《百事可樂，說好的戰鬥機呢？》活動出包如何救？

大家有試過集點換獎品這件事嗎？在幾年前因為連鎖便利超商在台灣實行消費集貼紙點，貼滿就可換免費證品，造成一股熱潮，一直到現在才逐步退燒，但依舊會有這樣子的有趣活動。

當初許多人為了兌換限量商品而努力收集深怕東西被換光徒勞無功，這是許多大公司常用幾乎不會錯的促銷手法，但百密總有一疏，商家總是低估了消費者的極限。

《百事可樂，說好的戰鬥機呢？》是一部百事可樂活動翻車真實案例。敘述商學院學生－約翰倫納德，無意見看見百事可樂推出的「飲百事得大獎」集點活動，影片最後誇張的表示集齊七百萬點就可換一架獵鷹戰鬥機，勾起他的注意。百事官方認為這是不可能的任務，當作是場玩笑，但某天他們收到約翰集齊七百萬點要索取戰鬥機的信。

現在商家為了促銷商品，總是在各種時候無不推出活動。例如中國吹到台灣來的雙11、雙12風潮，還有國外的黑色星期五大促銷活動，情人節各種男女送禮，韓國也有單身狗專屬的情人節榨醬麵節日。但比起大活動，三不五時積少成多的小活動，有時也是不可小看的商品助力。

而越大的公司與國際品牌各種活動花招也就越多元，像是因為智慧型手機的普及，手遊市場蓬勃發展，遊戲公司就會拼命的想各種活動觸及玩家消費，其中有很爭議但也普遍的轉蛋與抽卡機率，就成為每次玩家炎上的重點，而這也考驗著各家公司法務與公關的處理手段，處理好獲得商譽、錯了可就遺臭萬年。

紀錄片《百事可樂，說好的戰鬥機呢？》正是以活動出包、公關法務處理不佳、甚至最後演變成法學院經典辯論題，美國百事可樂公司的獵鷹戰鬥機事件為題，拍攝還原這個好笑又好氣的集點送飛機故事。約翰倫納德偶然看見百事可樂的集點廣告，但他對那些小禮物沒興趣，將目標擺在廣告最後的七百萬點送獵鷹戰鬥機身上。

約翰透過各種計算嘗試，還找上了同樣是登山愛好者的富商陶德贊助他的計畫，陶德一開始只覺得是個玩笑，沒想到約翰卻在最後算出百事可樂活動的漏洞，並讓他可以用最佳的手段集滿七百萬點，點數真的實現了，並且百事可樂也接到他的兌換信。

日復一日等待百事可樂回覆的約翰，沒想到等來的卻是一封百事可樂控告他的法律函。

雖然在台灣百事可樂的市佔率遠低於它的最大競爭品牌可口可樂，但在一些加拿大地方、印度等百事可樂銷售量遠大於可口可樂。

百事可樂是在19世紀末，美國北卡羅蘭納州藥劑師迦勒布拉德所製成的幫助腸胃蠕動消化的藥劑，但在1923年破產，被Loft糖果公司收購成為現今看到的百事可樂品牌。

百事可樂在美國過去曾經因為價格便宜，而有「勞工階層飲品」的稱呼，在當時有不少黑人族群消費，但也想擴展更大的消費市場百事可樂一改低價促銷，找來許多名人打廣告，並主打年輕牌，麥可傑克森和瑪丹娜都曾當過代言人。但也因此沒有少過各種出包、惹禍的廣告和行銷意外。

戰鬥機事件並不是百事可樂廣告翻車的終點，在2017年就曾經觸及到各種敏感議題，而引來許多負評而緊急下架廣告，在2020年也百事可樂在中國的宣傳大使使用韓團也引來「辱華」爭議，而在獵鷹戰鬥機事件之前，百事可樂也曾在菲律賓發生「349瓶蓋」的恐怖事件，最終造成多人死傷，是百事品牌最大的國際黑歷史。

而飛鷹戰鬥機事件，雖然是一場集點小活動引發的風波，但也能見得大財團在面對一個普通民眾時應對的氣度，也讓我們知道有些事情不是還未爆，而是時候未到。

雖然有不少人覺得約翰倫納德的行為有點投機鑽漏洞，但是在許多時候投機行為是人性，也是獲取成功的途徑之一，故在制定規則下殺出血路，之後如何出招，就是公司公關、法務要傷腦筋的地方。

這部紀錄片相當短，只有不到五集的集數，但是卻說了很多細節的部份，例如關於學生約翰為何會開始想要得到獵鷹戰鬥機、又是如何爭取和說服富商陶德願意掏錢贊助他的行為，還有後續約翰與百事公司開始的官司和交涉。

因為媒體渲染下這件集點獲取戰鬥機的事件被無限放大，在之後又迅速歸為平靜，多年之後以當年許多捲入事件的人用回顧的方式去描述這則可樂小插曲。

裡面有幾點是很有意思的部分：第一是約翰計算獲得七百萬點的方法，除了精密的計算之外，百事可樂官方訂製的活動規則其實也間接推波了事件發生。

再來是關於替自己發聲的方式，在90年代時網路不普及更是沒有社交平台，約翰得透過媒體來獲取群眾的關注，從地下電台到主流媒體和全民火爆的總總轉變，是相當有意思的，但也為日後法律官司埋向隱憂。

其中我最關注的一點是關於當年這支百事廣告的廣告公司，設計人親自出來講解為何有這樣的發想，你可理解當時廣告人在面對大財團的辛酸。

簡單的敘述引起軒然大波的這起事件，背後正是自以為是的高層不尊重專業的關係，一而再非專業的意見和廣告修改，導致廣告呈現不僅違背設計者的意願，也讓活動開了大洞讓約翰可以獲取集點百萬的靈感。

我會覺得《百事可樂，說好的戰鬥機呢？》紀錄片中的活動事件的一切該承擔責任的不是廣告設計方、或是集齊七百萬點的約翰倫納德，或是百事基層策畫人員，而是那些審核的高官與主管，他們其實在廣告推出時有多次機會可以防止事件發生，並且停止他們為參與而參與的無用言論，但最終卻還是引發一起炎上事端。

最終我想每個觀眾還是想跟百事可樂官方說一句：「那個，說好的戰鬥機呢？」