好好說話很難嗎？
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場景：計程車上
「我們等了好久都叫不到車，很幸運遇到你這台空車。」我們對司機先生表達感激之情。
「不是沒有車，是你們要先預約啊！」司機先生說道。
「我們才剛搭高鐵回來，時間沒辦法算得很準確，所以沒辦法事先預約。」我們回覆司機。
「你看吧！做事情不先計畫好，臨時要叫車怎麼可能會有！」司機語帶指責地說。
「我們請管理室的警衛幫忙叫，自己也有打電話，甚至是uber也都完全沒有車耶！」我們試圖辯解著。
「為什麼要請警衛叫？你們自己要學會叫車啊！我們通常看到電話顯示警衛都不會接，因為要被抽20元。」司機有些憤慨地說著。
「啊！我們不知道警衛幫忙叫車還要扣20元耶！」我們面露驚訝狀地回覆。
「怎麼會不知道？這是大家都知道的事情啊！你們常在叫車怎麼會不知道？」司機此時語帶鄙夷提高聲調說著。
後續還有一些對話在此略過，總之這位司機先生不斷用一種自以為是的語氣跟我們對話，好似我們臨時叫車就是不對，叫不到車是因為我們不懂怎麼叫車等等，但真要說他的態度不好其實也沒有，當我們表達感謝之意的時候，他也會回覆我們不客氣，但整趟搭車的對話彌漫著一絲絲煙硝味，母親說最後下車的時候多給了司機先生30元小費，只希望司機先生不要再囉唆了！
場景：診所
「不舒服是怎麼樣不舒服呢？是胃脹脹的還是會痛？不舒服有很多種，我想辦法問到你覺得最接近的，可以嗎？」（台語）
「不要擔心喔！回去吃清淡一點，記得吃藥很快就會好了，要多休息喔！」（台語）
「你們等一下帶媽媽去醫院急診室，我開一下轉診單給你們，很快，你們一個人先帶媽媽上車休息，一個人在這裡等，我很快等我一下喔！」（台語）
我在診間外頭，連續等了三位病情程度不一的病患，聽著醫生親切且同理的語氣，我內心感到非常感動且佩服，老醫生仔細問診之外還安撫病人情緒，加上對護理師們的態度也非常有禮，也難怪這間診所很受附近居民的信賴，畢竟人身體有病痛的時候也是心靈最脆弱的時刻，若是有仁心仁術的醫師用言語安撫病人的情緒，相信對於病情的焦慮感也會隨之減少吧！
看完以上兩個迥異的例子，我們可以得知當人感到無助焦慮的時候，什麼樣的言語會讓人感到反感，而什麼樣的言語會令人感到心被撫慰，雖然談話的內容無關對錯，但卻給予聽者截然不同的心情感受。
當我們心存善意的時候也要有良好的表達方式才能達到正確傳遞的效果，否則錯誤的表達方式不僅會讓原本的善意被抹煞，還可能引起不必要的誤會，學會好好說話，真是一門學問呢！
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從前騎車或開車時，發生一點小擦撞，習慣性的會先說，不好意思，那不是承認自己有錯，而是對於發生事情的無奈。
後來是雙方一開口，就相互指責，只因為那句話，會變成認錯的同義詞，感謝法官們讓這社會多了許多炸藥味。
有段時間，計程車的司機給人的觀感真的很差，只要一點事故，馬上就圍了十幾輛計程車，因為只有他
開計程車有很多不可控的風險。
舉例一：
司機接到派單後可能要開10～15分鐘路程到乘客的叫車地，然而等到開到對方的叫車地時對方就按取消了， 有可能是因為乘客叫到其他車了，也有可能乘客不需要叫車。也就是這一趟是白跑，而且還要再空車回去排班點排班。
舉例2：
很多時候，車已經
司機也是會被耍的
載一個客人去高鐵站的時候，然後我看到總機pass了一個訊息過來，在蠻遠的地方，然後我查了一下Google Map之後發現要20分鐘才會到，所以我就按改派，結果總部打電話來問我說我要過去嗎？我說要20分鐘耶，他說要不然他問一下客人看能不能接受，後來就傳訊息過來說客人可以接受。
清晨等公車，遇到一台公車很特別，停靠點不是在站牌前，而是至少十步的距離，所有乘客必須往後走十步以上才上得了車。
第一次碰到時，我猜是不是司機心情不好？上車一看，中年司機看來平和，也沒什麼不佳態度，許是特殊情況吧，我這樣想。
第二次又碰到，特意記了一下車號，也特意看了司機一眼，看看下次還有沒有。
一場雨中的計程車之旅，開啟了一段意想不到的緣份，司機的溫暖和包容讓人深受觸動，展現了人生相遇的美好和意義。本文將帶領讀者重新思考生命中的相遇和價值，是一篇充滿感動和啟發的故事，值得細細品味。
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