擁抱B選項：當一次性備品不再是必須，國外飯店是怎麼做的？
我喜歡漫步在雲端的工作型態。不只欣賞各地風景、吃遍當地美食，還有生活中微小細節裡，其他國家因應時代變遷的方式。
和台灣一樣，國外不少飯店不再主動提供一次性備品。但取消不代表停止原有的服務。而是在符合環保並配合多數人外出旅遊習慣一次性用品，就是為了少帶一樣東西是一樣的需求，提供其他替代方案代替拋棄式用品：
【海外視角】
飯店1:新加坡 Grand Mercure Singapore Roxy的飲水機
新加坡是少數公司向四星以上旅館簽約的差旅地。然而就連高級酒店也順應潮流響應環保，即日起不再房內提供瓶裝水。但櫃檯不忘告知飲水機設置樓層，歡迎大家取用。
就算旅客沒有自備環保杯，也可以只買一瓶水後繼續享有乾淨的飲用水服務。房客不但得以花最少的錢取得飲用水、同時協助飯店節省製造垃圾處理時間和費用。
飯店2:泰國清邁 dusit D2 Chiang Mai 的玻璃瓶裝礦泉水。
好啦我就懶，能不用走出房門就有水可以喝幹嘛還要跑出來裝？
只是玻璃瓶太重 拉環打開不能再蓋回去，不適合帶著走。外出行程較多的話，只好花點小錢吃飯時加點杯飲料了。
飯店3:日本札幌Chitose Route Inn 可重覆使用拖鞋+衛生貼紙鞋墊
和東南亞可重複清洗的材質不同，考量到顧客對房務清潔的疑慮，因此附上衛生貼紙鞋墊。房客只要自行消毒後在拖鞋上貼上拋棄式鞋墊即可。不僅減少紙拖鞋的消耗，也顧及個人衛生要求。
有趣的是，和台灣分階段全面取消拋棄式用品的作法不同，牙刷、浴帽、刮鬍刀仍是一般客房的標配。
【Give them alternative!】
場景回到機艙內。
記得在《王牌空服員：30000英呎夢想特訓，出發！》書裡作者接受新航商務艙訓練時，教官出了以下狀況題：
「當乘客提出了某個要求，但機內沒有準備乘客所需要的物品。比方說有人向你要一包辣椒醬，偏偏那天索取辣椒醬的人很多，輪到那位客人時早就發完了，請問你會怎麼做？」
有人表示向乘客試懇地道歉。
也有人提議先和主管報告，然後聽從指示即可。
「以上這些都是解決方法，但不是正確解答。」之後教官提供了更積極的作法：
Give them alternative!
提供替代方案
可以問問乘客要不要Tabasco醬？又說不定乘客是因為覺得飛機餐太油才想要辣椒醬？如果當天有其它配菜，像是泡菜之類的，也可以為客人解膩。
直接回答「沒有了」，站在乘客的立場，要求無法被滿足時該有多失望？修養不夠的還會不滿，甚至遷怒，增加服務人員被客訴 被刁難的風險。
在能力所及的範圍內提供替代方案，盡力滿足其需求、並還給乘客選擇的權利的同時，還能讓工作更順手，何樂不為？
這是機艙服務員沒有明說，但人人熟知的基本服務技巧：沒有A，你準備的B選項會是什麼？
疫後發展的無紙化接觸服務，正是這個概念的展現：取消紙本報紙雜誌、菜單等，掃QR code或app輸入當趟航班資料即可查看或下載到平板。不但減少紙張油墨印刷成本，還能兼顧防疫。
人的需求不會因種種限制、政策改變、時代變遷而消失。重視習慣方便的人性，發揮創意、為生活創造更多選擇，才是對環境友善、讓生活品質提升的可行之道。
科技始終來自於人性，習慣方便也是。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
在一個每個靜謐的早晨，當我從睡夢中醒來，窗外每天都會傳來悅耳的鳥鳴聲。聲音像是一首美妙的樂曲，悄悄地填滿了我的世界，為新的一天揭開了序幕。
我的頭腦、身體、甚至心臟，都不完全屬於我自己，我只是暫時存在於這個世界上，品味著一切美好的體驗，充實著內在的歷練。
這世界上的一切都彷彿是為我而設，每一朵花
今天是端年佳節應當多談點與端午節與粽子相關的話題。
坦白說，我年輕時期不怎麼重視端午節及其粽子，而更看重詩人節呈現的反骨精神。而且，我天生胃腸不佳本能地抗拒糥米製成的食品，即便有家鄉風味的水煮粽（嘉義、台南）湧來，我頂多吃一個懷舊一下，再吃第二個就胃腸阻塞（脤氣）了，那種胃脤痛的感覺真不好受
如果你經常感到焦慮，無法應對困難，或是希望瞭解如何適應焦慮情緒，這篇文章將提供一些分享與建議。掌握面對焦慮的方式，並重新認識自己，讓我們一起迎接不焦慮的人生。
《擁抱B選項》的主筆雪柔．桑德伯格是一名普世價值中的女強人，是FACEBOOK的執行長。然而，她無法掌控她的摯愛的死亡：丈夫突然心臟病發身亡。
本書的內容，即是她如何在這樣的驚愕與悲傷中，帶著兩名稚子(5歲和7歲)，走出傷痛，重新開始。
本週週報收錄《冰淇淋般的愛戀》、《周處除三害》、《邀阿公阿嬤拍B級殭屍片》的第一手電影心得。
去年的俄烏戰爭悄悄加速了美元的貨幣戰，綜觀近期FED的研究結論，強美元與高利率可能成為貨幣戰的武器，並引導美元回到實質正利率的長期格局。如此將提升美元在資產配置中的投資價值，故高流動性的美元與美國國債重要性將進一步提升。
「這小孩就是在家的時候很吵，在外面跟不熟悉的人又很害羞。」我母親笑著說。
「快點給我打招呼！」母親略帶威脅地說著。
「阿姨...好。」我小聲地說著。
「太小聲了根本沒聽到，是不會大聲一點嗎？」母親口氣漸漸開始不耐煩。
「阿姨好！」我提高了音量。
「你有聽到嗎？沒有吧？再大聲一點啊！在家都很大聲出來外
Hi親愛的大家，對自己說一句美好的話吧！
😇
「A powerful attitude awakens inner strength, energy, motivation, and initiative.」
Remez Sasson 雷梅茲·薩松
成功意識系列作家
健康心態不能憑空想像
記得某一年，到一間國中帶領國中生進行體驗教育活動，四個隊伍同時進行，需要靠彼此分工合作、發展策略以及練習來達到最佳成績，每個隊伍自己設定挑戰秒數，只要打破自己設定的紀錄，就是獲勝！
這樣設計的目的是為了強調『跟自己比』，減少和其他隊伍比較、惡性競爭的效果。在設定目標時，我
眾所皆知，情緒有分很多種，如喜悅、難過、憤怒、憂愁等等，有的人會再細分成「正向情緒」和「負向情緒」。一般而言，正向情緒通常為人所嚮往
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