醫美行銷的難題

閱讀時間約 2 分鐘
醫療不是商品,所以不能進行廣告宣傳與促銷!
那要如何行銷呢?
最近幾年開始跨產業的行銷工作,而且跨的產業之大!
今年,來到醫美產業, 深深被醫療法、藥事法給打敗。

因為待過北部知名醫院的公關,感謝以前院長、主任的放心與放手 (嗯!真的就是放手),讓我能夠非常好發揮行銷與公關創意工作。加上醫院的科別眾多,要找出新聞議題相對比起醫美產業更是容易。(如果你有新聞鼻的話!)

醫美療程我自己會分為"手術"與"微整形",微整形再細分為"侵入性"與"非侵入性"。
  • 手術:隆乳、拉皮、鼻雕、鼻整......總而言之就是需要醫師動刀、麻醫在場施打麻藥的,或是風險比較大,需要簽屬手術同意書的,就都歸類在手術。
  • 侵入性:就是以針劑,像是玻尿酸、肉毒桿菌素這類為主。
  • 非侵入性:非侵入性減脂、雷射、電波、音波等為主。

但不論是上述哪一種,每一種療程都不能大力宣傳其效果,不然可能就會被衛生局開罰! 相信你也沒看過哪一位醫生會大力宣傳手術療程,頂多是介紹哪種疾病適合哪一類手術,或是哪一位醫師是哪一類手術的佼佼者,從教學面來說值得進行推廣,並讓更多同科醫師學習術法。
因為醫療不是商品,所以不能進行廣告宣傳與促銷!
因為醫療不是商品,所以不能進行廣告宣傳與促銷!
因為醫療不是商品,所以不能進行廣告宣傳與促銷!
受到醫療法的保障與規範,行銷公關人只好從不同面向找議題。
其中,我最喜歡從衛教下手,透過知識傳達教育民眾,進而介紹治療或手術方式。

但問題來了! 每個會來醫美的人,目的就是變美、變帥 (別跟我說你不是!)
不是以治療疾病為主軸,這也是為什麼醫美進而都轉入網路行銷,
從FB/IG、Google AD、關鍵字、SEO,這些就變成醫美行銷的主戰場。

所以像我這個傳統行銷(4P時期)走到媒體公關的人來說,數位行銷就是我的死穴。畢竟以前我們都是跟人做溝通,現在則是要透過數字來找出行銷問題所在。
當跟人溝通的言語表達,變成文字如何引人入勝、增加點擊;找議題的精準度也變成推敲文字使用,才不會有療效嫌疑。

這也是我的一大考驗與課題啊!
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