創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為管家婆科技股份有限公司的特助 Sam，帶來精彩的零售百貨業經營秘辛，以及怎麼多角化經營不同事業。
你是否有在禮客 LEECO OUTLET 逛街購物的經驗呢？這是由管家婆科技股份有限公司，這個有著趣味名稱的集團經營，以時尚、簡約、分享為理念，致力為客人提供品質好且價格優惠的商品。
在集團各職務協助，逐步發展事業
「我們第一個推出的是管家婆網店的服務。那時候網路只有 6 萬人使用，董事長就大破大立的進軍這個產業。」Sam 是管家婆科技股份有限公司的特助，協助董事長翁素惠女士，也是 Sam 的母親發展集團事業。1993 年，管家婆科技股份有限公司創立，這些年來涉略許多不同的產業，包含物業管理、科技、餐飲、百貨等等。「很多人說，人的一生會爬兩座山，一座是定義自己，第二座是放下自己。」Sam 認為，母親的事業從擺地攤開始逐步打下一片江山，如今已經在新的人生階段。Sam 自美國學成歸國後，便開始在集團內協助，也發展自己的職涯。最早曾在全家便利商店擔任店長，在禮客二館開幕時參與招商，集團自營餐廳也有參與。Sam 說：「哪裡有需要，我就去哪裡，幾乎每個部門都 run 過。」
掌握自身特色，培養衷心顧客
「禮客的特色就是小而美。」Sam 分析，許多客人都是在其他地方逛累了，就過來鎖定目標買好東西就離開。與其他的零售百貨不一樣，可能同一層樓都是同一個業種，「我們的另外一個經營特色，是不一定把同一個業種放在同一樓層，希望創造尋找驚喜的感覺。」
Sam 也觀察到，百貨業隨著時代在演變，疫情過後，精品已經不再那麼有爆發力。他提到先前到國外考察，百貨業也逐漸往「全生活」的方向改變。「未來，也許健身房、精準醫療都會進到百貨業。」
隨著時代趨勢改變，朝精準醫療發展
目前集團積極經營的，是雷文虎克精準健康診所這項新事業。集團與台大醫師合作，為病人提供精準醫療的服務。診所整合集團資源，於 2023 年 10 月在禮客 2 館順利開幕。
總歸來說，Sam 認為零售是一個辛苦的行業，「說到底，我們是在賺管理財。只要把流水控制得好，淨利就會跑出來。」
資訊欄
- 公司名稱：管家婆科技股份有限公司
- 代表人：翁素蕙
- 實收資本額：253,635,000
