商業策略在市場上的底層邏輯，Netflix都在用的七大市場力量

Hamilton Helmer 提出了七大市場力量，點出企業建立持久優勢的關鍵。這七大力量分別是規模經濟、網路效應、反向定位、轉換成本、堅實品牌、壟斷性資源與流程效能。從說明《7大市場力量：商業策略的基礎／7 Powers: The Foundations of Business Strategy》的概念外，分別以案例、概念盲點、概念間的相互影響和如何量化分述，讓概念理解更簡單。

1. 規模經濟（Economies of Scale）

定義：企業的平均每單位成本隨著產量增加而降低。規模越大，單位生產成本越低，企業在市場中的價格競爭力越強。

例子：Amazon亞馬遜通過龐大的全球物流網絡降低每件商品的配送成本。隨著訂單量增加，它能進一步壓低運輸和倉儲成本，從而獲得競爭優勢。

盲點：規模經濟的挑戰在於，當市場達到飽和時，單位成本降低的空間變得有限，企業可能面臨資源浪費或過度擴張的風險。此外，維持大規模運作需要持續的資本投入，這對於資源有限的企業來說可能是負擔。

相互影響：規模經濟通常與流程效能緊密相關。擁有高效流程的企業在擴大規模時能更有效地降低成本。同時，規模經濟也可以與壟斷性資源結合，因為企業可能利用獨特資源來增強大規模生產的優勢。

量化觀察：規模經濟可以通過單位成本的降低來量化。例如，每增加一定產量，單位生產成本下降的百分比可以作為規模經濟效應的指標。

2. 網路效應（Network Effects）

定義：隨著用戶數量增加，企業產品或服務對每個用戶的價值增長。這種效應使得企業能吸引更多顧客，形成正向循環。

例子：Facebook 是網路效應的經典例子。隨著更多人加入這個平台，用戶之間的互動機會增加，進而提高整體平台的價值。

盲點：網路效應的挑戰在於，當市場趨於成熟或用戶增長放緩時，企業的增長動能可能減弱。此外，過度依賴網路效應可能導致產品創新停滯，因為企業將更多精力放在擴展用戶基礎上，而非產品或服務本身的改進。

相互影響：網路效應經常與堅實品牌相互強化。隨著用戶基數的擴大，品牌忠誠度也會增強，使得競爭對手更難以吸引用戶。轉換成本也可能成為網路效應的一部分，因為用戶離開大型平台會面臨失去社交連結或數據的高成本。

量化觀察：網路效應可以通過用戶增長曲線和活躍用戶數量的變化來量化。此外，通過調查用戶留存率和互動率，也可以評估網路效應的強度。

3. 反向定位（Counter-Positioning）

定義：新進企業採用創新的商業模式，使得現有領導者難以效仿，因為他們的既有模式轉型成本太高，導致競爭者不願跟進。

例子：Netflix 當初的郵寄 DVD 模式就是反向定位的經典案例。Blockbuster 以實體租賃店為基礎的模式無法快速轉型到線上租賃，這給了 Netflix 進入市場的機會。

盲點：反向定位的挑戰在於，當市場領導者反應迅速且資源充足時，新進者的優勢可能難以持續。此外，創新模式可能會面臨用戶接受度和教育成本的風險。

相互影響：反向定位可以與流程效能結合，因為新進者往往依賴更高效的流程來支持其創新模式。此外，如果新模式能夠建立高轉換成本，也可以鞏固競爭優勢。

量化觀察：反向定位的效果可以通過市場份額的增長和競爭者的反應速度來量化。如果市場領導者的反擊緩慢且新進者迅速佔據市場，這表明反向定位策略的成功。

4. 轉換成本（Switching Costs）

定義：消費者在更換供應商或服務商時所需承擔的時間、金錢或其他資源成本。轉換成本越高，顧客越不願意更換供應商。

例子：蘋果的生態系統讓消費者在使用其產品時產生高轉換成本。使用者一旦購買 iPhone、iPad，並在 iCloud 上儲存數據，更換其他品牌的設備將面臨轉移數據及熟悉新系統的成本。

盲點：轉換成本過高可能會讓消費者產生不滿，甚至引發反感。一旦有新的市場參與者能夠提供無縫轉換的體驗，這些高轉換成本反而會成為企業的劣勢。

相互影響：轉換成本與網路效應、堅實品牌常常協同工作。品牌效應強的公司通常會加深顧客的依賴，而網路效應強的公司則能讓顧客更難脫離其平台。

量化觀察：轉換成本可以通過顧客流失率來衡量。如果顧客轉換至競爭對手的比率很低，這表明企業的轉換成本較高。

5. 堅實品牌（Strong Brand）

定義：品牌通過長期建立的認知和信任，使得相同產品相較於競爭者有更高的感知價值。

例子：可口可樂憑藉強大的品牌形象，使得消費者即便在面臨價格更低的替代品時，仍選擇它的產品。

盲點：建立堅實品牌需要長期投入，而過度依賴品牌可能讓企業忽略產品創新。此外，市場變遷或消費者口味改變可能迅速削弱品牌的價值。

相互影響：堅實品牌與轉換成本和網路效應有密切聯繫。品牌忠誠度提高了轉換成本，而隨著品牌擴展到更多用戶，網路效應也會加強。

量化觀察：品牌力量可以通過消費者調查中的品牌忠誠度指數以及市場份額來衡量。

6. 壟斷性資源（Monopolistic Resources）

定義：企業擁有競爭對手難以取得的獨特資源，這些資源可以是稀缺的自然資源、專利或法律上的壟斷。

例子：製藥公司擁有某些關鍵藥物的專利，能夠在專利保護期內保持市場壟斷，並向競爭者設置高進入門檻。

盲點：壟斷性資源的缺點在於，它可能僅限於短期效益，因為專利期限或法規變更後，這些資源的價值可能迅速消失。

相互影響：壟斷性資源常與規模經濟和流程效能共同發揮作用。例如，擁有關鍵資源的企業能夠大規模生產，並且透過流程效能來進一步壓低成本。

量化觀察：壟斷性資源的影響可以通過專利的數量、專利保護期長短以及這些資源在市場中的替代性來評估。

7. 流程效能（Process Efficiency）

定義：企業通過不斷優化內部流程來提升效率、降低成本，從而在市場中保持競爭優勢。

例子：Toyota 的精益生產方式使其在汽車行業中保持了長期的低成本高效率競爭優勢。

盲點：流程效能的挑戰在於，它需要長期投入和不斷改進。企業如果過於依賴現有流程，可能會忽略技術變革和市場需求的變化，從而被後來者取代。

相互影響：流程效能通常與規模經濟和反向定位相輔相成。大規模生產的企業需要通過高效流程來維持低成本，而反向定位的企業則可能依賴新技術來實現更高效的流程。

量化觀察：流程效能可以通過每單位生產成本的降低以及產品交付時間的縮短來量化。

總結

《7 Powers》中提出的七大市場力量提供了企業建立長期競爭優勢的多維視角。從單一維度切入理解定義，再到現實市場現象理解各自概念是如何交織、互相影響。企業建立持續性競爭高牆，經常需要綜合這些概念，並且不斷根據市場變化進行調整。從規模經濟到轉換成本，每一個概念背後都有其特定的應用場景與限制，關鍵在於如何靈活運用這些力量來應對市場競爭。