圖解筆記《設計師要懂心理學》
本專欄是圖解讀書會的文字版，此次書單是《設計師要懂心理學》，每周三與六與你一起共讀，分享書中100個與設計相關的心理知識，如果您喜歡或關注知識圖解、圖解設計、用戶體驗相關話題，歡迎追蹤本專欄。
正文開始↓
本篇文章是關於：人是如何注意，以及如何吸引用戶的注意。01 選擇性注意
在【人思考的13條準則】中提及，人們有30%時間在分神，換言之，用戶是很容易分心的，但用戶也可以專注一件事，過濾其他訊息，被稱為：選擇性注意。
如果我們想要吸引用戶的注意力，有兩個方法：（1）運用大面積的圖片、照片、影片、動畫、色彩、以及（2）具有挑戰性的任務，比如，當用戶在填寫表格時，會不自覺得忽略其他干擾訊息。
👉啟發：製作的圖解或圖卡，若要發在社群媒體上，比如，FB. IG. LINE，可以採用圖版率高、顏色明度高、互補色配色的設計方法，可圖卡更有視覺衝擊力，能吸引用戶注意。
02 人會主動過濾訊息
書中提到一個故事，在1988年，美國海軍在波斯灣的一艄導彈巡洋艦，航員發現雷達上有飛機迎面而來，他認為是敵機就選擇擊毀，結果，那是一架商用客機，飛機上載有290名乘客與機組人員，人員無一生還。
除了當時雷達室光線太暗等等，更多是航員一開始就認為是敵機，加上平日受訓模擬如何應對敵機入軍，因此，這讓航員只關注那些可以支撐判斷的線索，忽略其他線索而引發悲劇。
👉啟發：注意用戶在閱讀時，可能會主動略過訊息，若是有特別重要的訊息，可使用色彩、大小、動畫、影片、聲音來提醒。
03 熟能生巧無須特別留意
當用戶反覆做一系列動作，就會產生無意識的慣性，而當用戶習慣這個動作，就不會去想自己在做什麼，就有可能發生錯誤。
比如，刪除檔案需要：（1）選取檔案、（2）選取「刪除」按鈕、（3）選取「確認」按鈕，如果用戶需要刪除25個檔案，用戶會把滑鼠放在「確認」按鈕上連續點擊，就有可能誤刪。
👉啟發：書中提及，如果需要用戶重複一些動作，應該將步驟設計的盡量簡單，但這麼做很容易讓用戶習慣，因而變得容易犯錯... ...
所以，到底該將步驟設計的簡單或不簡單，我想是，要設計的簡單，但需要有防呆機制，一些重要步驟要特別提示用戶，就像若刪除到重要電腦檔案，電腦會提醒。
04 頻率預測影響注意力
書中提到，攜帶違禁品約有70%機率過關——安檢人員在工作時，會根據違規事件的頻率去建立出事件發生頻率的心智模型，舉例來說，比較常看到大瓶乳液，很少看到違禁品，就有可能會忽略違禁品。
👉啟發：製作的圖解或圖卡，若需要用戶關注鮮少發生的事件，需要特別提示，否則用戶可能會忽略。
05 注意力只能維持10分鐘
根據研究人們的注意力最多可以保持7~10分鐘，短暫休息後能夠再保持7~10分鐘，如果可能盡量將需要用到的時間限制在7分鐘內。
👉啟發：這個，寫方格子的文章. 影片盡可能在10分鐘內 XD
06 人只會注意顯著線索
人們的潛意識知道自己資源有限，大腦會選擇關注比較重要的訊息，對其他不重要的訊息視而不見，會被注意的特定訊息，被稱為顯著線索（salientcue）。
👉啟發：製作的圖解或圖卡，針對特別重要的顯著線索，要特別注意，舉例來說，製作圖解或圖卡是為了打個人品牌的話，圖解或圖卡的外框或配色可以盡量一致，方便用戶感知。
好啦，今天先到這裡，希望上述資訊也對你有啟發，剩下4條本周六發布 :)
