如何創造 Podcast 的價值，從經驗分享的角度開始：CakeResume 內容行銷 Jo
2022/04/24閱讀時間約 5 分鐘
Podcast 不單只是用聲音做紀錄，而是在每一次的與他人的對話中，融合不同的人生體悟，來提供聽眾多元的方向思考－CakeResume 內容行銷 Jo
現服務於知名「人才搜尋引擎」CakeResume 的 Jo，從公司的 SEO 數位行銷轉職成 CakeResume Podcast 第四季頻道的主持人。或許是歷經許多 Podcast 人物專訪，Jo 在對談與互動間分析出許多「對事情不同角度的深層看法」，帶給人一種堅信可靠，安全感十足的個性。
但早先 CakeResume Podcast 也曾歷經許多挑戰，像是如何讓節目的來賓與背景跨出科技圈創造更多元的內容，曾有一位來自醫界的來賓分享他為了追求自己的喜好及目標，雖然沒有直接的業務開發經驗，仍透過業務培訓課程、資策會等外部管道自學轉職成媒體公司的資料科學主管。 在記錄這些生活與工作中的平衡，以及自我學習成長的過程，進一步使聽眾從中獲得不一樣的人生啟發，促成 Jo 找到第四季頻道的發展軌道。
CakeResume Podcast 頻道經營心法：除了來賓背景，更看重影響每個抉擇的理念與故事
在每一次的 CakeResume Podcast 錄製前，Jo 都會先預估好每位受訪者受訪前到受訪當天的每個細流，像是許多內容創作者最容易忽略的「事先主題溝通」，主動了解受訪者每個人生階段的經歷，來訂定專屬訪綱及「問題回答方向」讓專訪當天能更聚焦問題外，也能進一步引導出這些故事背後，其時空背景的情境當下，做決策的關鍵因素為何。
做自媒體、內容產出的人或多或少會遇到這種狀況，就是要如何帶入「流量」及「曝光」甚至進一步跨到內容變現，所以不少內容創作者都會先取向找自帶流量的來賓上節目。CakeResume Podcast 早先也循著這個模式嘗試各種主題，但最終發現有價值的實務經驗是最受歡迎的，Jo 精煉了三個 Podcast 創作要點：
- 來賓的背景、經驗、人生歷練帶給他哪些實質的影響，他為此做了什麼改變？
- 來賓是被動等待機會，還是有清晰的成長動機，是否深入探究自己所需的東西？
- 來賓的工作與生活如何取得平衡，在這兩者之中創造了什麼其他的價值？
經營 Podcast 對許多人來說是另類的行銷管道，如何活化 Podcast 這項工具，行銷人可以主動觀察異業合作及業務團隊的協作中的其他可能性，
Jo 也特別分享到 CakeResume 曾跟一個重要的外商客戶達成合作後，老闆將後續的客戶關係維護交給她來經營。
Jo 也特別分享到 CakeResume 曾跟一個重要的外商客戶達成合作後，老闆將後續的客戶關係維護交給她來經營。
由此可見行銷人可以做的事情早已不單單只是做行銷，規劃得宜甚至可以幫助公司橫跨 CRM、亦或替公司增加不一樣的業務合作機會，提升自己在公司的話語權。
引導部屬願意主動溝通，建立良好的內部協作與跨部門溝通環境
隨著新一期的 CakeResume Podcast 實習生招募開跑，Jo 提起她看中未來夥伴的幾個特質，分別是「精益求精」與「主動溝通」兩個特質。
在「精益求精」的部分，現今職場有些人抱有領多少錢、做多少事，亦或是只挑自己有興趣的事做，沒有興趣的事就交差了事的心態來看待工作。Jo 談到主管除了找到適才發揮的位置，如何讓部屬將沒有興趣的工作做到好才是真正的課題，再來則是鼓勵部屬多問多了解、勇敢發現問題，找出問題的解決方案。
在「精益求精」的部分，現今職場有些人抱有領多少錢、做多少事，亦或是只挑自己有興趣的事做，沒有興趣的事就交差了事的心態來看待工作。Jo 談到主管除了找到適才發揮的位置，如何讓部屬將沒有興趣的工作做到好才是真正的課題，再來則是鼓勵部屬多問多了解、勇敢發現問題，找出問題的解決方案。
在「主動溝通」方面，Jo 以自己帶人為例，他會先在心裡想好方向跟答案，再來跟部屬確認對方的做事方法，初步了解彼此的風格差異後，再藉由積極的討論達成共識、打開主管與部屬的溝通管道，找到可行的解決方案。
如果你是屬於不知道怎麼與主管、同事聊天的類型，Jo 以自己為例；可以用「多問多了解」的方式來抓與他人對話的距離（亦或說是程度或比例）。像是每當聊到什麼話題的時候多注意觀察對方的回應，適時的從中調整，清楚表達不要太過於婉轉，有時候我們都會不好意思直說以致於拐彎抹角，這樣的溝通方式不會有幫助反而會增加溝通成本。
有限資源精確分配，建立個人專業、清楚的做事原則
在進入 CakeResume 之前 Jo 曾是精萃公關的一員，或許就是在公關公司的嚴謹氛圍影響下，使她在初出社會時能隨時以第三方的視角來看待每一份工作，因為有時候你服務的對象不僅僅是原本的公司，而同時是其他公司的客戶。
像是公關業日常工作之一的 DMS（Daily Media Scan），需要翻閱每日大量報紙，監測是否有發生任何會影響客戶的大小事，有時候根據客戶產品類型，還需要另外搜尋網路上的評論，確保客戶商譽之餘還不能放過任何的細節，畢竟客戶的商譽也同時影響自己的公司。
在牽一髮而動全身的環境下，讓 Jo 懂得培養訂定自己 OKR 的習慣，將有限的資源投注在最重要的事情上、並懂得適時捨棄不合時宜的目標，來完成每天遇到的不同任務。
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