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11199.為何面對挖眼案，部分社福單位較少直接回應？

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台灣南部曾發生便利商店店員，看到客人沒配合新冠肺炎防疫規定戴口罩，提醒客人記得戴口罩，卻被這位得思覺失調症的客人挖眼，經過送醫治療後保住視力，引起不少民眾關心及討論。

但比起某位名人徵求當事店員同意，透露店員的銀行帳戶，甚至認為當地社會處不主動發起勸募很奇怪，吸引不少民眾捐款、媒體大篇幅報導；媒體反而很少報導當事店員可申請職災保險給付，且有很多社福基金會可補助醫療、生活重建費，即使如影響視力成了視障朋友，現有社福體系也提供生活、心理、職業重建服務。

因這件事可能讓民眾對精神障礙朋友有負面刻板印象，也跟身心障礙服務、社會保險、勸募相關，我觀察相關社福單位的社群網頁，發現雖有部分單位直接回應此事，但也有部分單位沒直接回應，只提供相關宣導資訊，甚至完全沒對此事回應，較少有媒體為此採訪，你知道為什麼會這樣嗎？原因可能是這些：

一、媒體運作限制：記者不一定了解社福相關知識，採訪報導如出錯會被抗議，加上有衝高閱聽率、截稿期限壓力，會選擇較容易呈現的方式報導。

二、社福專業要求：因社福專業倫理、現有身心障礙者權益保障法重視反歧視，加上通常是看新聞才知道此事，不一定了解事件發生脈絡，因此社福單位面對相關重大事件時，較謹慎回應。

三、宣導時機很重要：因社福單位考量當事店員在治療過程中，不確定視力影響程度，如這時直接分享身心障礙者可申請使用的社福服務，會被認為是詛咒，因此不會急著分享。

四、考量民眾感受及社福單位發展：因這件事反映現有精神疾病服務問題，社福單位即使想從中宣導身心障礙服務議題，仍可能被氣憤的民眾留言，罵社福單位打混，才會發生慘事，甚至影響未來捐款、推展服務，而會低調些。

只是社福單位因各種因素，較少直接回應相關重大事件，較難吸引媒體報導，連帶民眾更難了解並善用相關社福服務，保障福利權益，該怎麼辦？

或許社福單位平常可跟媒體、文創工作者合作，製作發表作品說明社福服務內容，讓有需要的民眾了解如何申請使用，遇到相關重大事件時，再依事件發展情形調度分享。

※附註：
1.維基百科有說明挖眼案的案發經過、後續影響：
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%B1%8F%E6%9D%B1%E6%8C%96%E7%9C%BC%E6%A1%88

2.「思覺失調症」就是以前所說的「精神分裂症」，維基百科有說明：
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B2%BE%E7%A5%9E%E5%88%86%E8%A3%82%E7%97%87

3.先說，本人曾參加第二段所提名人的演講，因此決定記錄電氣化前的台鐵花東線，並事後發電郵感謝。
4.或許有人問，為何當地社會處不主動發起勸募？這跟公益勸募條例規定有關，本人曾在＜社福開箱文：公益勸募管理系統及如何申請勸募＞說明：
https://vocus.cc/sw-u/5fbc5fe1fd897800016cb89f

5.台灣的勞保職災保險給付：
https://www.bli.gov.tw/0100088.html

6.台灣的身心障礙者權益保障法提到，媒體報導時注意內容及字詞，以免造成民眾歧視身心障礙朋友：
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=D0050046&flno=74

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