業務的精髓在於細節

記得那天飄著小雨，我帶著新進的同事去跑客戶。這裡我就稱他學弟Ａ，我們公司的慣例是新進人員在基本的員工訓練完之後，會跟著較資深的同事一起下市場跑客戶，之後就要準備自己上戰場了。我們會去拜訪一些舊客戶，也會開發新客戶，給新同事見識一下什麼叫做人情冷暖。

但就像我開頭所說的那天飄著綿綿細雨，而且還是寒流來的冬天，我們騎著機車一前一後挨家挨戶地跑著客戶。下雨天跑客戶最麻煩的就是要穿脫雨衣，尤其是在新開發的時候，有時候雨衣剛脫完進去拜訪，才剛要開口就被請出門了。然後又是下一個循環，穿雨衣、脫雨衣、拜訪、成交或被拒絕？跑到後面我們都有點疲憊了，這時候我看到了一間滿有實力的客戶

我還記得我對學弟Ａ說：「做到這家店，這個年就好過了」。

在我們這個產業過年是最大的旺季，那時候正好快要過年，業務們都在拼命做業績好準備過年。我備好名片、公司DM簡介，帶著學弟Ａ自信滿滿的進門拜訪，我還記得我名片都還沒從名片夾拿出來，那家店的老闆娘就直接說不需要送我們出門了。　　　　　　　　　　

學弟Ａ有點驚訝地說：「這麼快！？」　　　　　　　　　　　　　　　　　　我回他：「我最討厭人家說我快，下次不許這麼說。」

然後說了一些我是故意讓你體驗一下被拒絕的感覺之類的幹話，就結束了那天的行程。但其實我內心也不好受，我重複檢視了自己今天是不是犯了什麼錯，並且找到了問題，業務最重要的就是檢視自己的問題並且去改善它。

還記得那時候是疫情剛要爆發的時候，國外疫情相當嚴重。台灣那時候疫情控制的不錯，沒有大範圍的擴散。但大部分的人都還是戴著口罩，當然我與學弟Ａ也不例外。

業務的精髓在細節。如果當時進去拜訪時，我有先把口罩拉下來，露出那驚為天人的顏質，是不是結果就不一樣了。但我沒有告訴學弟Ａ這些，因為我覺得他拿下口罩會有反效果後悔已經來不及了。

我是左撇子也是一名業務，我用左手寫字，用右手拿筷子，用臉做業績。