真實的憤怒.真誠的道歉

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這兩天忙著處理訂料與代工之間的聯繫,說好要寄出的廠商沒按時出貨,幫忙代工的阿姨提醒我要催貨。

打給商家,聽到我的聲音就說:昨天算錯價錢了,沒連絡到我,而且今天貨也還沒到,所以沒來得及交給代工,今天還要確認...

我一聽覺得很生氣,明明答應好的事情,所有不同生產的單位要協調好才能交貨,而且一大筆錢已經付清既然為了三百多塊把我的貨給掐住了,我也火冒三丈。

我直接跟廠商問:現在是怎樣?因為你們算錯價錢,所以卡我的貨,這樣代工廠也無法如期交貨,所以要我匯差額你們才願意給貨,最重要是沒問也不說...

接著他們一直道歉說:倒不是完全因為錢的問題,而確實也是因為貨延誤交,所以也沒通知我,但確定明天早上就會交貨,也一直跟我解釋這是兩件事,他們算錯錢是事實,希望跟我溝通匯差額,但並非因此不發貨,也會幫我儘快解決。

當下我的憤怒很直接、也很真實,我突然意識到自己很久沒有這樣生氣,但也好奇自己是否因為面對的是不太熟悉的人,才會如此的直接,甚至有些得理不饒人呢?

後來對方確認可以交貨時間,也再次提到因為算錯帳跟延誤致歉,我當下也跟對方說不好意思,因為自己的反應也很大,想想確實有時銷售間算錯價錢難免,我自己有曾有過這樣的經驗,所也也向對方致歉。

想想這幾年較多接觸的是課程領域,接觸的人也多是同溫層,自然感覺自己好像脾氣跟個性很好,經過今天的事件,知道原來還有很多的菱角跟難搞,也非如自己想像中和善。

回想整個過程,我想是幫助我看到另一個面向的自己,我也沒打算在糾結下去,因為我後來並沒有真正的怪對方,也對我的衝動表示歉意,同時我也接納自己還有進步的空間。

當時的憤怒很真實,當下覺察感到很抱歉,但我的道歉也很真誠。面對、承認、接納也是我的學習,也許接下來自己還有很多走出教室外才會經驗到的課程現場呢。

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