面對客戶前好緊張，該怎麼辦？三大方法讓您快速提升自信！

不論業務老手或新手，在初次接觸新客戶前，即使已經做好萬全準備，要按門鈴(或跟客戶互動)的那一刻難免內心忐忑。其實輕微的緊張是好事，可以促使您更認真面對接下來的互動，但如果緊張的程度已經嚴重影響到自信與行為(例如手心冒汗嚴重、心跳快到不行、很想轉頭就走...之類的)，那麼就應該給自己十分鐘的時間，先找到一個沒有人的地方(廁所或樓梯間等無人的角落)，試試以下三種方法，可以讓你快速平靜、提升自信。

1. 箱型呼吸法

找到一個安全的地方，最好是坐下來並設定一個五分鐘的手機或電子錶的鬧鐘(預防專注呼吸太久耽誤時間)，保持身體放鬆且精神專注的狀態，閉上眼睛，想像前面有一個正方形的箱子，開始以下四個呼吸循環：用四秒鐘的時間慢慢吸氣把肺臟填滿→屏息四秒鐘→慢慢吐氣四秒鐘把肺部清空→屏息四秒鐘；四個步驟就像箱子的四個邊一樣不停循環。箱式呼吸法可以藉由專注呼吸及呼息的頻率，快速調節自律神經，讓自己快速回到穩定放鬆的狀態。

更多紓壓呼吸法可參考「隨時隨地讓自己放輕鬆：三種簡單呼吸法教學」

2. 自信姿態法

一般認為，心理會影響生理(因為心理緊張，所以生理上展現了冒汗、心跳加速等狀態)，但哈佛大學教授Amy Cuddy在TED演講「姿勢決定你是誰」中，告訴我們不只是心理影響生理、生理也可以反過來影響心理！只要擺出自己認為「最有自信的姿勢(例如超人的動作、張開雙臂等)」二分鐘，就能夠由外而內影響心理、產生自信，如果加上一些自我肯定的語言，效果會更好！

3. 標竿模仿法

請在內心回想一位能夠游刃有餘地面對新客戶的標竿人物，他可以是你周遭擅長這方面的應對高手、也可以是電影/動畫裡的一位人物，具體想像如果是他面對你現在的處境，會有什麼樣的表情、姿勢、語言、態度？想像著你就是他、接下來會是他在幫你面對你的客戶與這次的會談，你會發現事情進行得比你想像中順利，因為你想像的正是能夠順利處理這個情境的強者啊！

在與新客戶見面前，輕微的緊張是正常的，但如果感到過度緊張，可以嘗試以上三種方法來平靜自己、提升自信。這些方法可以調節自律神經，影響心理和生理的反饋、協助您快速達到放鬆穩定的狀態。

當然，您也可以三種方法一起使用：先找個地方進行五分鐘箱式呼吸、接下來花二分鐘做出最有自信的動作(加上一些自我肯定的用語)，接著用二分鐘的時間想像最崇拜的標竿遇到這個情況會怎麼處理、讓自己開始「標竿模仿」，最後花一分鐘的時間整理好自己，回到跟客戶約定的場合，開始這一段成功的會面！使用這些方法來準備初次接觸新客戶前，會幫助您更自信地面對互動，展現出最好的自己！

最後提醒大家，如果自己或身旁的人覺得您的緊張/焦慮已經超出日常範圍、有極度的不適感或有嚴重身心失衡等症狀，還是建議諮詢專業醫療或尋求心理輔導，以避免病情加重。