【富蘭克林商業聚會】- 怎麼做一個B2B的業務
更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘
富蘭克林商業聚會交流運行了超過 30 場，主要成員多為3-5年商務工作者，講者多為 5年以上資深商務領域工作者，來自FAANG等知名大公司或高速成長的新創公司。基於高精度的交流，著重以下兩點：小群制的Real talk交流，專注於『商業發展、產業知識、商務開發』。人脈交流，交換情報拓展商業機會加入成員均為內部成員篩選後始得入群，近期招募3.0成員，有興趣歡迎申請
本次聚會邀請到兩位經驗豐富的公有雲業務前輩Catherine & Matt 分享自己的業務經驗，有些共同點紀錄如下：
業務技能適用不同產業及職能
談判、溝通、協調資源是業務職能的核心，也同步適用不同的職能情境。
兩位講師分別都在IBM待過一段時間(不得不說在職場上遇到不少來自IBM的前輩)
Catherine 分享了先前在IBM的Sales enablement ，從客戶價值掌握方法論、案例到比較與現職業務訓練不同之處。
Catherine 分享了先前在IBM的Sales enablement ，從客戶價值掌握方法論、案例到比較與現職業務訓練不同之處。
Matt則也分享了他先前在IBM的Training 流程，包含飛去上海&北京(好羨慕！)，與同組夥伴徹夜未眠討論Case，隔天面對嚴厲的主考官進行1對1，多對1等不同場景的Role Play，高度密集的環境下促使受訓的同仁用最快速度適應並習慣業務節奏。
業務，懂問、懂聽才是關鍵
業務代表公司，能夠針對性地傳遞資訊並獲取資訊及需求才是首要。如果只懂得一味表達公司、產品的好壞、競品應用的優劣，那就落入下乘。
而越能夠在有限的時間掌握到更多資訊，就越有機會獲得更充足的籌碼，拿下案子。
這中間最關鍵的地方在於：「獲取信任」
那又要怎麼獲取信任呢？不熟悉的客戶又要怎麼信任你？
那又要怎麼獲取信任呢？不熟悉的客戶又要怎麼信任你？
Catherine分享了一個非常生動的例子，近期他看了非常多幼稚園，多半都是介紹環境、師資、設備等等，唯獨其中一間幼稚園長在參觀後留他下來，坐下來第一句就是問：「你希望你的小孩獲得什麼？」園長關注的不是是否變成客戶，而是這個服務是否滿足需求，現場我們聽完瞬間都懂了，體察需求，找出痛點。
縝密的業務思考邏輯
Matt分享了從軟體業的不同角度，做一個業務產生的價值、處理的做法，應對進退背後的思維脈絡，從大客戶經營、到透過合作夥伴推進手上的解決方案，處理大客戶的內部角力到最後能夠順利簽下訂單合作。過程中，處理最多的都是人與人之間的事情。現場交流時，也一併請教了困擾許久的一些業務開拓、客戶經營的問題，都或多或少收穫了一些新的想法，也有對應的突破口可以嘗試。
富蘭克林商業聚會過去也曾邀請不少老闆、業務主管來現場分享知識及經驗。我自己對比了新創老闆們與大公司業務的商務開拓經驗跟視角，發現了一些有趣的差異。
大公司的業務前輩大多像是下圍棋一樣，在應對每一個問題上都有對應很完整的解決方案及思維脈絡，處理的策略背後都跟著非常明確的目的及引導性，引導對方往自己預期的下一步，進而達成合作，更關注「人」的協調，事情的順暢。
新創公司的老闆則多半像是打仗一般，衝鋒陷陣，解決問題的方式通常大開大闔，不時也會嘗試與合作夥伴、競業做聯合甚至做一些怪招，打開市場的目的非常強烈，總體來說會採取更高風險也更高報酬的策略去執行，更關注「人」的效率，事情的解決。
由於階段的不同，兩個層面的思維及處理方式也大有不同，但都是值得我們學習的經驗。
如果你也想在業餘時，透過高質量的聚會充實自己，歡迎一起加入！
富蘭克林商業聚會交流運行了超過 30 場，主要成員多為3-5年商務工作者，
講者多為 5年以上資深商務領域工作者，來自FAANG等知名大公司或高速成長的新創公司。
基於高精度的交流，著重以下兩點：
小群制的Real talk交流，專注於『商業發展、產業知識、商務開發』。
人脈交流，交換情報拓展商業機會
加入成員均為內部成員篩選後始得入群，近期招募3.0成員，有興趣歡迎申請
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
專案經理在專案管理中與不同角色進行溝通和談判的藝術。通過定期會議和主動傾聽建立團隊信任，定期更新和展示同理心管理客戶期望，雙贏思維和充分準備協調三方合作夥伴，以及數據驅動的簡潔匯報獲得高層支持。案例展示靈活應用這些策略，確保專案按時按質完成。
A類型：身為業務，就是要努力達成客戶的要求
B類型：身為業務，就是要教育客戶讓他們理解什麼是正確的選擇
哪個對？
A類型業務
其實身在業務環境久了，你會發現A類型業務與B類型業務都存在。哪個業務會成功，端看在哪個產業、或者看公司的營運型態。有些公司就是客戶要求使命必達，有些公司就是一板一
很多人對超級業務的印象是：
1.任何事都能侃侃而談。
2.很會四處周旋。
3.運用話術應對客戶。
然而看完《未來在等待的銷售人才》這本書後，我有了不一樣的想法。
作者丹尼爾.品克提到，過去的銷售人員，就像是上述的超級業務一樣，都很會「講」產品的特點，這種特點能為那時的人帶來不錯的成績，
瞭解行銷企劃在四大層面的職能及能力要求，包括運營管理、操作技能、財務知識和數據分析。提供了相關技能和知識的要求，幫助企劃有效執行並達到業績目標。
全球客戶關係管理雲端業者Salesforce成功之處在於打造了客戶成功部門團隊，並將軟體即服務的營運模式獲利最大化。麥肯錫管理顧問公司的研究報告指出「客戶成功學2.0」是企業成長的引擎。本文探討了客戶成功學的重要性以及客戶成功部門的角色。
尊重和合作是解決客戶觀念與事實不符的關鍵。通過尊重客戶的觀點、提供事實和證據、使用故事或案例、持續傾聽和提問，以及強調共同目標，我們可以建立信任和合作，使客戶更容易理解和接受我們的見解。
▍在業務領域中，建立穩固的客戶關係和提供價值至關重要。然而，有時候客戶的真正需求可能並不在他們口中所說的話語之中。這就需要業務人員具備敏銳的洞察力，能夠聽出客戶沒有說出口的語言，並深入了解問題背後的根本問題。
這次跨界溝通力的講座解答了許多我兩年前創業以來心中盤旋不去的疑惑，因為我是大學畢業後就創業，而身邊的同事大多是四十歲左右，在職場當中已有將近二十年的經驗，因此如何使他們願意聽我說話、相信我作為 CEO 的決斷，是非常大的挑戰。
在講座當中，老師對於能夠取得信任的溝通方法做了非常的細膩的拆分，
在這堂課中，深深打破了我對原本所謂「協調」、「共識」等的既定印象，以及有很多不同的眼界思維去思考，能影響我整個專案的利害關鍵人有誰，以及我應該去做什麼樣的應對。
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