還記得有一年,我和左鄰右舍的幾位媽媽們聚在一起,在家門口來了一場 ladies' night。
我們各自搬來自家的露營椅,圍繞著一個活動火爐 (其實那火爐看起來就像是在台灣用來拜拜燒紙錢的那種爐子),喝喝小酒,聊聊天。 在寒冬中,這是爲了疫情不在室内群聚,又要滿足三姑六婆愛聊天的下下策。
可惜火爐的效果不好(或者説它的隔熱效果太好),需要靠得很近才能感受到溫暖。雖然大家在攝氏零度左右的氣溫下聊得很盡興,但幾個小時之後,我的雙脚已經凍得沒有知覺了!
回到家,冲完熱水澡,我立刻上網買了一雙U牌的雪地靴。
沒想到,下單後過了一周,雪地靴還在運送途中,而我早就對當晚的衝動購物感到後悔了。用那已恢復理智的頭腦想著:我沒有一雙保暖的靴子,是可以買。但沒有急用的場合,根本不需要那麽急。一雙靴子不便宜,仔細挑選喜歡的品牌、款式,看到合適的價格再出手不是更好?
即使事後懊惱,我仍記得在下單網購的那個當下,心裏唯一想的就是,我現在、馬上、必須要買下那雙靴子,因爲它是我的真愛,我非它不可!
經過了這次經驗,我開始研究關於衝動購物的原因,以及如何避免。前幾天讀到 《精準購物》這本書,作者 Tara Button 在其中一個章節裏面就探討了衝動購物。我將作者的觀點融入我個人的心得,歸納出幾個避免衝動購物的方法,和你分享。
衝動購物是指任何非計劃性的購物。或許你進大賣場的原因是爲了要買一瓶洗髮精,沒想到進了賣場後,受到了商品和店家的 ‘誘惑’ ,導致結賬時,購物車裏出現了更多原本不在購物清單上的商品。
我們在衝動購物時候並不會意識到自己正在做一件不理智的事情,因爲從神經行爲學上來説,我們的大腦在當下對衝動購物的認知是合理化的,而自己正在做的是一件正當合理的事情。
在這裏有一個關鍵詞:誘惑。當我們受到某件商品的誘惑時,就像在心裏種下了欲望的種子,讓我們無時無刻想著那個商品,並迫不及待地想擁有它。這些誘惑啓動的是内心更深層的渴望:現在的我還不夠好,但當我擁有了X,就能和Y一樣(美麗、健康、快樂...) 了!
商品的賣家明白這一點。他們利用各種明示、暗示、在商品的設計和外包裝的顔色、字體等小細節下功夫,就是爲了將商品和品牌形象成功進入我們的潛意識裏。而賣東西的店家也很厲害,除了利用 ‘大減價’ 、‘促銷’、‘下殺折扣’、這些字眼吸引我們,更把購物動綫設計的跟迷宮一樣,讓人走不出去。
現在想想,是什麽誘因導致我衝動購買了那雙雪地靴呢?那晚的ladies' night 我穿的是一雙運動鞋,而其他的媽媽們感覺都穿的很保暖,其中有一位就穿了雪地靴。或許是自卑感作祟,覺得自己居然連一雙保暖的靴子都沒有,因而燃起了購買的欲望。
瞭解了衝動購物的原因,現在讓我們來探討如何避免衝動購物吧!既然知道 ‘誘惑’ 是關鍵因素,那我們可將解決方法分爲兩大類:避免接觸誘惑和讓購買變得困難。
因爲在衝動購物的當下,大腦已把你的行爲合理化,讓你深信自己做的事情完全正當沒問題,除非身旁有人努力阻止你掏錢並把你拉走,用意志力控制自己拒絕誘惑幾乎是不可能的事。因此我們只能事先規劃安排,盡量避開讓你衝動購物的場合、時間和地點。
有些購物中心設計的非常漂亮氣派,讓人沒事也想去那邊走走,大大增加了衝動購物的機會。 如果你並沒有想買的東西,只是喜歡購物中心建築的設計和環境佈置,或者只是想出去走走,去博物館和美術館也能達到目的。
如果和朋友相約的目的是爲了聯絡感情聊聊天,見面的地點選擇就多了。不一定要在熱鬧的商場喝咖啡,一起去郊外踏青、健行也是很好的方式。
如果在家裏很無聊,除了打開電視購物頻道,滑手機上的購物app,一定還能找到其它適合你打發時間的方式。
瞭解到内心真正的需要,就能想出對策,理智地避開讓你衝動購物的場合。
如果你知道自己總是對某間商店的魅力無法抗拒,只要路過就得進去逛一逛,在沒法繞道而行的狀況下,不妨在路過那家店之前打電話給朋友問候一下,順便讓自己不去注意到那家店。
我同時還想到一個有趣的事:從前在超市或商店裏等待結賬時,常會因爲店家刻意陳列的商品,在排隊時又順便多拿了幾樣小東西。但現在因爲許多人排隊時都專注在看自己的手機,那些沿著隊伍陳列的商品應該銷量都降低了吧!而超市和賣場裏面的自助結賬區,讓人忙著刷條碼、裝袋子,也沒時間去關注到旁邊陳列的糖果和雜志了。
若事先瞭解自己在某個時間、地點、場合最沒有抗拒誘惑的能力,就能對症下藥,提前想出應變的方法。
無法100%避免接觸到誘惑,該怎麽辦呢? 這時,我們可事先安排一些機制,讓購物變得困難,以換取時間恢復理智。
有時候,和友人相約去逛街,試穿了一件衣服被誇好看,便迷迷糊糊地掏錢去結賬,回到家才發現這不是自己真正需要的衣服。爲了不讓這種狀況出現,可以事先告知同伴自己逛街的目的,並賦予她權利,過問和分析每一件你準備下手買的東西。
現金應該是最能抑制衝動購買的付款方式,因爲我們對手中鈔票的減少是最有感的。然而現在行動支付越來越普遍,電視購物和購物網站app都可以存信用卡信息,讓付款變得非常方便,也大大增加了衝動購物的機會。
在購物之前訂立預算,也能幫助自己在決定購買之前緩一緩,計算自己已經花了多少錢,還有多少餘額可以使用。
曾經嘲笑過一位朋友,因爲她不管花費多少錢,回家都要拿收據給老公報賬。但從理性購物的角度來看,爲了要解釋每一筆費用的正當性,她在消費時必定需要深思熟慮,考慮再三之後才下手。這何嘗不是避免衝動消費的好方法?
我很喜歡逛T大賣場,如果要我在那裏待上一整天我應該也不會厭倦。我也很明白自己是待在那越久,買的東西就越多,因此給自己規定了購物時間。我會在出門時告訴家人,自己在1小時内就回來,或者刻意安排在接孩子放學之前的1小時去購物。在賣場買完菜,買完生活用品,就沒什麽多餘的時間到處閑逛,也降低了衝動購物的機會。
這個方法需要一些練習的機會,以幫助習慣的養成。購物網站通常會有一個 ‘心願單’ (wish list),看到心儀的產品,請別那麽急著放在購物車裏,先放在心願單。過了幾天再回去看心願單,看看那件物品是否仍令你感到心動。同理也可用在實體店面。看到喜歡的商品,先拍照記下來,如果真的忘不了它,過幾天再去買。
這幾天的沉澱期能讓你恢復理智之後仔細思考對那件商品的真實需求。並有充分的時間多去瞭解其它品牌是否有更適合的價位,和更優惠的活動。
我發現這個方法對小孩子買玩具蠻有用。孩子就是衝動購買的專家,還好他們沒有錢可以隨心所欲地買買買,只能依賴我們。如果我們能幫助孩子養成延遲購買的習慣,請他們在很想買某件玩具的時候多等幾天,這樣就能避免衝動消費,亂買一通,家中也不會有那麽多被打入冷宮的玩具了。這個方法對我兒子很有效,建議你也試試看!
以上從 ‘避免誘惑有機可乘’ 和 ‘讓購物變得困難’ 這兩大方向,一共整理了6個方法。再次强調,我們的大腦在衝動購物的當下已把行爲合理化了,因此我們並不會察覺自己做的是不理智的事情。唯有在自己還清醒理智的時候事先想出一些辦法去預防和避免,才能阻止衝動購物的發生。
最後,祝我們都能理智消費!