Never split the difference -FBI談判協商術

本書的作者是一位擁有幾十年經驗的FBI首席談判宮，在其職業生涯中，成功從恐佈分子上救出人質。相信你們都會對當中的故事大感興趣，但或會對這如何與自己的現實生活發生關聯而感到疑惑。

事實上，生活中處處是談判，工作面試、與上司定期的工作表現檢視、購買車輛時要求打折扣、要求小孩子早點上床睡覺等等，說服的技巧比我們想像中更重要。

人類都是不理性、衝動、受情緒驅使的動物，我們以為自己很理性，但很多時候卻被情緒控制了行為。我們行事與做出反應的第一依據，永遠是內心深處看不見的恐懼、需求、成見及欲望。

作者藉着不同的談判故事分享了不同的說服技巧例如鏡像模彷及標籤等等。但要使它們在你生活中發生最大的效用則必須應用出來。我們都是從實踐中學習，把知識內化成行為，繼而成為一種習慣，否則即使閱畢此書，我們也只會有”這說得很有道理，然後就沒有然後”的感覺。