在1862期的商業周刊中,讀到一段話我非常喜歡『從「我們以前都是這樣」,到「為什麼不」』,我們確實很容易依循著過往經驗,去決定未來的走向,但過往能成功的經驗,不表示未來也適用,這樣的情況,在現在社會中也顯而易見,但要去想「為什麼不」,仍是需要練習的,畢竟慣性思考是容易的,也不一定表示想法不好,然而依循過去是簡單的,如果沒有太大的問題出現,或許也不會特地去打破自己的慣性思考,但通常拉開差距的地方,就是在為什麼不的突破裡產生。
其實在消費者的回饋中,甚至是負評裡,撇除一些純粹的惡意負評外,其中也可以找到為什麼不的契機,所以有些企業,很重視顧客的意見與滿意度,因為都可能成為拉開與同業差距的關鍵。
別急於反駁,先想想為什麼不?或許這是個契機也說不定