前言
〈串流王者The Playlist〉主要是改編書籍〈Spotify Untold〉，以亦真亦假方式闡述 Spotify的創業故事，描繪創辦人Daniel Ek 如何克服困難，成立創辦擊敗蘋果、亞馬遜的串流音樂霸主 Spotify。
這部影集特別的地方在於，並非單從創辦人角度理解 Spotify的建立，而是以六集方式，一集一個關鍵人物的多視角敘事，因此可從創辦人、工程師、法務，甚至傳統音樂大佬華納的角度，來看待一個產業的興衰。
為此，本文 Eddy 將挑三個Spotify團隊成員角度，來和大家進行分享，包含：- 創辦人角度-從創新角度找到人們的利基需求
- 法務角度-將理想化為能落地的商業模式
- 華納角度-新與舊的妥協與再造
創辦人角度-從創新角度找到人們的利基需求
先前曾與大家分享的<閱讀分享│從零到一，創造你的獨佔價值｜方格子 vocus>就不斷提到，一家好的新創服務，通常一開始不需要鎖定多大的市場，而是要找到了被大家容易忽視的價值，進而得以獨佔特定市場，漸進式地進行擴張，恰巧Spotify正符合了以上作法，而這也是〈串流王者The Playlist〉第一集重點。
常用不代表喜歡，而是因為只有這個選擇
在 2000 年初期，瑞典人主要是使用「海盜灣」這個網站下載免費音樂，並取得了極高的市佔率，Spotify的創辦人Daniel一開始也經常使用此服務。
然而，這代表海盜灣服務真的做的很好嗎？
其實不盡然，事實上海盜灣的用戶體驗相當差，一來是因為並沒有很好的檢索系統，因此用戶需要根據字母排序，一個一個尋找想聽的歌手，且也不見得該歌手所有歌都有；二來則是因為該網站都是盜版資源且也不會和用戶收費，因此與之對應，網站得穿插許多色情廣告來營利，而不受家長待見；最後用戶也需花大量時間下載音樂，若網路不穩，更可能下載一半就失敗。
因此 Daniel 發現此機會，認為音樂產業仍是被低估的市場，縱使已有海盜灣這樣的網站；然而若能提供更好的使用體驗和合法音樂，就能吸引大量用戶停留在站內聽音樂，並透過廣告獲取利潤。
不做影片只做音樂，因為音樂是更私人的體驗
另外，Daniel 也曾被問到，為何只做音樂串流服務而不也切入電視服務？為此，他認為音樂的體驗其實更加私人，有能凝聚團體作用。
試想看看若今天突然在路上聽到驪歌，是否會湧上當年與同儕畢業的那些點滴？
因此，就如我們上面提到的，他選擇先鎖定相較小眾、能獨佔的市場，並優化它的使用者體驗、網站介面，進而讓這些用戶能高度黏著在網站，傾聽和分享音樂，透過此模式，逐步成為全球最大的音樂串流平台。
法務角度-將理想化為能落地的商業模式
〈串流王者The Playlist〉提到音樂產業之所以難切入，就是因為難以找到好的商業模式，說服唱片公司願意將版權授予平台方，也因如此，當時的海盜灣網站就因站內幾乎都是盜版資源，故被華納、環球等多家公司告上法庭和賠款。
而對 Spotify 這樣希望用戶都能在平台免費聽音樂的商業模式，自然也不受唱片公司的青睞，為此就需要專業的法務去和各大唱片公司進行談判。
〈串流王者The Playlist〉第三集主要就是闡述Spotify法務，如何與理想主義的創辦團隊和保守主義的唱片公司協商，最終找到兩邊都可以接受的營利模式。
影集中，法務一方面嘗試和版權公司溝通，說服他們時代已經轉變，音樂數位化已是不可逆的趨勢，在盜版滿天飛的社會中，應嘗試和Spotify 一同尋找合法且互利的方針。
另一方面，也不斷與 Spotify 內部溝通，嘗試提更可運營的商業模式，但又不違反希望用戶都能免費聽音樂的初衷，也因此最後衍生出來的，就是“Spotify premium”，針對付費用戶提供進階服務，讓他們建立自己的歌單，產生更專屬、客製體驗，從而願意付費。
因此在〈串流王者The Playlist〉該集最後，華納等公司紛紛相信Spotify 的潛力和服務，並同意將旗下唱片版權授予給Spotify ，再從其營收分潤；而對Spotify則可在仍保留不對用戶收費的初衷，額外有更多的盈利來源。
公司法務，理想與現實間的權衡者。
讓理想得以落地的幕後功臣。
華納角度-新與舊的妥協與再造
前兩位的角度，我們會認為這是一個熱血沸騰的創業故事，是如何改變時代並化為實際的過程。
但從華納這些音樂公司角度，音樂數位化的到來，
恐怕對他們來說，就是一場不會醒來的惡夢。
數位化來臨前，環球、索尼、華納三大音樂集團，幾乎壟斷整個音樂產業的版權管理和錄音市場；然而當數位化到來後，人們開始在網路聽盜版音樂，而不願購買唱片支持；另一方面，創作歌手也不再需藉助三大集團的體系化發行力量和簽約合作，而能自己獨立在串流媒體、平台發布，因此讓其營收大受打擊。
〈串流王者The Playlist〉中，瑞典的華納音樂就首當其衝，當地的海盜灣服務籠絡當地多數的用戶，使其營收不斷下降，甚至得聽從母公司指示開始裁員，才能勉強生存，針對這種狀況，音樂公司內大約可分成兩派。
- 保守派：
認為這些狀況都來自於提供盜版音樂的平台網站，如海盜灣，思索著他們就是一群掠奪者，不尊重音樂市場所有付出努力的工作者，只想免費聽盜版音樂，因此只要將他們起訴，並訴求法律保障，即可讓公司恢復以前榮景。 - 革新派：
認為數位化已是不可逆的時代趨勢，因此需與提供這些音樂的網站平台，找到新的合作方式，因應時局進行改變。
劇中這些音樂巨獸在協商討論中，終於了解 Spotify 希望可以得到合法的音樂版權，並採用"串流"這個劃時代服務，基於這樣願景，成功打動瑞典華納和環球，讓他們相信這會是未來人們傾聽音樂的主要方式。
〈串流王者The Playlist〉中的最後，各大唱片公司皆願意提供合法版權給 Spotify ，進而與對方商討後續可行的商業模式和利潤分配，成功在音樂數位化情況下，找到另種的生存模式。
科技加速器小啟發
此影集尤其推薦給對新創、創業有興趣的朋友，看完〈串流王者The Playlist〉後，會發現創業最難的並不是技術上的問題，而是要怎麼處理好「人」，如何讓團隊成員相信組織的願景、讓投資人願意支持、讓用戶願意接受新的概念。
另一個有趣的是，由於影集是從不同角色視角出發，會發覺其實每人都很用心、盡責地做好自己職務，但在他人視角中，同樣的行為卻可能變個味：竭盡所能取得版權的法務，是工程師眼裡背叛團隊精神的惡徒；將串流平台落地的創辦人，卻是創作者心中的壟斷資本家。
沒有人想當壞人，但只要用心活著
就有可能不知不覺成為他人心中的惡棍
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