在1862期的商業周刊中，讀到一段話我非常喜歡『從「我們以前都是這樣」，到「為什麼不」』，我們確實很容易依循著過往經驗，去決定未來的走向，但過往能成功的經驗，不表示未來也適用，這樣的情況，在現在社會中也顯而易見，但要去想「為什麼不」，仍是需要練習的，畢竟慣性思考是容易的，也不一定表示想法不好，然而依循過去是簡單的，如果沒有太大的問題出現，或許也不會特地去打破自己的慣性思考，但通常拉開差距的地方，就是在為什麼不的突破裡產生。
其實在消費者的回饋中，甚至是負評裡，撇除一些純粹的惡意負評外，其中也可以找到為什麼不的契機，所以有些企業，很重視顧客的意見與滿意度，因為都可能成為拉開與同業差距的關鍵。
別急於反駁，先想想為什麼不？或許這是個契機也說不定
