創業初期，每一筆訂單，我總是優先衡量自己的利益。這個時期的我，比起商品是否真正適合對方，是否能替對方生活帶來改善，我更加重視自己的利益，希望能盡可能把服務或產品用推銷的方式賣出去。
我只在乎要怎麼包裝說話的方式，才能把缺點隱藏起來，讓對方買單，沒有考量到如果自己站在客人的角度會是什麼感受。
後來，有次奧黛莉跟我說，只為自己著想的話，做生意是難以長久的，如果東西不適合對方，你卻想硬賣東西給對方，就會有壞的能量在累積，因為在做這種強硬銷售的同時，你內心深處其實知道這個物件並不是適合對方的。奧黛莉的前東家就是一個很好的例子，前東家為了以最快的速度銷售賣不出去的庫存，虛報產品的規格給買家，說是正常的規格，偷偷銷出去以後，對方並沒有發現。前東家當下業績的確有所好轉，食髓知味，決定持續這種行為。結果好景不常，約過了一兩個月公司的業績就開始一落千丈，從月銷百萬到瀕臨倒閉。
有時候，我們替客人著想，不硬賣不適合的東西給對方，雖然一開始沒賺到錢，但好的能量會累積。
先去用心感受對方真的需要我們的協助，才去推薦服務，這樣的做法，才能讓事業長遠發展、業績蒸蒸日上。
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