位在新北市鶯歌區的新北市立美術館4月15日部分園區開放後，吸引不少民眾前往搶鮮體驗。不論是大型透明浮球結合炭筆的互動藝術展間，或綠意盎然的植物展間等特色，一時間成為網路社群的熱門打卡景點，更是不少大小朋友選擇出外踏青的好去處。
不過，由於主場館並未開放，僅部分園區及戶外空間開放民眾參觀使用。有位民眾事先去電場館詢問營業時間至下午五點，到了現場問工作人員有關「正式開幕時程」對方回：「明年底或後年初！」就被質疑：「所以現在只是來參觀建築以外的園區？若還沒準備好宣傳不該開始讓人白跑！」
也有人抱怨：「過去就是曬太陽跟一堆無意義又沒相關的A4紙，根本就是浪費時間，停車場又遠，只要下雨沒帶傘一定全濕。」
就連日前受邀出席「2023新北閱讀節」演講活動作家李清志，也在臉書發文：「美術館還未完工，基本上就是一個工地。比較辛苦的是，工地並沒有冷氣，在這種大熱天演講，聽眾怎麼坐的住？感謝大家的熱情支持，演講場地坐滿了聽眾，而且大家都聽到最後，令人感動。也謝謝朋友送來結冰水讓我解渴，我終於知道為什麼建築工地都要賣結冰水了！」
對此，新北工務局昨日（5/24）發新聞稿說明，已於4月15日開放的新北市美術館戶外園區，遭媒體質疑有部分缺失，新北市政府新工處表示虛心受教，並已著手改善中，但有關園區步道破損部分，屬於尚未開放區域，已經要求廠商在6月底前完成復舊，同時協請維管單位在尚未開放處增加明顯告示牌請民眾勿擅入工區。
新北市政府文化局委託新工處代辦美術館工程，工程期間受到疫情、天候及缺工缺料影響，美術館工程於今年2月起分批取得使用執照，其中戶外園區於4月15日開園供民眾體驗，9.8公頃的園區內的大草皮、親水廊帶及三鶯之心空間藝術特區等，近來已成為民眾假日休閒踏青的好去處。至於主體建築部分預計今年8月完工。
針對民眾向媒體反映，園區內部分草皮積水，新工處指出，已要求廠商進行改善，預計5月底前可以完成；而藝術街坊的空調目前也已正常供應；園區步道破損部分，經查係屬非開放區域，已請園區管理單位美籌處加強阻隔設施，並增加公告提醒民眾勿擅入；另有關無障礙、哺乳室等設施問題，也已請園區管理單位納入檢討。
新工處表示，美術館工程先行取得部分使用執照分批開放民眾使用。由於分階段開放使用限縮施工動線，對於工程團隊是個挑戰，但為了能提供遊園民眾舒適的場所，施工團隊盡量克服困難和挑戰，持續進行主體結構內部設備安裝及室內裝修收尾工作。因此，在遊園的同時或許會見到施工人員的在施工區域內穿梭身影，或許會聽到施工作業聲響，但每個身影、每個聲響都是為了完善工程而努力，希望民眾可以諒解，也誠摯提醒民眾依照現場告示牌行進，切勿進入工區，以免造成危險。
新工處強調，面對今年10月即將舉行的臺灣設計展，工程團隊有信心可以如期交付主體場館，屆時將提供民眾更優質的使用環境。
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