【從0開始學PM】Unit 3：產品規劃與決定優先順序

2024/09/11閱讀時間約 10 分鐘

在產品經理的工作中，產品規劃和優先順序的決定是影響產品成功的關鍵環節。

當你掌握了市場和用戶需求後，接下來的挑戰是如何將這些需求轉化為可執行的產品計畫，並合理安排每個功能的優先順序。這篇文章將幫助你了解如何進行產品規劃，並教你使用有效的方法來排序產品功能，確保資源得到最佳利用。

一、如何進行產品規劃？

產品規劃是產品經理將市場需求和用戶需求轉化為具體產品路線圖的過程。這個過程涵蓋了從概念構想到產品發佈的每個階段，並確保產品在整個開發週期中保持正確的方向。產品規劃的目標是根據企業的資源、技術能力以及市場條件，合理安排產品開發的每個步驟，從而最終達成商業目標。

產品規劃的主要步驟

制定產品願景與目標
產品願景是對產品未來藍圖的描繪，它描述了產品最終要解決的問題和達成的目標。例如，如果你正在開發一款健身應用程式，產品願景可能是：「通過數據驅動的個性化建議，幫助每位用戶達成他們的健身目標。」這一願景能夠為團隊提供清晰的方向和長期目標。
定義產品策略
產品策略是指如何實現產品願景的具體方法。這包括產品要滿足的市場需求、目標用戶群體的特徵、競爭對手分析，以及如何在產品功能上與競爭者區分開來。例如，一款健身應用程式的產品策略可能是：「聚焦於初學者，通過簡化的健身指導流程和易於使用的介面，吸引不熟悉健身概念的用戶。」
設置產品里程碑與路線圖
產品路線圖是一個高層次的計劃，列出產品開發的主要階段和關鍵里程碑，並指引產品從初期構想到最終發佈的過程。每個里程碑都是產品的重要發展階段，如原型測試、功能開發、內部測試和市場發佈。里程碑能夠幫助團隊追蹤進度，並確保產品開發計劃不偏離最初的願景和策略。
資源和技術限制的評估
在制定產品規劃時，必須考慮到現實中的資源限制和技術條件。這包括開發團隊的規模、開發時間、現有的技術平台以及開發過程中的技術挑戰。產品經理需要根據資源來合理安排優先順序，確保產品計劃在可行的範圍內。
市場風險評估與調整
市場風險評估是產品規劃的重要組成部分，特別是當市場變化快速時。產品經理需要隨時關注市場趨勢、競爭對手的新動態，並根據情況及時調整產品路線圖。例如，如果發現競爭對手已經推出了與產品相似的功能，可能需要加快疊代速度，或調整產品定位以保持競爭優勢。
溝通與協作
產品規劃不是產品經理一個人的任務，它需要跨部門的協作。產品經理應定期與開發團隊、設計團隊、市場行銷團隊進行溝通，確保每個部門了解產品的願景和目標，並朝著同一方向前進。溝通還有助於確保產品規劃在執行過程中保持靈活性，隨時根據需求進行調整。

二、產品經理如何決定產品優先順序？

產品經理的另一個重要責任是根據有限的資源和時間，決定哪些功能應該優先實施。決定優先順序需要考慮多方面因素，包括市場需求、商業價值、技術實現難度，以及用戶回饋等。以下是幾種有效的方法，幫助你在產品開發過程中合理安排優先級。

【產品優先級排序的方法】

1. MoSCoW法則

提出者：戴·克萊格（Dai Clegg）

MoSCoW 法則由戴·克萊格在1994年提出，當時他是Oracle的專案經理。這個法則幫助團隊在資源有限的情況下，合理安排功能的優先順序，確保最重要的功能先行開發。MoSCoW是由「Must Have」、「Should Have」、「Could Have」和「Won't Have」組成，易於記憶和應用：

Must Have（必須具備）：產品的核心功能，若缺失將影響產品的基本運作。例如，對於一款電商平台來說，購物車和支付系統就是必須具備的功能。
Should Have（應該具備）：這些功能重要，但不會影響產品的核心運作，若資源不足可以稍後實現。
Could Have（可以具備）：錦上添花的功能，沒有它們不會影響產品的基本運作。
Won't Have（暫時不具備）：這些功能在目前的規劃中不會被實現，未來可以考慮加入。

這種分類方式幫助產品經理有效分配資源，確保最重要的功能在有限的時間內優先完成。

2. Kano模型

提出者：狩野紀昭（Noriaki Kano）

Kano模型由日本品質管理專家狩野紀昭於1980年代提出。Kano模型通過分析功能對用戶滿意度的影響，來決定功能的優先順序，將功能分為以下三類：

基本需求：這些是用戶認為理所當然的功能，若沒有它們，產品會遭到用戶的不滿。例如，對於社交媒體應用，私訊功能就是基本需求。
期望功能：這些功能能顯著提升用戶的滿意度，雖然不是必需的，但一旦實現，將為產品增加競爭優勢。
驚喜功能：這些功能超出用戶期望，可能不是他們主動要求的，但一旦實現，會大大提升產品的吸引力。

通過Kano模型，產品經理可以明確哪些功能能夠為用戶帶來最大價值，從而制定出精準的產品開發計畫。

3. ICE 優先順序模型

提出者：肖恩·艾利斯（Sean Ellis）

ICE模型由成長駭客概念的創始人肖恩·艾利斯提出。這個模型通過三個指標來幫助產品經理決定功能的優先級：

Impact（影響力）：這個功能對於產品目標或業務增長的影響有多大？能否顯著提升產品的價值？
Confidence（信心指數）：你對功能效果的信心有多高？通常根據數據或用戶回饋來評估。
Ease（實現難度）：實現這個功能的技術難度有多高？開發時間是否合理？

通過給每個功能打分，ICE模型幫助產品經理根據功能的商業價值和實現難度來確定優先順序，選擇高影響、易實現的功能優先開發。

三、實際應用中的範例

假設你負責開發一款健身應用程式，通過市場分析和用戶調研，你識別了幾個潛在功能：個性化訓練計劃、自動進度追蹤、社群分享功能和飲食建議。接下來，你需要根據優先順序決定哪些功能應該先行開發。這裡，我們將展示如何應用前述的優先級模型來進行產品規劃。

1. MoSCoW法則的應用

使用「MoSCoW法則」，將這四個功能按照重要性分類：

Must Have（必須具備）：個性化訓練計劃——這是應用程式的核心功能，若無法提供針對不同用戶需求的訓練方案，將無法吸引目標用戶。
Should Have（應該具備）：自動進度追蹤——用戶可以手動記錄進度，但自動追蹤功能將顯著改善用戶體驗，應作為次優先功能。
Could Have（可以具備）：社群分享功能——此功能有助於增加用戶黏性，讓用戶在社群中分享健身成果，但並非立即需要的功能。
Won't Have（暫時不具備）：飲食建議——這是一個高技術要求的功能，可能需要營養學專業知識，未來可以考慮加入，但不作為現階段的開發重點。

這樣分類後，你可以集中資源優先開發「個性化訓練計劃」，並確保「自動進度追蹤」功能能在第一階段內逐步實現。

2. Kano模型的應用

使用「Kano模型」，分析功能對於用戶滿意度的影響：

基本需求：個性化訓練計劃——這是健身應用程式的核心功能，若無此功能，應用程式將無法吸引和留住用戶。
期望功能：自動進度追蹤——這是一個提升用戶體驗的功能，能使應用程式更具競爭力，用戶希望能方便地追蹤自己的健身進度。
驚喜功能：社群分享功能和飲食建議——這些功能能為應用程式帶來額外的吸引力，雖然不是用戶的基本需求，但一旦實現，會大幅提升用戶的參與感和滿意度。

通過Kano模型，你可以優先考慮滿足用戶的基本需求，並逐步添加那些能讓用戶感到驚喜的功能，從而提升整體用戶滿意度。

3. ICE優先順序模型的應用

透過「ICE模型」，我們可以為每個功能進行打分：

個性化訓練計劃：
- 影響力（Impact）：9（核心功能，能顯著增加用戶的滿意度）
- 信心指數（Confidence）：8（根據用戶調研數據，這是用戶最需要的功能）
- 實現難度（Ease）：7（技術難度適中，需要整合用戶數據）
- 總分：24
自動進度追蹤：
- 影響力（Impact）：7（能提升用戶體驗，但非核心功能）
- 信心指數（Confidence）：6（數據顯示大部分用戶希望能自動記錄進度）
- 實現難度（Ease）：5（技術難度較高，需要實現較多自動化邏輯）
- 總分：18
社群分享功能：
- 影響力（Impact）：6（增加用戶互動，但不會直接影響核心體驗）
- 信心指數（Confidence）：5（部分用戶表現出對社群功能的興趣）
- 實現難度（Ease）：8（實現相對簡單，無需大量技術投入）
- 總分：19
飲食建議：
- 影響力（Impact）：5（非主要功能，但可增強用戶體驗）
- 信心指數（Confidence）：4（需要更多市場驗證）
- 實現難度（Ease）：3（技術難度高，且需要營養學專業知識）
- 總分：12