生活在現代，我們有言論自由、居住遷徙的自由、戀愛的自由等等，竹繁不及備載，但呼吸著自由的空氣，是為了讓我們可以生活得更有餘裕、精神靈魂不受侷限、更有揮灑我們愛的能量、個人能力與創造力的空間，而非「只要我喜歡/高興有什麼不可以」的態度。
看著今日的新聞，內心有種難受難以言表，今年已經不知道發生了第幾起的超商店員生命受到侵害，這個與我們生活密不可分的職業，為了成為「便利」商店的員工，各個所要忙得事務繁瑣已經是肉眼可見的，卻還有一些不明事理的人，為了「消費者至上」的觀念，當奧客、大小姐、大少爺的人不少，就已經很讓人唾棄了，竟然還將自己的憤怒與情緒發洩在店員身上，甚至奪走了店員的生命。
常常懷疑這世界的道德觀是怎麼了？在疫情時代，我們好不容易守得了現在每日加零的狀態，使生活慢慢步上了軌道，這也是全民共同的努力，店員的提醒並沒有錯，他盡了他的職責，但是卻因為盡了這個職責而喪命，還是令人替他感到憤恨不平！
沒有人喜歡被管、被約束，或許傷人者背後有著某些故事，壓力的堆積、情緒的積累，導致受規勸而引爆，最後發洩在一個不相干的人身上，似乎這樣的狀況，屢見不鮮，輕則是爭吵，重則是讓人喪命。究竟人們的情緒管理出了什麼問題？
教育告訴我們要懂得「承認錯誤」，知錯能改善莫大焉，自己做錯但對方若態度或是舉動也讓自己感到不舒服，可以婉轉地告知，即使對方沒有改變，也能夠獲得心裡上的舒坦；或是退一步海闊天空，轉移陣地也是不錯的選擇；最忌就是與人爭論，特別是陌生人，那通常是不會有好結果的。只是有許多人，不管年紀老少，都不願意承認錯誤，覺得自己的面子最重要，那才是問題所在。但即使沒有承認錯誤，還是可以在情緒沸點時，做些自我控制，以免憾事發生。
當你的情緒高張到一個程度，內心即將引爆時，「轉換」是個很重要的工作，有助於緩和情緒，可以轉換空間、轉換角色、轉換念頭。去了這個超商不喜歡，就換另一家，或是回家改天再去；轉換角色，一個方式是跳脫出自己的角色來看事件，就可以用客觀的方式理解，有助於情緒的緩和，另一個方式則是站在對方的角色思考，因為同理，而不會覺得自己被針對；轉換念頭，將對方是在找自己麻煩的想法，試著用對方可能是在幫助自己不至於被取締、不至於犯錯，是善意的提醒。當然在情緒的當下，可能沒辦法馬上轉換，但至少可以先離開現場，從空間的轉換做起會容易些。
即使是家人關係、伴侶關係、朋友關係，也都是如此，在情緒失控的時候，人的思考往往容易受到刺激而固著，行為也不像平時的表現，但我們要練習在自己瀕臨情緒的臨界點時，學會「停看聽」，在日常生活中多練習，也可以有助於我們掌控自己的情緒，而不是被情緒帶著走，等到冷靜回神後才發現做了自己後悔不已的舉動。
情緒的「停看聽」，我簡單整理了以下的說明，這些說明來自文章的閱讀加上我的個人理解而成：
一、停：暫停現在的動作、正在做的事。例如：正在吵架的人可以離開現場，到看不到對方的地方，架就不會吵下去。
二、看：釐清當下發生了什麼事。用後設認知，也就是第三者的角度看待事件，敘述的主詞通常會是「你」開頭，例如：你剛剛遇見了一件讓你生氣的事情…。透過這樣的敘述，就會更有客觀的眼睛。
三、聽：聽聽內在的聲音，關照自己的心念、自己的感受、感覺，甚至是和親友聊聊，聽聽他們的看法。理解讓自己不舒服的地方是什麼，知道自己的地雷，有助於自我了解和自我安慰，透過和別人討論，可以有達到情緒紓解的功效。
我們都會在生活中遇見不如意，你可以憤怒、可以崩潰、可以怨嘆，但不相干的人不需要為你的不如意負責，甚至是犧牲！人人都是平等的，人人也都在這娑婆世界中奮鬥，即使是你討厭的人，他也有他存在的意義，不應輕視每個生命，當然也包括自己的生命。
做自己情緒的主人，而非恣意地去發洩情緒，每個人最終還是要靠自己去排解負面的情緒，但方法在那裏，當個有智慧的人，好好去運用吧！也希望事件的家屬能早日走出悲傷，願逝者安息！
