不要為難第一線的工作人員

很盧(嘮叨)的銀行客戶

3/21 台灣央行理監事會議，竟然意外地升息半碼，也就是利息調升0.125個百分點，當然網路上討論怎麼影響投資、政治、經濟的各個新聞,都有很大的篇幅報導,相信有很多專家都已經發表意見了。

只是很多一般的銀行定存戶看到這個消息,就直接反應，覺得各家銀行的定存利率一定也會調升，所以這禮拜有很多客戶,紛紛跑來老安服務的銀行櫃檯詢問！

甚至有個客戶，一直在和第一線櫃檯盧說央行都已經升息了，你們銀行的利息為什麼沒有跟著馬上調？在那邊盧了半小時。 老安在警衛桌旁，看著叫號機螢幕上的等待人數，不斷增加！

而銀行大廳越來越多等待的人，讓現金存放區襄理的臉色也越來越緊張。

但櫃檯行員但是還是得控制自己的脾氣，耐心的一直向這個客戶解釋，由於本銀行的總行還沒宣布跟著調升，所以目前定存利率還是沒有變動，他們身為第一線，沒有那麼快就會升息。

好不容易，這個客戶在那邊碎念抱怨了快半個小時，終於走了。

老安做了多年的銀行警衛，雖然不能接觸銀行的內部運作,但對於利息的升降，還是知道一些門道的。

其實從央行提出升息之後,到銀行之間的反應，是存有落差的！

第一、升降息屬於重大公司政策，需要董事會同意，董事會召開後，通過調升利率,再發公文通知各分行，也會拖上好幾天，不可能央行一宣布，隔天各銀行的分行，也跟著同步調整。

第二、今天如果是一間滿金庫都是現金，而放款放不出去的銀行，就算央行升息，也可能會出現銀行董事會決定，不跟進央行升息的政策。

所以聽到央行宣布升息,一般的小老百姓也不用急著去動你的定存，因為升息半碼，換算成一百萬定存，一年也才多1250元，中途解約反而損失更大！

其實老安聽過某位資深理專講過很勢利，但有道理的一句話:

「會在櫃檯前吵鬧的都不是真正有錢人，如果你的資產是以億計算的話，不管是存款還是欠款，想要討論利息的升降，分行經理會直接請你到經理室喝咖啡，慢慢討論。」