爛我跟從台灣飛來的朋友一起報名參加了極光的行程，行程當中有基本的旅店（含早餐），但朋友很細心的上網查了一些平台的評論，發現旅程本來包含的旅店，關於浴廁方面不是那麼乾淨，對於這一點他蠻介意的，所以我們加價選擇了比較中階價位的飯店，但沒有提供免費早餐。
Day 1 The Explorer Hotel
飯店感覺比較偏老久、裝潢上中規中矩，一進房門就可以看到外面飯店後面的風景，我想住比較高樓層的人，可能可以看到更漂亮的，影片當中有大致記錄環境與提供的設備：
住宿的經驗、心得分享
飯店的雙人房的房形是提供兩張Double的床，所以不用擔心可別人一間要睡同一張床，床的枕頭、床的軟硬度，個人對這個沒有太挑，覺得很舒服！
另外電子（硬體）設備有：吹風機、電視、微波爐、冰箱、熱水器、咖啡機、熨斗、熨斗架、衣架、行李架高、保險櫃、收音機。
衛浴用品：Green Tea綠茶味道的洗臉皂、肥皂、沐浴精、洗髮精、身體乳液，大浴巾、小毛巾都有提供。沒有提供牙刷與牙膏。
關於這家的飯店的提供的插頭夠，但是可能需要拔掉一些電器產品，如果行李有空間，建議可以自備一個延長線，然後我不太確定是加拿大的飯店都是這樣，還是是因為這家飯店比較老舊？一剛開始我們發現吹風機不能用，反覆了幾次，發現是插座沒有通電，感覺好像是要先按下Reset鍵，電視旁的插座也是，或是不能同時使用兩項電器（咖啡機跟熱水器），不知道是我們不知道如何使用還是插座有安全裝置，總之需要有點耐心嘗試或是需要打電話詢問櫃檯。
而我們打電話洽詢櫃檯的事項有：
- 物品是否能夠提供？（咖啡膠囊、奶精使用完畢）
- 設備的使用方式？（洗澡蓮蓬頭的水龍頭使用、吹風機沒通電）
關於打電話洽詢櫃檯的經驗，櫃檯的電話有點不好打，打了兩次沒有人接，有一次終於接通後，除了回答我們物品補充可以去櫃檯拿外，設備的使用說會派人上來教學示範，但沒有！直至我們第二晚追光回來直接洽詢櫃檯人員，他可能覺得用言語很難跟我們解釋，或是已經太多人問過一樣的問題，他說不介意的話他跟我們上去示範與調整，最後順便詢問他能否提供脫鞋，他回覆他要下去看看有沒有？之後就沒有下文了。
個人覺得若是要說服務品質就是人員是親切的，但是整體服務有些不夠謹慎，但個人覺得不致於造成太大困擾，至於其他硬體設備，個人覺得算應有盡有，暖氣設備、咖啡機、冰箱、微波爐都是很方便的設備。電視、保險櫃、熨斗沒有使用到，就無法給予說明。第一天因為沒有掛上不用進房整理的牌子，房務有進來幫我們打掃，雖然我們衛浴用品，沒有使用完畢（放在浴缸附近），他還是幫我們補新的，關於浴廁、房間整體是乾乾淨淨的，物品補充方面（咖啡膠囊、衛浴用品）也都是很大方的，
唯有水龍頭控制這個，個人會建議飯店應該要改善這項設備，黃刀當時的溫度是－20～－25度左右，真的會想好好洗熱水澡暖暖身子，但是第一天不太知道如何控制，加上真的不好控制，不是冷到不行，就是燙到不行，趕快求救我朋友，我朋友告訴我他的經驗，我又試了好一陣子（身體已經在發抖）終於誤打誤撞被我試到剛好的水溫，飯店人員上來教學的時候，他伸手去調整蓮蓬頭位置以免水落下時，不要噴到我們與他自己，我才發現原來蓮蓬頭看似是固定在上面的，其實是有點鬆脫的。設備使用的服務設計上可能需要有更多的方式（如圖片指示、教學），讓來自各國的人可以更清楚知道使用方法。除此之外，其他我是滿意的。
PS 遊民的問題、觀光打造？
另外，就是這不是飯店的問題，而是黃刀鎮上本身的問題，就是很多遊民都會在餐廳或是飯店門口駐點，這讓人有點意外就是了，不過我想他們應該也是很困擾這些問題。
