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11199.為何面對挖眼案,部分社福單位較少直接回應?

閱讀時間約 4 分鐘
圖示:為方便視障朋友穿越路口,台北市曾在很多路口的人行道邊,架設觸摸式行人號誌報讀器,以多種聲音提示可通行方向。圖片來源為張居隱,歡迎申請授權使用
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台灣南部曾發生便利商店店員,看到客人沒配合新冠肺炎防疫規定戴口罩,提醒客人記得戴口罩,卻被這位得思覺失調症的客人挖眼,經過送醫治療後保住視力,引起不少民眾關心及討論。

但比起某位名人徵求當事店員同意,透露店員的銀行帳戶,甚至認為當地社會處不主動發起勸募很奇怪,吸引不少民眾捐款、媒體大篇幅報導;媒體反而很少報導當事店員可申請職災保險給付,且有很多社福基金會可補助醫療、生活重建費,即使如影響視力成了視障朋友,現有社福體系也提供生活、心理、職業重建服務。

因這件事可能讓民眾對精神障礙朋友有負面刻板印象,也跟身心障礙服務、社會保險、勸募相關,我觀察相關社福單位的社群網頁,發現雖有部分單位直接回應此事,但也有部分單位沒直接回應,只提供相關宣導資訊,甚至完全沒對此事回應,較少有媒體為此採訪,你知道為什麼會這樣嗎?原因可能是這些:

一、媒體運作限制:記者不一定了解社福相關知識,採訪報導如出錯會被抗議,加上有衝高閱聽率、截稿期限壓力,會選擇較容易呈現的方式報導。

二、社福專業要求:因社福專業倫理、現有身心障礙者權益保障法重視反歧視,加上通常是看新聞才知道此事,不一定了解事件發生脈絡,因此社福單位面對相關重大事件時,較謹慎回應。

三、宣導時機很重要:因社福單位考量當事店員在治療過程中,不確定視力影響程度,如這時直接分享身心障礙者可申請使用的社福服務,會被認為是詛咒,因此不會急著分享。

四、考量民眾感受及社福單位發展:因這件事反映現有精神疾病服務問題,社福單位即使想從中宣導身心障礙服務議題,仍可能被氣憤的民眾留言,罵社福單位打混,才會發生慘事,甚至影響未來捐款、推展服務,而會低調些。

只是社福單位因各種因素,較少直接回應相關重大事件,較難吸引媒體報導,連帶民眾更難了解並善用相關社福服務,保障福利權益,該怎麼辦?

或許社福單位平常可跟媒體、文創工作者合作,製作發表作品說明社福服務內容,讓有需要的民眾了解如何申請使用,遇到相關重大事件時,再依事件發展情形調度分享。

※附註:
1.維基百科有說明挖眼案的案發經過、後續影響:
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%B1%8F%E6%9D%B1%E6%8C%96%E7%9C%BC%E6%A1%88

2.「思覺失調症」就是以前所說的「精神分裂症」,維基百科有說明:
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B2%BE%E7%A5%9E%E5%88%86%E8%A3%82%E7%97%87

3.先說,本人曾參加第二段所提名人的演講,因此決定記錄電氣化前的台鐵花東線,並事後發電郵感謝。
4.或許有人問,為何當地社會處不主動發起勸募?這跟公益勸募條例規定有關,本人曾在<社福開箱文:公益勸募管理系統及如何申請勸募>說明:
https://vocus.cc/sw-u/5fbc5fe1fd897800016cb89f

5.台灣的勞保職災保險給付:
https://www.bli.gov.tw/0100088.html

6.台灣的身心障礙者權益保障法提到,媒體報導時注意內容及字詞,以免造成民眾歧視身心障礙朋友:
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=D0050046&flno=74

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圖文工作者,從事社福工作多年並考取社工師證照,也是大眾運輸迷
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