NCPHD寵膳師資班培訓心得文

6/1，我離開耕耘十五載的殯葬產業，來到p’adore寵愛任職。

p’adore寵愛位於內湖區，鄰近麗山高中，是辦理寵物業職能培訓的訓練機構，教室主體是廚房，配備有ＩＨ爐、烤箱、電鍋等各式廚具，一應俱全，可謂毛孩的饗食天堂。轉換跑道是一個新的開始與重新學習，難得的新機會，但我卻沒有把握能否勝任，新工作是不同產業，不同性質的團隊與工作，心態上眷戀著舒適圈，又擔心經濟收支無法平衡，因此適應的頗為吃力，更不用說在工作上能有什麼表現。

JC老師跟我說不用急，先沈澱自己，但對工作的進度要求也幾乎每日盯哨，我負責協助團隊工作進度核實，以及單位合作開發、課程助教、環境清潔等等，心態與狀態都沒在軌道上，做起事來丟三落四。新成員加入，公司業績卻沒起色，我覺得愧疚，卻無能為力。

食育師師資班，這是p’adore寵愛提供給有志於從事職業講師工作的夥伴，進階的職訓課程。行前，ＪＣ老師問我是否參加（寵愛員工可以在上班期間，進修公司開辦的課程）。我說「好」，也開心有學習的機會，過去我雖長年在大專院校兼職授課，也有相關著作，但卻從來沒有受過「如何自我定位、如何備課、如何授課」的相關訓練，也因為殯葬教育的市場需求，十多年前，在我懂得教書之前，我就已經站在講台上教書了。

7/27師資班課程開訓，我的同班同學Grace，是一位有十五年外商採購經驗的主管，因為疫情關係被辭退，進而轉戰寵物業，主理寵物保健，我想我跟她歷程頗為相似，所以冥冥之中才會被安排當同學吧。課前，ＪＣ老師跟我們說：

「師者不一定要有教育學經歷，但一定要有改變世界的熱情，尤其是寵物業講師，必須要更有責任感和使命感，成為飼主與毛孩間溝通的橋樑，將毛孩的需求傳達給飼主。」

接著帶我們做自我分析，定位與授課主題規劃。ＪＣ老師説，成人教育須以實用導向為主，且需更精準地策劃主題和時間分配，ＪＣ老師引導我們練習和調整，從觀點、原則，策略到執行步驟，包含簡報的視覺編排，重點呈現，名言佳句等都是我們在授課前，要仔細推敲的細節。

課程中，我反躬自省，一路走來，對教學是否有責任跟使命。曾經有，如今好像漸漸失落了，為什麼會這樣呢？是舒適圈的慣性嗎？還是覺得多數學生只是來拿學分，而自己只是兼任的鐘點講師，不是正式的教師，所以師生可以彼此應付，敷衍了事？我感到慚愧，也慶幸自己還有機會可以調整，重新出發。

8/3第二次課程，ＪＣ老師要我們針對自己開辦的課程，選擇三本參考的工具書。我的寵物殯葬教學除了既有的內容之外，課程說明的強化，我參考《文案大師教你精準勸敗術：從定位、構思到下筆的文案寫作技藝全書》。寵物殯葬個性化服務流程的模組建置，我參考《最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺》。服務中故事結構的呈現，我參考《如何說好真實故事？：從取材、構思、下筆、改寫、修潤到定稿，創意非虛構寫作教父教你不靠捏造或杜撰，掌握紀實寫作的訣竅，寫出好故事》。我在學院的授課，談的是理論與概念。商業課程的對象是成人，以實用為導向，須以策略跟執行步驟為主軸，ＪＣ老師幫助我們釐清觀念，調整方向。我開始明白，ＪＣ老師在沒有相關學經歷背景，沒有財團支持，憑藉努力自學，開辦寵愛健康誌，創辦中華寵愛健康發展促進會，到設立p’adore寵愛國際公司，默默耕耘至今，這是多麽不容易的事情。至今ＪＣ老師也累積了八國、四千多人次的學員紀錄，遠從香港、馬來西亞專程來學習的學員，是什麼吸引他們來學習的呢？佛教講願力，有發願就有能力，我想這就是ＪＣ老師的願力吧，要將毛孩教會她的，分享給大家。

8/10 我們進行了一小時的課程試講，我的主題是「毛孩的最後一哩路」，講授對象是一般飼主，從毛孩的行前規劃，家人可以做哪些準備，到是否安樂的安排、業者的選擇、個案說明到安葬與紀念品的選擇。我試著將過去的教學資源做盤點和整理，加上新的簡報框架，期望以「個人化服務」為新主軸，開展出有別於現今教學市場的新路線。我開了新的粉絲頁，命之為「毛孩生命伴旅人」，意思是以朋友的角度，陪伴毛孩生命規劃的旅行，因我認為，生命的離去，不論東西方信仰，都認為是前往另一個新國度，就像是旅行一般（不過是單程的）。ＪＣ老師建議我改為「毛孩生命伴旅」，更簡練的表達主旨，並逐頁檢討我的每一頁簡報內容，給予建議。

ＪＣ老師叮嚀：

「當你開始承擔責任時，你就會獲得力量：改變的力量、學習的力量、做不同事的力量。學習負擔起一個講師的責任，才能改變生活，改變世界。」

下星期我們將進行最後課程試交驗收，並搭配操作教案，緊接著安排明年度的課程規劃，ＪＣ老師曾問我，是否還會想要回到過去的殯葬生活。

我的答案是「不」，雖然那是熟悉的場域，但是我現有新的學習跟責任，新的軌道已漸成形，一切都會往更好的方向開展。