不要為難第一線的工作人員

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很盧(嘮叨)的銀行客戶

3/21 台灣央行理監事會議,竟然意外地升息半碼,也就是利息調升0.125個百分點,當然網路上討論怎麼影響投資、政治、經濟的各個新聞,都有很大的篇幅報導,相信有很多專家都已經發表意見了。

只是很多一般的銀行定存戶看到這個消息,就直接反應,覺得各家銀行的定存利率一定也會調升,所以這禮拜有很多客戶,紛紛跑來老安服務的銀行櫃檯詢問!


甚至有個客戶,一直在和第一線櫃檯盧說央行都已經升息了,你們銀行的利息為什麼沒有跟著馬上調?在那邊盧了半小時。 老安在警衛桌旁,看著叫號機螢幕上的等待人數,不斷增加!

而銀行大廳越來越多等待的人,讓現金存放區襄理的臉色也越來越緊張。

但櫃檯行員但是還是得控制自己的脾氣,耐心的一直向這個客戶解釋,由於本銀行的總行還沒宣布跟著調升,所以目前定存利率還是沒有變動,他們身為第一線,沒有那麼快就會升息。

好不容易,這個客戶在那邊碎念抱怨了快半個小時,終於走了。

老安做了多年的銀行警衛,雖然不能接觸銀行的內部運作,但對於利息的升降,還是知道一些門道的。

其實從央行提出升息之後,到銀行之間的反應,是存有落差的!

第一、升降息屬於重大公司政策,需要董事會同意,董事會召開後,通過調升利率,再發公文通知各分行,也會拖上好幾天,不可能央行一宣布,隔天各銀行的分行,也跟著同步調整。

第二、今天如果是一間滿金庫都是現金,而放款放不出去的銀行,就算央行升息,也可能會出現銀行董事會決定,不跟進央行升息的政策。

所以聽到央行宣布升息,一般的小老百姓也不用急著去動你的定存,因為升息半碼,換算成一百萬定存,一年也才多1250元,中途解約反而損失更大!

其實老安聽過某位資深理專講過很勢利,但有道理的一句話:

「會在櫃檯前吵鬧的都不是真正有錢人,如果你的資產是以億計算的話,不管是存款還是欠款,想要討論利息的升降,分行經理會直接請你到經理室喝咖啡,慢慢討論。」



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