年底年初的尾牙或春酒場合，總是讓些不擅公眾表達的主管們感到焦慮，站在台上面對各方不同背景的嘉賓(可能是老闆、主管、員工、協力廠商、客戶甚至眷屬...等)，感覺好像無法說到每個人的心坎裡，講多了可能掃興、講少了又不能表現自己，諸多糾結之下有些主管乾脆就選擇不上台了！但如果有一個簡單的致詞架構與表達技巧，能讓你可以好好把握上台的機會、為自己加分，你會不會想要試試看呢？
把握觀眾心理的致詞架構
春酒尾牙的目的不外乎是感恩、犒賞、凝聚、再出發，沒有任何一位台下的觀眾想要在這個場合聽主管「工作檢討」、「指桑罵槐」甚至「找戰犯」，這些掃興的話請先暫時吞下肚裡去，有任何委屈或負面情緒也請找其他場合去發洩，先萬別在這個時候說出口！
通用版的致詞架構如下，您可以就產業或職位加以微調，就是一篇完整的致詞稿了：- 回顧過去一年所遭遇的挑戰
- 感謝主管機關、董事會、長官、協力廠商、客戶...等的支持
- 感謝員工的努力付出
- 這一年度所達成的績效
- 來年目標宣示
- 士氣激勵
讓每個人聽了都舒服的表達技巧
有了架構就可以開始填內容。過去一年的挑戰數來可能要講一個晚上；要感謝的對象太多、唱名可能要超過20分鐘(不小心漏了誰還會被抗議)；員工的付出每個人都要講到又太長、講少了又怕對方覺得誠意不夠；一年的績效有分很多專案、商品或產線...光想到這裡就已經有許多人望之卻步！別擔心~只要學會「向上歸類」這個表達技巧，不但可以讓你長話短說，還能讓每個人都覺得如沐春風！！
- 什麼是「向上歸類」？
NLP神經語言程式學裡面的「向上歸類」(Chunkingup)又稱「米爾頓模式」(Milton Model)。米爾頓.艾瑞克森（Milton Erickson) 是十分有名的催眠治療師，他刻意運用「刪減、扭曲、歸納」的語言系統，故意令語言中的資訊變得更含糊不清、細節的部份就讓聽者自己去「腦補」，這樣一來可以讓聽者更容易接受我們的語言且無法抗拒，故這套語言模式就以他來命名的。
上述致詞架構再加上向上歸類的表達技巧，只要三分鐘就能讓你獲得如雷掌聲！舉例如下：
- 過去一年我們一同經歷了市場的挑戰、原物料上漲、內部組織重整，有些風風雨雨已經過去，有些還在繼續...
- 但是，幸好有你們在，謝謝永遠大力支持我們的長官、總是盡十二萬分力配合的廠商們以及所有客戶的信任，讓我們可以順利挺過這一年。
- 最應該感謝的，是我們體系/營業處/單位/部門全體的員工，每天競競業業、堅守崗位，盡全力做到最好(現場有家眷的話可以對家眷表達感謝，感謝他們借用另一半給公司，有了他們的支持，員工才能後故無憂地勇往直前)。
- 這一年來我們完成了xx專案/達成了xxx萬業績目標...等(這邊可以細節一點)，沒有你們，就沒有台上的我也不會有今天的聚會，再次謝謝大家~
- 展望明年，在這麼好的基礎之上，我們的xxx萬業績目標/xx專案一定也能夠順利達成，大家說對不對~~~
- 新的一年，讓我們一起同心協力、x年行大運、紅包得獎就是你!!!
這段致詞講完每位聽者都會覺得舒服，對吧？
提醒各位，向上歸類的技巧訣竅在於「不具體」，市場的挑戰是什麼？組織重整發生了什麼事？廠商有哪些？如何盡十二萬分的力？員工有哪些？哪些盡力哪些摸魚？...這些都不需要提，現場即使有摸魚的老鼠屎，也絕不會當下反駁你說「我沒有競競業業堅守崗位、你說謊」，也絕不會有廠商會說「其實我沒有很努力配合，愛叫不叫貨隨便你」，每個人都會在致詞中聽到對他們而言正向的語言，現場的氛圍通常會一片欣喜！
當然，你也會獲得如雷掌聲！這掌聲不只是因為你講的內容不會有人聽起來不開心，還包含對你演講只有短短三分鐘、不耽誤吃飯喝酒加摸彩的感謝在裡面。
試試吧！相信會有好的結果！
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