嗑書系列17-2：讓員工信服的「考核心理學」
閱讀時間約 3 分鐘
第2章，讓員工信服的「考核心理學」
第13講，如何避免落入主觀的評價
「情緒」會影響你判斷一件事，實驗證明，情緒高漲時，看事情自然正面；低落時，觀點就是悲觀取向。
同理，你跟某人平常熟識，你在評價時，自然而然，會回想起平常的相處，自然給較高的評價，若不熟，或衝突，則會得到相反的評價。
如果你要有正面的考核，那麼，請注意不要輕易「讓情緒去左右」你的觀點。
第14、15講，容易高估
主管常聽到部屬會有考核不公的耳語，儘管已經盡力完美地公平，事實上，人類是一種會很容易「高估」自己的生物。
因此也不容易被滿足。
《鄧寧-克魯格效應》： 其中，能力較差的人員，高估的狀況越是嚴重，常常誤以為自己是在前段班的水準。
要解決這個問題，需要透過閱讀、教育，真正透過額外的知識，知道自身的渺小，才能醒悟，不當個井底之蛙。
第16講，成果、努力、平等主義
「成果」主義：凡事結果論為主，你的最終報酬只來自於成果，好處是一切看你的能力，但殘酷的也是，沒有成果，你什麼都不是。
因此，容易產生為了要有結果，而選擇了錯誤的手段，短時間看到成果，但其實卻只是藏了後患（假造財報、違法事件）。
沒有一定哪個主意就是王道，但在引用時，應該成果、努力、平等主義相互調和，找出較適合自己公司屬性之特點。
第17講，母性原理與父性原理「父性原理」：偏歐美社會，有培育堅強人格的正面特質，同時也有因太過嚴苛，導致孩子退縮，有時甚至陷入自我放棄的負面特質。
「母性原理」：偏亞洲儒家社會，有溫暖包容，成為心理支持的正面特質，同時也有過度保護、妨礙孩子成長的負面特質。
取得兩者的平衡，維持原本的長處，建立讓努力的人有所回報、做出成果的人，也能得到應有評價。
第18講，考核的依據，評價的三種模式
「相對評價」：從同階層群體中，按每個人的產能（業績）去計算出自己在哪個階層。
優點：納入所有中尉階排長評選，依表現好壞評比，感覺較公平。
缺點：假設今年所有人表現都一起提升，你雖然進步了，卻還是那中間份子，形成了沒有進步的假象。
「絕對評價」：設定基準，超過（達標）就好，反之就差。
優點：不用和別人比較，只要努力超越基準，就能獲得好評。
缺點：「基準」的訂定，成為難題，怎樣才是公平的基準？
「個人內評價」：根據個人成績進步或退步評價。
優點：就算能力差，只要成果提升（比以往好），就可獲得好評，不論能力高低，都容易維持士氣。
缺點：優秀人員表現空間有限，容易不滿（50分進步到80分容易，按95~99卻很難）。
第19講，不犯錯，很重要嗎？
「不求有功，但求無過」的考核機制，會讓團隊消極面對未來。
同樣是拜訪客戶失敗，會出現下面兩種思考態度：
「加法思考」：至少他願意給我機會說明，我又成功傳達給三個人了！
「減法思考」：又失敗了，今天連續被拒絕了。
以「加法」取代「減法」。
第20講，目標設定合理性。
目標設定得宜，可以激勵團隊，如果過於離譜誇張，那麼大家在一開始就會直接選擇放棄。
第21講，業績達標了，卻開心不起來？
「天花板效應」，指的是數字成長已經到頂。套用在目標設定的理論中，就是指一旦達成目標或預期可達成目標時，就不會想再多做努力，而開始偷懶怠惰。
這主要是分別是兩個因素：
「擔心下一期目標太高」及「超額達標覺得自己虧了」的原因。
解決的方法有兩個：
「下期目標不全根據本期實績設定」？
「超額達標也列入評價」。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
美國總統大選只剩下三天， 我們觀察一整週民調與金融市場的變化（包含賭局）， 到本週五下午3:00前為止， 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率， 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
Faker昨天真的太扯了，中國主播王多多點評的話更是精妙，分享給各位
王多多的點評
「Faker是我們的處境，他是LPL永遠繞不開的一個人和話題，所以我們特別渴望在決賽跟他相遇，去直面我們的處境。
我們曾經稱他為最高的山，最長的河，以為山海就是盡頭，可是Faker用他28歲的年齡...
本書以一次世界大戰的英國倫敦為背景，描寫傑里科出版社裝訂廠的女工佩姬，她熱愛閱讀，夢想有朝一日可以進入倫敦的薩莫維爾學院就讀、求知與思考，而在戰爭的年代下，她透過自己的力量，在體會了深刻的親情愛情與友情的生活中，同時也爭取到了完成夢想的機會。
故事的主角是在英國出版社裝訂廠工作的女工佩姬，戰爭開打以後，許多男人都被徵召上戰場，由於人手短缺，過去由男性負責的工作，開始有女人加入，戰爭打破了過去的既有制序，佩姬的人生也開始有了變化。
為什麼要有這麼多書? 因為這樣你的世界才寬廣，這段問答也隱隱透露著女性意識逐漸抬頭，書裡的文字像一顆充滿希望的種子，播入土壤中，有一天會萌芽。
對於身為愛書人的我而言，以「書」為題材的小說，無疑是最迷人的。這是我第一次閱讀如此具有歷史氣息，以及涵蓋了戰火、愛情、階級與性別、女性自我追求的一部長篇小說，並為之深深著迷，甚至捨不得放下書本。
夫妻之間，從「放棄」開始
如果大家還是覺得「直接幫對方做」的結論實在很難接受，那或許可以參考作者從研發人工智慧了解到的結果是當一個人的缺點弱化，其實也會連同優點一併弱化，而男女大腦在瞬間反應上本身就是互補的兩種裝置，所以只要這麼想，似乎心裡就能稍稍釋懷了吧？！
與其改變對方，不如轉換心態
（原發表於臉書「陳瑞麟的科哲絮語」，7月23日）
《科學態度》（陽明交大出版社）
這是Boston University （波士頓大學）的科學哲學家麥金泰爾寫的著作，討論「科學態度」這個觀念，並用以培養「對抗陰謀論、欺詐，並與偽科學劃清界線的科學素養。」
出版社找我寫了長篇推薦文（近五千字），也有「
厭倦工作的那天起，是因為你知道自己接下來的劇本與角色是什麼；某種意義上，是值得慶祝的，但卻開心不起來。
小說像是生活日常般的展演主角們的日常。
「賦予經驗意義，就像為過去時空套上濾鏡，今天用冷色系、明天用暖色系；掛上濾鏡是對當下時空的加法，卻是對過去時空的減法。」
《被討厭的勇氣》書中不斷地提到人際關係，但我被吸引的卻是關於目的論（teleology）與決定論（determinism），以及那一段對於過去經驗的討論。
「少女」不單就是針對年齡上的界線劃分認定，在作者的筆下它是某種心理狀態或是行為表徵的代名詞。
在我看完書後發現，我反而較少注意到，或是留意那些少女情節的內心變化；更多的時候是在注意她藉由筆下的角色觀察社會的眼光，與控訴。
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
美國總統大選只剩下三天， 我們觀察一整週民調與金融市場的變化（包含賭局）， 到本週五下午3:00前為止， 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率， 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
Faker昨天真的太扯了，中國主播王多多點評的話更是精妙，分享給各位
王多多的點評
「Faker是我們的處境，他是LPL永遠繞不開的一個人和話題，所以我們特別渴望在決賽跟他相遇，去直面我們的處境。
我們曾經稱他為最高的山，最長的河，以為山海就是盡頭，可是Faker用他28歲的年齡...
本書以一次世界大戰的英國倫敦為背景，描寫傑里科出版社裝訂廠的女工佩姬，她熱愛閱讀，夢想有朝一日可以進入倫敦的薩莫維爾學院就讀、求知與思考，而在戰爭的年代下，她透過自己的力量，在體會了深刻的親情愛情與友情的生活中，同時也爭取到了完成夢想的機會。
故事的主角是在英國出版社裝訂廠工作的女工佩姬，戰爭開打以後，許多男人都被徵召上戰場，由於人手短缺，過去由男性負責的工作，開始有女人加入，戰爭打破了過去的既有制序，佩姬的人生也開始有了變化。
為什麼要有這麼多書? 因為這樣你的世界才寬廣，這段問答也隱隱透露著女性意識逐漸抬頭，書裡的文字像一顆充滿希望的種子，播入土壤中，有一天會萌芽。
對於身為愛書人的我而言，以「書」為題材的小說，無疑是最迷人的。這是我第一次閱讀如此具有歷史氣息，以及涵蓋了戰火、愛情、階級與性別、女性自我追求的一部長篇小說，並為之深深著迷，甚至捨不得放下書本。
夫妻之間，從「放棄」開始
如果大家還是覺得「直接幫對方做」的結論實在很難接受，那或許可以參考作者從研發人工智慧了解到的結果是當一個人的缺點弱化，其實也會連同優點一併弱化，而男女大腦在瞬間反應上本身就是互補的兩種裝置，所以只要這麼想，似乎心裡就能稍稍釋懷了吧？！
與其改變對方，不如轉換心態
（原發表於臉書「陳瑞麟的科哲絮語」，7月23日）
《科學態度》（陽明交大出版社）
這是Boston University （波士頓大學）的科學哲學家麥金泰爾寫的著作，討論「科學態度」這個觀念，並用以培養「對抗陰謀論、欺詐，並與偽科學劃清界線的科學素養。」
出版社找我寫了長篇推薦文（近五千字），也有「
厭倦工作的那天起，是因為你知道自己接下來的劇本與角色是什麼；某種意義上，是值得慶祝的，但卻開心不起來。
小說像是生活日常般的展演主角們的日常。
「賦予經驗意義，就像為過去時空套上濾鏡，今天用冷色系、明天用暖色系；掛上濾鏡是對當下時空的加法，卻是對過去時空的減法。」
《被討厭的勇氣》書中不斷地提到人際關係，但我被吸引的卻是關於目的論（teleology）與決定論（determinism），以及那一段對於過去經驗的討論。
「少女」不單就是針對年齡上的界線劃分認定，在作者的筆下它是某種心理狀態或是行為表徵的代名詞。
在我看完書後發現，我反而較少注意到，或是留意那些少女情節的內心變化；更多的時候是在注意她藉由筆下的角色觀察社會的眼光，與控訴。