前 FBI 特工教你如何用身體語言贏得談判

談判是我們生活中不可或缺的一種技能，無論是在工作、家庭還是社交場合，我們都需要與他人溝通和協商，以達成我們的目標和利益。但是，你知道如何用身體語言來提高你的談判力嗎？

身體語言是指我們除了說話之外，用身體的動作、表情、姿勢、眼神等方式傳遞的訊息。身體語言可以反映我們的情緒、態度、意圖和信心，也可以影響他人對我們的印象和感受。因此，學會掌握和運用身體語言，可以幫助我們在談判中獲得優勢和信任。

那麼，如何用身體語言贏得談判呢？這裡，我們要向一位身體語言大師學習。他就是喬·納瓦羅（Joe Navarro），一位出生於古巴的美國作家、公共演講者和前 FBI 特工和主管。喬·納瓦羅專門研究非語言溝通和身體語言，並撰寫了多本暢銷書，包括《What Every Body Is Saying》、《Dangerous Personalities》、《Louder Than Words》、《Three Minutes to Doomsday》和《The Dictionary of Body Language》等。

喬·納瓦羅在他的演講和文章中，解釋了談判的三個階段：評估（assessment）、參與（engagement）和交易（transactional）。

是指在談判之前，收集訊息和確定目標的過程。在這個階段，我們需要了解自己的需求和期望，以及對方的背景和動機。我們也需要設定一個合理的底線和最佳結果，並預測可能出現的問題和風險。

是指在談判之中，規劃和演練談判的過程。在這個階段，我們需要準備好我們的論點和證據，並考慮好我們的聽眾和潛在的反對意見。我們也需要注意我們的語氣、節奏、音量和語言選擇，以及我們的身體語言和非語言訊號。

是指在談判之後，執行和達成目標的過程。在這個階段，我們需要確認和記錄談判的結果和細節，並檢查是否有任何遺漏或不一致的地方。我們也需要與對方保持良好的關係和溝通，並及時履行我們的承諾和責任。

喬·納瓦羅在他的職業生涯中，經常使用身體語言來建立與他人的關係和信任，特別是在從事反情報工作時，他需要招募和管理線人。 他分享了一種稱為鏡像技巧（mirroring）的身體語言技巧，可以幫助我們在談判中增加親密感和同理心。

是指模仿對方的身體語言，例如姿勢、手勢、表情、眼神等，以表達我們對對方的關注和理解。這種技巧可以讓對方感覺我們與他們有共同點和價值觀，從而降低防禦心理和敵意，增加合作意願和信任感。

當然，使用鏡像技巧時，我們要注意不要過度或不自然地模仿對方，否則會讓對方覺得我們在嘲笑或挑釁他們，反而會引起反感和抵制。我們要適時地、微妙地、隨機地模仿對方的一些身體語言，並結合我們自己的風格和特點，以達到最佳的效果。

除了鏡像技巧外，喬·納瓦羅還強調了在談判中有效使用時間的重要性。他給出了一個如何利用沉默作為一種強大的談判工具的例子。

是指在談判中故意停頓或不說話的行為。沉默可以有多種作用，例如：

沉默可以讓我們有時間思考和分析談判的情況和策略，避免做出衝動或錯誤的決定。

沉默可以讓對方感覺到壓力和不安，迫使他們揭露更多的訊息或做出讓步。

沉默可以讓我們表達我們對某件事情的不滿或不同意，而不用直接說出來。

沉默可以讓我們增加我們說話的權威性和影響力，讓對方更加重視我們的話。

當然，使用沉默時，我們也要注意不要過長或過於頻繁地沉默，否則會讓對方覺得我們無話可說或不尊重他們，反而會損害我們的形象和關係。

身體語言是一種強大的談判工具，可以幫助我們傳遞和接收訊息，建立和維持關係，影響和說服他人。如果我們能夠像喬·納瓦羅一樣，學會掌握和運用身體語言，我們就能在談判中取得更好的結果和滿意度。希望這篇文章對你有所幫助，如果你想了解更多關於身體語言的知識和技巧，歡迎閱讀喬·納瓦羅的書籍和文章，或者參加他的演講和培訓。

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