一、功能屬性：需求產生的環境要素
我們必須關注產生需求時的環境，因為環境會影響需求；所以要針對 5W 進行分析，這些都是需求產生時的關聯性因子。
When：和時間相關的環境資訊。
Where：和地點相關的環境資訊。Who：和參與者相關的資訊，很多外部的參與者不一定是「人」，例如外部系統、動物等都包含在裡面。
常見的參與者資訊有：
- 投資者、管理者；
- 使用者、維護者；
- 監督者、評估者，例如政府機構、監管機構等；
What：客戶最終想要的輸出。例如一個檔案、一份報告、一張圖片、一套系統等。
Why：客戶遇到的問題、困難與阻礙等，也是客戶提出需求的驅動力；只要是客戶覺得不爽，都屬於 Why 的範圍。
最關鍵的 W 就是 Why，只有真正瞭解客戶的需求驅動力，才能解決他們的問題；而只有解決客戶的問題，他們才會真正的滿意。
『需求分析』的終極目標就是「挖掘客戶的問題，實現客戶的價值!」
5W 分析沒有什麼具體的指導方法，主要依靠分析人員的經驗與水準。
二、功能屬性：需求的流程運作
1H代表 How，需求分析階段的 How 不是指如何實現需求，而是指「需求本身的流程」，如何實現是「設計階段」的事。
How 就是用來描述整個流程如何運作。
How 分析的結果是需求分析的主要輸出，其品質直接影響最後需求實作的品質。
How 分析有一套成熟的方法，就是「使用案例方法」。
三、品質屬性：8個約束與限制
8C 指的是 8 個約束和限制，具體如下：
「效能」是指系統提供對應服務的效率，包括回應時間和處理數量；效能是很多系統架構設計的關鍵約束之一。
「成本」是指為了實作系統而需付出的代價；例如客戶只願意付 20 萬購買這個系統，但我們卻設計一個耗費 50 萬的系統，客戶是不會買單的。
「時間」是指客戶要求系統何時交付。
「可靠性」是指系統長時間正確運行的能力，工業上對當機時間的要求十分嚴格。
「安全性」是指對資訊安全的保護能力。
「合規性」是指滿足各種行業標準、法規或規範等。
「技術性」是指客戶可能會要求在不同的軟體或硬體平台上開發，例如在 Windows 或 Linux 上開發，那就要依據客戶需求使用不同的平台技術。
「相容性」是指產品或系統與客戶既有的產品或系統的相容能力；新的系統必須能和已有的系統配合，否則將無法運行。
四、總結
需求分為「功能屬性」和「品質屬性」， 5W + 1H 屬於功能屬性，8C 屬於品質屬性。
能否正確地實現一個需求，既要看功能屬性是否正確，也要看品質屬性是否正確，兩者缺一不可。
例如：設計了一個功能強大的機器視覺系統，但動不動就當機，你覺得客戶會使用這樣的系統嗎？
