我認為以現在的網路行銷環境，企業都不該再迷信粉專經營這種「新」東西。至少聰明的企業，不會把銷售目標放在社群平台經營上。

因為沒有用。

現在的社群網站，企業粉專的觸及持續下降，考慮到各家企業經營社群需要付出的成本，已經低到近乎可笑的境地。社群網站老牌龍頭 FB 公布的 2021 年 Q2 數據顯示，在所有被看到的非廣告貼文裡，個人帳號貼文佔 57.0%，社團貼文佔 19.3%， 而粉專貼文只佔 14.3%。

當然，這只是 FB 的數據，也許其他成長中的平台會好一些。但無論哪個平台，終有一天會走上 FB 的道路，降低粉絲專頁觸及、提升好友貼文被看到的比例。

理由很簡單，他們是「社群」平台，吸引人之處在於能在上面看到朋友的貼文、動態，甚至交朋友。廣告文案、產品介紹之類的東西，絕對不會是他們吸引用戶的首選。

在平台前期，內容不多，可以給企業粉專許多空間，但越是發展這種空間就越少、粉絲專頁就越沒力。

所以觸及會一直降、免費的流量越來越少，一定要下廣告才會被看到。這是正常的，畢竟你想在人家的平台上賺錢，但平台的版位有限，不可能大發善心送版位給你賺錢。

也就是說，付錢也是應該的。

所以大家想像中的「社群小編」，發發有哏的貼文、跟粉絲互動、追追時事這些有趣的粉專創意，已經越來越無法被人看到。相應的，也就無法為公司帶來利益。

要記得，粉絲專頁的觸及機會越來越少，也就是門越來越窄，你的創意能夠被大量曝光的機會非常有限。這道窄門，多數時候只有那些頂流粉專、大品牌大企業委託的大型廣告公司（搭配廣告預算後）能夠通過。

一般小編發的文，幾乎不被看到才是日常。

所以早在我剛開始踏入行業的時候，也就是 5 年前，網路行銷社群就已經開始哀嚎著「觸及下降」。那個時代，想搞流量池、免費社群流量就已經開始變難，「廣告下得好」變得非常重要。

但要記得，版位有限。廣告投放的版位也有限，所以大家都需要「競價」。

因為直接發文沒有用，大家都需要投廣告。在廣告系統的競價裡，買家越來越多，廣告也就越來越貴。

我個人印象裡，差不多的 TA 大小，五年前的廣告 CPM 只要 NT.80 左右，現在卻漲到 NT.200 上下。（僅個人印象，已經找不到資料了。不過我相信大家都會同意廣告變貴了）

CPM 越來越貴的情況下，一般公司當然越來越不可能負擔離購買行為還非常遙遠的「品牌貼文」、「創意貼文」。說白了，花了這麼多錢，公司當然想要直效行銷，直接看到收益。

平心而論，以多數產品的利潤佔比而言，多數公司的行銷部門，應該也不適合花這麼多的廣告費來「搞創意」、「講品牌」，而不是賣東西。

在我遇過的年輕人裡，對「小編」的美好想像多數都在於它的「創意性」。想出有趣的活動、有哏的圖文，被大家接受、喜愛，是很有成就感的事情。

然而「創意產業」終究是非常 M 型化的，如同小說家、導演、編劇一樣，你需要非常非常極端的優秀，再加上很多很多的運氣，才有可能成功。

小編也是一樣的。

「社群行銷」絕對已慢慢走入 M 型化了。除非你進的是奧美等 4A 廣告企業，否則大多數的企業已經不需要、也不該期待「小編」能帶來多大的行銷貢獻。

過去有非常多企業對「社群」有著美好的幻想，用社群做「品牌」、得到知名度、一夜爆紅等等，台灣企業已經有滿長一段時間將「社群」視為標配。而當社群的效益越來越低，企業的想法一定也會逐步調整。

可以想見不遠的未來，存活的、聰明的企業，不僅不會開社群行銷的缺，甚至也不會把社群經營放入行銷人員的主要工作。「小編」這份工作，絕不會是職涯發展裡最好的起跑點。

身為一個算不上多成功的行銷從業者，我不認為可以給出多權威的意見。只能從我的觀察，以及邏輯推論上，告訴大家：

「社群行銷會式微，但行銷不會。」

那些好玩的、創意的貼文，不再被需要。但「賣東西」這個本事，絕對有亙古不變的強烈需求。

所以「廣告文案」、「行銷數據」、「消費者行為」等幫助你賣東西的知識，甚至「成長行銷」這種幫你緊追趨勢的思維訓練，會是有志於行銷的大家，真正該去追求的。

別把「小編」當成夢幻工作，盡可能去除那些「好玩」的地方，思考自己能為企業帶來什麼價值，才是一個受僱者最需要的。當你把「價值」和「好玩」連在一起時，才可能得到你的「夢幻工作」。