【採購篇】採購信件實例 # 1. 廠商產品交期delay , 如何讓他重視交期 ?
今天的任務是，寫一封信讓一直遲交產品的廠商，就算不能如期交貨，至少也要重視客人的緊急品項交期。
以下是ㄤ妮寫的第一版本:
您好:
我司客人因產品訂單交貨時間延誤太久，已向我司提出數次空運要求，並提出分擔空運費用要求。客人多次提到訂單交期延誤導致違約造成罰款問題。
往後請貴廠務必多加注意交期，避免交期延誤多時造成空運狀況再度發生，減少雙方損失。感謝貴廠支持與配合。
主管提點 :
這封信力道太弱，對方是常態拖貨的廠商，收到這封信對他不痛不癢。寫信要以終為始，先清楚要達到的目標(讓廠商因為害怕空運費而注重交期)，再下筆架構文章。上文的癥結點在於 『 分攤空運費用 』 ，應該要改成『 負擔空運費用 』，以防廠商誤會，可以要求空運費用分散多方負擔。
ㄤ妮修改後版本 :
您好:
我司客人因產品訂單交貨時間延誤太久，導致客人違約造成罰款問題，已向我司提出數次空運要求，並要求我司負擔空運費用。
唯空運費用我司無法長久負擔，為了減低空運發生機率，客人提供緊急品項清單及要求交期解決燃眉之急，請貴廠務必依照客人緊急品項要求出貨，避免空運狀況再度發生。
往後若因無法滿足客人緊急品項要求而需要空運，空運費用需請貴廠一同承擔，請貴廠務必配合，謝謝。
修改處1.語氣強硬一點
修改處2.把重點"緊急品項交期"寫出來
修改處3.第一版顧慮廠商感受沒有要求承擔空運費用，討論後決定往後費用需要跟廠商請款。第二版將承擔費用話說明白，但是不亢不卑，也沒有得理不饒人。
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
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拿走我的訂單！然後給我交期吧！！！
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握這些句型並靈活運用，不僅能提高工作效率，還能讓商務溝通更加專業~
本篇文章探討了在B2B業務中，遇到設備損壞的售後服務問題時，需要先處理情緒，再來處理問題。作者提到正確的處理流程不一定是最佳的處理流程，並分享了適合不同情況下的不同處理方式。最後呼籲持續閱讀B2B業務相關文章以提升業務觀念與工作能力。
當你拿到心儀的Offer，卻想要延後報到日期時，該如何與公司溝通呢？這篇文章針對兩大原因提出解法，並分享如何誠懇地溝通，以獲得公司的諒解與支持。
（提問者）： 半導體產業銷售主管
（回答者）： 日藉商社銷售
---
（提問者）：
目前在處理跨國的客戶案件，有個問題想請教：
首先，若是客戶有跨美國 日本 台灣專案合作
但是台灣代理商在進度追蹤上有困難
因為台灣客戶不願意配合提供相關資訊...
我最近一直在趕趕趕，
總共要送出4份的東西，
明天確定是趕不出來了，
兒子說趕不出來就下個禮拜送，
剛好禮拜一要回診，
那就禮拜一送好了，
剛剛好啊，
1點也不耽誤，
而且兒子說的也沒錯，
把事情做到最好沒有缺漏是最好的方法，
如果有缺漏那這樣子就會造成負擔，
這不是一件好事，
中午要出去午餐前，
接到一筆面交的產品急單
約好對方現在立刻過來取貨
結果貨包好了、發票開好了
對方在預期要到的時間打來說不買了
跟他說已經包好了
他還說他的時間很寶貴、
不想浪費時間聽我說就掛電話
而後我打去警察局詢問，
追究下去一來曠日費時..
產品若要改版要不要立刻通知代理商
消費性產品，答案是一定要。
如果是工業產品呢？
屏除產品改版，業務忘記被通知的這件事情。
杭特：你們想一想這個問題：「當公司通知目前正在銷售的某產品即將要做設計變更，此時我們要不要立刻告知代理商？」
小米：當然要啊，我們應該讓代理商跟我們的資訊同步
小
這篇文章討論了送貨過程中的問題和反省，並提出了改進建議。建議店長A減少時間限制問題，合理送貨流程；組員B協助司機C減少上貨時間，縮短送貨流程；司機C提前安排送貨流程、評估交通時間並記錄流程，減少同事之間的誤判。同時提倡公司重視人才與效率，記錄流程是提供同事的參考與認知，減少錯誤的心理預期。
在以前我對於繳費、繳交作業、答應他人做的事時，我並沒有太在意，時而拖延時而忘記，有時候明明記得要去繳交帳單，我就會想「喔!時間還有，明天再去做...明天...」或是說答應跟人約好的時間遲到了，變成習慣性的拖延完成一些事，還有很多很多 ... ... 浪費他人時間也是，這些小小的行為，都會讓我們在未來
包錯貨、寄錯商品，每天都在不斷客訴、退貨、重寄的循環地獄
：「 這個月出貨錯誤次數高達8%？怎麼回事？你揀貨有在核對嗎？」
：「有啊！單子上是什麼東西，我就照著櫃子上的標籤拿啊」
：「你拿的東西跟單據上的東西，真的是一樣的嗎？」
：「這個還要再確認嗎嗎？我已經盡力了欸，大不了你扣我錢」
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