大家有吃過酸菜魚嗎?酸酸辣辣得很過癮,但你想過它成功的秘訣嗎?
太二酸菜魚身為中國餐飲界的頂級網紅,靠著一道菜老罈酸菜鱼直接做到公司上市。台灣的刁民酸菜魚也是複製太二的成功模式,動輒排隊六七個小時才能吃上。他們的成功靠的就是『減法思考』。
「商品減法」
把商品的SKU數減少,只提供主菜酸菜魚和一些小菜、飲料。舉凡魚的大小、種類、口味都是固定的,顧客不能選擇。這樣有兩個好處:第一,簡化顧客選擇,提升點餐效率。第二,標準化能大幅降低備料出餐的複雜度,同時也可以將廚師的人數降到最低,節省人力,採購上也更有競爭力。
「服務減法」
以太二的門店來說,顧客只有進門點菜和上菜兩個接觸點,想喝茶自己倒,採自助式。由於菜品簡單,也不需介紹,快速點單快速出餐,這樣就能大幅減少最麻煩的人力問題。
「顧客減法」
太二減去「吃飯」以外的其他用餐場景,像生日、聚餐、應酬皆排除。只有二人與四人的座位,不加位、不拼桌。這樣一來,大大提高翻桌率,最大效率地運用店內座位。你也許會問,這樣放棄送上門的客人對嗎?答案是只要專注在某一個族群就夠支撐你的生意了,不要試圖討好所有人。
「食材加法」
為保證新鮮,太二只選用每天現宰的價格更高的活加州鱸魚,只保留最精華的魚柳部分。另外,主打酸菜比魚好吃,太二在酸菜可是下足功夫。採摘不老不嫩的芥菜,用山泉水浸泡,不添加任何防腐劑純天然發酵,醃製30天口味最佳。太二把顧客最在意的食物加到近乎滿分。
你也想像太二酸菜魚一樣吸粉無數,成為每天排隊的名店嗎?
那你就要把商品做到極致,同時大膽捨棄不能標準化的環節,只專注在單一族群的目標顧客上。
P.S. “大家最愛的吸塵器品牌 Dyson 也採取減法策略。僅靠著一款修改了5127次的超強商品吸塵器,專注高端人群,打造了銷售額超過65億美金的家電帝國。”
Hi 我是路易大叔,我把過去在廣告業與品牌行銷打滾摸索到的能量成功地實踐在chizup!這個品牌。今天,我想把在創業、創意、行銷的一些實用的方法跟觀念,整理出來和廣告行銷人們分享,一起在工作中實踐。
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