我被釣魚網站詐騙處理經驗分享

我來講件我做的愚蠢事，提醒大家不要上當。

2023年10月24日，清晨一點多，我還沒睡覺。

突然接到一通簡訊，手機畫面顯示，是TOYOTA 紅利中心傳來的。

通知我有1萬多點紅利，1點是1元，要馬上兌換，明天就失效。

我的舊車，開了20多年，終於報廢。所以，兩年前，我分期付款買了TOYOTA車子。

後來，辦理了中國信託和TOYOTA的聯名卡。

這兩年來，定期保養數次。兒子撞車一次、女兒撞車一次，也去修理，有累積的紅利點數也正常。

我沒多想，就點了簡訊附的網址，果然連到TOYOTA的紅利中心(後來才知道是假的)。

有4件商品可以兌換，要付運費150元。我就按照流程，輸入信用卡號。

這時操作有點問題，女兒還沒睡，我去找女兒幫忙。

終於到最後一關，要輸入OTP驗證碼(一次性動態密碼)，刷信用卡的流程就結束了(我一直以為是刷卡付150元運費)。

這時簡訊傳來了OTP驗證碼，我輸入，顯示錯誤。

很奇怪，明明照著簡訊輸入，怎麼會錯誤？

這時簡訊又傳來OTP驗證碼，我又輸入驗證碼，又顯示錯誤，真是奇怪了。

這時，又傳來第三組OTP驗證碼。我不死心，再輸入。

突然，手機響了，一位小姐打電話來，説她是中國信託專員。

她說：你上當了，那是釣魚網站。第一筆刷了7000多元，第二筆也刷了7000多元，都沒攔住。第三筆刷9000多元，攔住了，沒刷過。

也就是說，我被詐騙了2筆，總共1萬4千多元。

然後，半夜一點多，我和女兒去派出所報案，拿了受理案件證明單。

當晚，我就和中國信託客服聯絡，請他們不要付款給詐騙集團。

我一再說這是爭議款，被詐騙的錢。

但幾天後，詐騙集團請款，他們就付款了。

我一再抗議，不應該付款給詐騙集團。

中國信託人員說，根據VISA卡的規定、辦信用卡的契約書，信用卡刷卡等同現金。廠商請款，就必須付款。然後，再設法把錢追回來。

我又說，我是信用卡被盜刷。

中國信託人員說，這不是盜刷，是被詐騙，不一樣。

吵了幾句，我就不想吵了。重要的是把錢追回，不是吵架。

再說既然妳知道是詐騙，又為何要付款給詐騙集團？

必須付款的規定，極不合理。

真是說不清。

再來，我做了不少事。長話短說。

這件詐騙，後來由中國信託申訴中心處理，我打了多次電話聯絡。

詐騙集團的釣魚網站，轉到了AGODA網站(詳細過程我並不清楚)，只知道在AGODA網站有我刷的2筆訂單。

我以前向AGODA訂過旅館，有AGODA帳號（詐騙集團並不知道）。

我打多次電話給AGODA客服，本來客服都敷衍我。

後來運氣好，遇到一位女客服，幫我把這案子，轉給AGODA專門處理詐騙部門。

轉了之後，處理詐騙部門寄來了電子郵件，我把相關的詐騙資料轉寄了。

中國信託申訴部門，說要2～3個月，才能處理好。

我不放棄，努力用盡一切方法，主張我被詐騙。

我已經知道，主張盜刷沒用，是我自己輸入OTP驗證碼的。

詐騙集團一筆訂單用台幣，一筆訂單用科威特幣。

我從來沒聽過科威特幣。

今天下午(2024年1月17日)，我終於收到中國信託的Line通知。

通知我這2筆錢，幫我扣回來了，我不必繳信用卡款了，真高興。

下面就是中國信託的Line通知：

通知我這2筆錢，幫我扣回來了，我不必繳信用卡款了，真高興。

大家要小心，最近簡訊釣魚網站非常多，一不小心就要上當。

收到簡訊時，如果附網址，千萬不要點，那是釣魚網站，是假網站。

並通知家人、親戚、朋友也要小心。

可以另外打電話給簡訊上的單位，或打165反詐騙專線詢問。

我已經很久沒被詐騙了，這次真的是陰溝裡翻船，太不小心了，也是我自己笨。

這段時間，心裡面備受煎熬，日子真是難過。

只要一想到被騙的1萬4千多元，就傷心。

下面是今天下午接到的電子郵件。

第二筆是科威特幣。

科威特幣和台幣是1：102。

70多元科威特幣，就是台幣7000多元。

隔天，我和中國信託申訴中心承辦詐騙的林小姐聯絡。

她很高興。

她說：因為是成功追回詐騙的錢，AGODA就沒有說明為何能退錢。

她又說：釣魚網站被詐騙，能追回錢的，根據她們經驗，大約只有3%～5%，大部分被詐騙的錢，都追不回來。

請特別注意：

一般被釣魚網站詐騙，被騙的人誤刷信用卡後，被詐騙的錢，都很難扣回，被騙的人只好繳信用卡錢。

我這次被詐騙的1萬4千多元，中國信託申訴中心能夠扣回來，主要是下面三個原因：

1、發現是釣魚網站，我被詐騙後，我和女兒立即去派出所報警。

2、這次詐騙集團釣魚網站，是轉到AGODA訂房的網站，我正好有AGODA帳號（詐騙集團當然不可能知道）。

如果是我要訂房，一定是用我自己的帳號訂房。現在是用我的信用卡號，在別人帳號內訂房，顯然是詐騙。

3、詐騙集團用我的信用卡號訂房(我根本不知道訂哪個旅館房間)，我並沒有去住，很明顯就是詐騙。

一方面是我積極處理，多次打電話給中國信託申訴中心和AGODA客服，據理力爭。一方面是我運氣好，詐騙集團正好用AGODA帳號詐騙。

我的AGODA帳號，是多年前，帶孩子出去玩訂房用的，已經很多年沒用過了。再加上上面幾個原因，錢才能扣回。

我要再次提醒大家，一般狀況，被詐騙集團釣魚網站騙了，錢都追不回來。我這次是運氣好，加上積極處理，才能把錢扣回，實在想不到。

大家請提高警覺，千萬不要點簡訊附的釣魚網站，並盡量不要在網路上輸入信用卡卡號。

社會和我們想像的不一樣，稍微不小心，就會上當。

前幾天去TOYOTA車廠定期保養。

才知道我的紅利點數，只有800多點，確實1點可以扣抵1元。

我當場就把保養的費用，扣掉800多元，抵用掉了。

以上，就是這次被釣魚網站詐騙的情形，有些細節就沒講了。

全部講清楚，文章就太長了。

我雖然沒有金錢損失，精神損失卻不少。

後記：

2024年2月24日，經濟日報A11版刊登：

“釣魚網站盜刷 金管會提解方

1.發卡行收到驗證碼交易 須確認合理性

2.外幣交易消費額 幣別改中文顯示”

希望金管會的解方有效。

報導中提到：”詐團從中拿到持卡人卡號和OTP驗證碼後，立刻「複製」轉去刷高價品”。

如果是這樣，應該是詐騙集團盜刷我的信用卡，銀行的主張不是盜刷，未必是對的。

我還要說明一下：我報案之後，向中國信託說明這是詐騙，這2筆訂單就列為爭議款。所以，我始終沒付這2筆錢，是中國信託付款給詐騙集團。等處理完這件事，確定錢追不回來，我就必須要付這2筆錢給中國信託。