檢舉內容產品經理必修課：推動新品但公司同事都不鳥你？想讓新品順利上市，身為產品經理的你必須要做3件事情
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好不容易完成產品前期的規劃和生產，終於來到產品上市的階段，結果行政部門的人好像不知道新品是什麼，業務部門的人覺得賣現在的產品就很棒，於是你發現，公司裡似乎根本沒有人要鳥你？
事實上這是很正常的，因為「新」，意味著改變，無論是行動或思維。大家習慣舊有的思考方式和做事方法後，要再花力氣去適應新東西，許多人也因此容易產生抗拒的心理，這也是為什麼推動新品的初期會格外艱難。
我自己就曾經歷過這樣的階段，所以在這邊要分享三個方法，給身為產品經理的你，希望能幫助你更順利地在公司內推動新產品的上市。
方法一：教育訓練
教育訓練最簡單的區分方式，就是行政端和業務端。
一個新產品的推動，需要相當多行政單位的支援。比如：行銷單位需要負責做新品的宣傳、物流單位需要處理新品的配送、客服單位需要回覆客戶的提問……等等。
因此，產品經理需要讓行政單位的同仁，瞭解新產品是什麼、為什麼要推出新產品、針對新產品各個行政單位的同仁需要負責做什麼事情。
搞定了後勤單位後，接著要來處理前端的業務單位。
業務同仁的重責大任，就是要負責把新產品銷售出去，因此除了讓業務同仁瞭解新產品是什麼、為什麼要推出新產品、後勤會給予業務什麼樣的支援外，還要教業務同仁「怎麼賣」。
你可能會想：你又不是業務，怎麼會知道如何賣？所以，身為產品經理的你，可以先和幾個業務主管溝通，請業務主管針對產品的特點，搭配現有銷售流程，準備好一套新品的話術，然後安排銷售面的教育訓練。
當然，教育訓練只是前置工作，實際上你會發現訓練完後，還是很多業務不敢賣，或懶得跳離原本的銷售舒適圈，因此，我們還會需要搭配其他的方法，多管齊下的進行。
方法二：獎勵競賽/活動
教育訓練後，業務就可以開始賣新產品了。在推動新產品的初期，我們通常會針對業務同仁，設計一些額外的鼓勵，提升業務人員銷售新產品的動機，以促進新產品的銷售。
在設計獎勵競賽/活動時，要注意四點：
1.評估獎勵對象為個人或團體
到底該設計個人的獎金報酬，還是團隊排名的獎金，取決於公司內對於業務的業績獎金如何設計，我個人則認為最好的方式是可以並行。
給予個人獎金，讓願意衝的夥伴有機會能夠賺取額外收入，也避免團體獎金出現搭便車的情況；給予團體獎金，則是讓團隊之間產生競賽氛圍，為了爭取榮譽或不要丟人現眼而更有動力。
當然，不在乎的人就是不在乎，這個我們就不多做討論。
2.獎勵通常與處罰是相對的
有獎勵，也會需要有處罰；反之，有處罰，也要給予對應的獎勵。
「處罰」聽起來是一個較為嚴厲的字眼，多數人可能第一個聯想到的就是罰錢或考核降等，實際上罰抄寫、下班後打掃、每天開會回報、強制教育訓練……都可以是處罰的方式。
設計處罰，是從負強化的角度，去驅策一些「不想被處罰」的人。畢竟不是每個業務都會想拼，對於有些人，只要能逃離最落後的區段，就很夠了。
3.定期公布名次
回想小時候還在讀書時，是不是也遇過老師發全班同學的成績單給每個人？公開團隊或個人的銷售狀況，就是相同的概念，透過和別人比較，了解團隊或個人的定位，進而採取相應措施。
4.競賽／活動要有時間限制
競賽／活動時間的長度，可能是一週、一個月、甚至是兩個月。無論如何，獎勵競賽／活動一定是一件短期的事情，如果沒有訂立結束時間，就會演變成常態發生的事，喪失「刺激」業務同仁的意義。
方法三：個別深入輔導
而在推動獎勵競賽/活動一段時間後，你會發現：有些業務表現得很好，有些業務表現得不甚理想。
在這個階段，我們就要針對績效較差的團隊或個人，做深度的輔導。
比如：先跟主管溝通瞭解問題所在，給予一段改善期，改善期結束後，若成果仍然不佳，就要直接和一線的業務同仁開檢討會，在會議中引導業務同仁反應遇到的困難。
同仁可能會告訴你：他不熟悉流程、不敢開口、覺得產品不夠好、遇不到對的客人……等等，在知道業務同仁的問題後，針對不同的狀況，身為產品經理的你，必須透過一些方法，來協助業務同仁解決這些困難。（更詳細的內容，我在下一篇文做說明）
結語
無論哪個方法，中間一定少不了大量的溝通，因為溝通正是產品經理最重要的價值之一。而新品上市後，要如何優化產品，讓產品能更暢銷，這個我們就之後再談啦！
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