真希望我20歲就懂得事，但現在知道也不晚。| 日理萬機#5

現實人生是可以翻書的考試

課堂上，老師讓學生們分組討論：「給你們五美元與兩小時，要如何獲取最高報酬？」結果十分出人意料，大部分的學生將五美元拿去買樂透或是賭博，而創意的起點是擺脫這五美元，像是有的組別做代客排隊，有的提供方便的自行車打氣服務，其中一組甚至將上台報告的時間賣給廣告商以此獲得巨額報酬。

許多事情是可以跳脫框架、打破傳統，就像人生是可以翻書的考試，當你遇到挫折或失敗，不妨尋求廣泛的資源及他人的幫助。

打造自己的太陽馬戲團

第二堂課是：「給大家十個迴紋針請學生發揮其價值。」有的學生挑戰世界最長串聯紀錄、有的錄製開鎖行竊的搞笑影片，也有的蒐集各式迴紋針，這堂課要學生們明白，創意的價值不侷限在賺錢的能力，對創意的解讀可以與眾不同。

創意不是考題，沒有固定的解答，那些看似失敗的點子往往可以創造出新的商業模式，試著想想看，一個黏性十分差的膠水有什麼作用呢？3M利貼一開始只是個不夠黏的膠水，這項產品剛被發明出來，在公司內部推銷時乏人問津，直到六年後其他部門想到這東西可以將簡單的標籤貼住，且容易移除才一舉成名。生活中不乏這樣的例子，或許讀者可以想一個公司經營上超級糟糕的點子，然後跟其他人互換，任務就是將對方的爛點子，變成富有創意且有趣的事，你會發現生活處處都是機會。

太陽馬戲團是一個很另類的例子，當你試著列出傳統馬戲團該有的元素，然後把你想要的方式留下來，其他的改成相反的條件：有動物變成沒有動物、同時很多表演變成一次進行一個表演、有人在路口叫賣變成沒有叫賣員、移除帳篷、小丑、爆米花，改掉滑稽的音樂，更改吵鬧的觀眾席等等的，太陽馬戲團就此誕生。在讀者進行創新訓練時，也可以列出一個產業的既定路線，然後試著換上完全相反的模式，正如第一章強調的，跳脫框架、打破傳統。

矽谷的秘密醬汁-失敗

大部分的創業都會失敗，只要不斷地嘗試、吸取經驗，總會有成功的一天。這是「基利定理」給矽谷人們的啟示，就像蘋果創辦人賈伯斯，被自己的公司炒魷魚，他一度認為世界就此毀滅，但一念之間他覺得自己有辦法當個新人，毫無負擔地從頭開始，在此失業期間，他創辦了享譽全球的皮克斯動畫，也創造了另一間電腦公司NeXT後來被蘋果收購，沒錯他又回到了蘋果公司！

「有個人每次到教堂，都會祈禱上帝讓他中樂透，但數十年過去了，男子始終沒有如願，有天他憤而咒罵上帝的不靈驗，這時教堂鐘聲四響，一個宏偉的聲音說道：拜託你幫我個忙，至少去買張樂透吧！」這雖然是則笑話，我們卻能學到如果害怕失敗而不開始，那一切終是妄想。一個好的公司，鼓勵成功也鼓勵失敗，但不能毫無作為。唯有擁抱失敗，員工才會去嘗試，才有機會創造新的事情。

我知道失敗令人難受，有兩項準則可以避免我們失去的太多：

一、趁早放棄。雖然大多數人都知道做決定時不該考慮沉默成本，但「因為投入太多以致於無法放棄」仍然是人類行為背後的一大驅動力，為了將投入的大量時間、心力和受到的折磨合理化，我們年復一年繼續投入，同時告訴自己、也告訴別人，這件事情一定有其價值，否則我們不會耗費這麼多心力和時間在上面。達文西說過：在開始的時候就拒絕，總是比到了最後才拒絕容易許多。放棄有時也能激發驚人的力量，它提醒著：「一切操之在我，想什麼時候離開都可以。」維基執行長潘奇納曾說過：「如果你把汽油淋在木頭上，頂多就是淋濕而已，如果把汽油淋在火苗上，轉眼就是煉獄。」錯的方向就算持續下去也不會有太大的效果，學會割捨也是人生很重要的一課。

二、在你創業前，先寫下未來最好的情況和最差的狀況，然後擬定出各種策略及計畫，如此一來你能知道自己在承擔什麼樣的風險，不過我們還是得明白，事情總是會出錯，就算計畫在周全，我們仍然會面對意外及挫折。最後來個簡單的訓練，先寫下自己一生中失敗的履歷表吧。

改變人生幸福的簡單小事

在人生中我們應當學會「做對的事情，而不是聰明的事情。」有個例子是：一位員工提告他的老闆，在他即將拿到股票選擇權的前幾天解僱他，當然老闆有權利在任何時間點解僱他的員工，但評審團最後選擇站在員工這邊。這堂課要三令五申告誡大家，世界是很小的，若是一個人只選擇對自己利益最大的事情，自私的印象也會令人牢記心中，就像大多數人都會遇到的離職問題，即使要退出一個團隊，也記得保持優雅，因為世界是很小的，以後總有機會遇到。

以此我們可以學習，嘗試多寫感謝函，一封簡短的感謝函，永遠可以讓別人感到溫暖，因為別人騰出時間幫忙，即使是小事也確實占用到他們的時間了；另外也要學會道歉，不必凡事都一意孤行，也不是自己永遠都會做對，在錯的時候大方承認能留給彼此更棒的局面。若你是組織中地位愈高的人，你的個人貢獻就變得愈來愈不重要，因為你的職責是領導、啟發和激勵他人，你的工作大半要靠同事來完成，他們負責執行你的構想，因此如果你不能和別人好好合作，整個團隊執行力就會愈來愈低。

生活中越是保持努力、微笑、外向、樂觀的人，機會越能靠攏過來，幸福的人總是能把問題變成機會，從談判過程了中解對方的利益，不要預設立場，仔細聆聽發現對方的需求，當雙方的利益趨於一致，就有很高的機率達成共識，但不可能所有的情況能如你所願，這時候放棄也是一種選擇。

享受人生的意外旅程

即使做好萬全的準備，事情還是充滿變數，但有時候令我們印象深刻的，反而是旅行途中那意料之外的偶然，因此不要害怕意外，也不要害怕繞路前進，周遭的親朋好友總會期望你決定方向後就能始終如一，而你要做的是拋開別人的期望，拒絕他人給你的「指引」，跟隨自己的熱情，尋找一個興趣、能力和市場需求的交集。在職涯規劃上，我們應當時刻自己評估，看看自己走到哪了，未來又想走去哪，這麼一來能讓你盡快修正軌道，即使瞇著眼睛也無法看清全貌的路，走彎、繞遠了，又何妨。

不要放過任何能大放異彩的機會

不要為自己找任何藉口，藉口或許能搪塞其他人，但無法使自己成長，無論是剛加入還是正準備自己創業，「現在」就是很好的創業時機，沒理由不能拿起書本去學習那些你從沒接觸過的事物，沒理由不能聯繫那些已經走在產業前端的前輩們。Instagram創辦人之一凱文斯特羅姆Kevin Systrom在義大利留學時，忙著建構網站卻住在沒有網路的地方，想要連上網就必須冒著雪走到圖書館，在窗戶外偷連WIFI，以便將網站上傳。當他終於成功上傳後，馬上就有人在使用！他說：「在創業過程中最有價值的，就是那種急於想讓大家使用你製造出的產品的渴望。」