🍨【人社會性的知識點】上 #設計心理 #圖像視覺

本專欄是圖解讀書會的文字版，此次書單是《設計師要懂心理學》，每周三與六與你一起共讀，分享書中100個與設計相關的心理知識，如果您喜歡或關注知識圖解、圖解設計、用戶體驗相關話題，歡迎追蹤本專欄。

鄧巴數字是指，人能穩定的社會關係人數是150人。

鄧巴數字是由Robin Dunbar（1998）提出，他認為人的社會關係數量與腦容量（新皮質）相關，他發現石器時代的人與現代人的新皮質容量相當，而新石器時代農村的平均人口數是150人，現代部隊人數也是一樣。

社會關係中又分為強關係與弱關係，強關係是指，我們認識他，並且了解他與其他人之間的關係；弱關係則不需要互相了解，不需要真的活動在一起——通過社交媒體，人大幅度的增加弱關係的數量。

作者提到，在設計注重社區關係的產品，要考慮其中的交互是為強關係或弱關係設計。

👉啟發：有時候會看到，社群營運指標包含著互動率，後來碰到一個社群營運前輩，他提到，互動率若是沒有與社群目的相關，未必是正向的互動率

舉例來說，舉辦線上學習社群，裡面卻充滿著無關的社交討論（早安圖，無相關社交討論），多到讓人無法找到學習資料——喪失創辦社群的目的，以及學習社群以弱關係為主，是否需要大量社交互動？

所有的網路社交交互設計，本質是一種社交行為。

與他人交往時，人們會遵循社會規則，比如，看到認識的朋友走過來，跟他打招呼，也預期對方也會回應——跟自己打招呼、維繫特定的禮儀與規則，如果對方沒有回應，人們會感受到不舒服。

網路互動要遵循的規則也是一樣，如果用戶登陸一個網站，網站反應速度過慢，就很像對方聊天沒有回應；如果用戶尚不熟悉網站，網站就向對方索取私人資料，就像在路上被陌生人要電話——會讓用戶感到不舒服。

👉啟發：在做產品設計時，多考慮用戶會如何與他互動，盡可能遵循線下的社交規則。

人類天生就會模仿，如果你跟嬰兒吐舌頭，他也會跟你吐舌頭，這樣的模仿從1個月大就開始了。而當我們觀察到他人在做某些事時，我們大腦內的前運動皮質也會活動，就好像自己在做一樣——這些活動的神經元被稱為鏡像神經元。

根據研究指出，人的同情感受也源自於鏡像神經元，換言之，鏡像神經元讓我們能夠體驗他人的體驗，理解他人的感受，此外，若模仿對方的肢體語言，會令對方更喜歡自己。

👉啟發：若要影響用戶，可以拍攝示範影片，用戶即使沒有動手做，也會受到影響。

這是鏡像神經元的延伸，當人們共同進行一項活動，像是在教會一起唱歌，會引發參與者的鏡像神鏡元活動，從而加深彼此的理解，鞏固團隊關係，能更好的合作——同步活動不需要刻意組小組，只需要一起活動就能夠有效果。

👉啟發：線上活動多為異步，能夠滿足學員社交需求，但無法帶來快樂，可以透過線上直播活動來提升同步率。