滾蛋吧！評價君！我是你的破壁人！
更新於 2024/10/18閱讀時間約 5 分鐘
當今的雞湯經典通常少不了一句：不要在意別人的評價。可實際呢？不僅我們在意別人的評價，別人也在意我們的評價；我們還在意別人對別人的評價，別人也在意我們對別人的評價。我們主動評價，被迫評價。業績上評價，購物時評價。長評，短評。文評，圖評。獨評，跟評。好評，差評。真評，假評……Come on，最終落個意難平（評）……
01
最近讀到很多有關自媒體運營的文章。有這樣幾段文字，讓我揣摩了許久：
分享第三方評價
作為一名寫作課的講師，筆者很少宣傳自己的課程，但課程卻期期爆滿，如果要說有什麼方法的話，那就是筆者堅持在朋友圈分享第三方評價，如學員的聽課回饋、讀者的評價等。自吹自播一百句，永遠不如客戶的一句好評，我們應學會借用第三方的力量，為自己打造更專業的形象。
文案教學——引導客戶好評技巧：
您好，很感謝您的信任，這邊可以請您做個簡單的評價嗎？
請問您對我的服務是否滿意？
滿意的方面是什麼？
可以用50字的內容簡單回饋下嗎？
感謝您的配合！
請問您對我的服務是否滿意？
滿意的方面是什麼？
可以用50字的內容簡單回饋下嗎？
感謝您的配合！
怎麼說呢？這兩段關於如何利用評價的乾貨，似乎再正確不過，甚至滿懷真誠、優雅，可我讀著不舒服。
02
朋友圈裡常常會看到一些商業推廣的軟文或連結。
朋友圈也是資源。這麼做，可以理解。
但偶爾會看到有些朋友會發一些微信對話截圖。截圖要麼是客戶對其服務或產品的認可，要麼是赤裸裸的轉帳記錄。
興許人家確實做得不錯。儘管我覺得有點過。
隨後便愈演愈烈。客戶的溢美之詞越來越誇張，他們就像遇到了神。或許正因如此，轉帳的數額也越來越高。讓人震撼的數字分明在嚷嚷：
“你給我聽好了，以後只有我才有資格讓你流淚!”
我恍然大悟：原來傲天體一直藏在朋友圈啊！在下還是先行告退！
03
我現在租住的房子贈送了一月一次的保潔服務。其實，這位保潔阿姨我並不滿意（上天保佑阿姨不會看到這篇文章😉🙏）。總是物品無法歸位，每次她整理物件，聽到咣咣噹噹的節奏我的心臟便與之隨響。還有我也無法忍受她拖地時彌漫滿屋的臭豆腐味道。可是，直著彎著跟她提過幾次，無果。
然而，每次臨走前，阿姨總是滿懷熱情和信任地對我說：“帥哥，別忘了給我好評哦！”
一觸到那滿懷期望的質樸的眼神，再想想人家也辛辛苦苦勞作了幾個小時，我幾乎毫不猶豫的應和：“好噠！”
可這沒算完。下次。我繼續忍受了搖滾版心跳以及臭豆腐之味，阿姨繼續投出了熱情的請求之後，她加上一句：“帥哥，上次你就沒好評嘞！”
“不可能啊！”我雖然不情願，但確實沒騙她呀。
“你不僅要選中所有的五星，還要對第一個提問選擇‘否’，還要……”後面說的我記不太清了。但原因我想應該搞清楚了。我也瞭解了好評的“精髓”。
“好噠！”
阿姨剛走，我立刻打開App評價介面。果然首先有個提問：
“保潔向你要求過好評嗎？”
我勒個去。
04
疫情之前我做過一段時間民宿。當時，經常向一位行業前輩請教。據說她常年雲遊四海，從不為民宿操心，而且屢造業界神話。
後來，才發現她的致富秘訣：刷單為王。好評是刷出來的。差評也可以刷走。倚仗專門的刷單團隊，成本也很低。
再後來，才發現這是個公開的秘密：大家都這麼做。有的主動，有的被迫。因為不這麼做不行啊，數據一下去，排行就下去，業績就玩完了，什麼裝修啊服務啊都沒卵用。跟平台反映也沒用：他們也是睜隻眼閉隻眼。刷單對大數據有利啊，而且也能對平台貢獻銀子。
再再後來，才發現這本來就不是秘密。只有民宿平台是這樣嗎？網上購物的評價你會看吧？在爆款商品的數萬評價中，篩出“追評”或者“有圖”，你會發覺連續好幾個評價怎麼文本風格或者照片風格這麼相似，怎麼這麼巧？
05
回到開篇的那兩段文字吧。
“自吹自播一百句，永遠不如客戶的一句好評”
或許這話應該反過來說：寧願自吹自擂一百句，不要客戶一句好評。因為：自吹自擂的時候——
- 說出的話要承擔責任，所以不敢太過誇張。
- 聽者更容易質疑，更倚仗自己的鑒別，而非盲從。
- 更容易產生幽默感，優化了購物體驗😉。
大概這也是當下直播火爆的原因吧。
總之，寧願聽到賣家自己吆喝，不要跟著旁人起哄。面對紛擾的雜音，我們要有做破壁人的決心和能力；我們更要有做自己的自由和勇氣。
“引導客戶好評技巧”
引導客戶實現一筆買賣，可以理解。引導吵架的夫妻破鏡重圓，也可以理解。
但引導你的意中人說出“我愛你”，跟ta主動對你說出“我愛你”，能比嗎？引導你的老闆給你升職加薪，跟ta主動提出升職加薪，能比嗎？
暴雨交加的夜晚，落湯雞般的外賣小哥準時出現在你的門前，只淡淡招呼了聲“你好！”，便又匆匆離去，你不會感動嗎？作為鹵肉店老闆，你的顧客因為擔心沒有付款又特地跑回來付現金，你不會感動嗎？作為鹵肉店的顧客，老闆知道你多付了十幾塊錢，於是全網尋人，最終店前一眼認出你並退錢給你，你不會感動嗎？
由此引發的一切好評，需要引導嗎？
別再隨意引導我們了。我們也別再隨意引導別人了。別再做那些偷(ㄑㄩㄢ)換(ㄕ)概(ㄊㄠ)念(ㄌㄨ)的事兒了。至少在評價這件事上，如果又遇到被引導著去給出或接受的時候。即使強大的世俗力量終將我們屈打成招，那也不要放棄內心的呐喊：
“滾蛋吧！評價君！”
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職業占星師。逾四十之不惑，遊暗夜以星火。立占師之招牌，修醫者之精誠。戰戰兢兢，如履薄冰。循當代占星之務，導靈魂進化之旅。非商賈術士，惡卜測玄虛。但解惑授方，和日出之光。有難深應，攜手煉金。愈人愈己，融二為一。我命由我不由天，失意得意歡不離。derekzhang0618@gmail.com索取占星諮詢及占星課程資料。
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