迷思受訪人小檔案：
L #ISFJ #內向 #實感 #情感 #判斷
十年前：#轉校輔系多嘗試 #國考錄取鬆口氣 #稅務小菜雞
十年後：#公部門也很有活力 #稅務博大精深 #自認還是稅務小菜雞
「有人一個單位待到退休，也有人一直換單位升職，真的是看每個人的企圖心」
公僕的一天 - 從找民眾麻煩 到 被民眾找麻煩 (開玩笑要聲明)
這次訪談 L 才發現為人民服務的公家機關，跟刻板印象真的差很多！L 在任職的十年間其實已經換過3個單位，負責的業務也很不同，涵蓋了稽查、幕僚跟稅務。大家腦中若有公務人員十年間都翹腳坐在同一張辦公桌旁嗑牙的畫面，可以刪除囉~(靡小編OS: 好糟的想像...)
L 回憶起五年前稽查的經歷，當時時常需要出差，透過線民(檢舉案件)去秘密查訪是否有民眾違規。(靡小編OS: 就像警察到非法場所亮出警徽要大家不許動！的感覺) 這個工作想像起來有點酷，但實際在做的 L 每天都很害怕被民眾「套布袋」處理，畢竟是擋人財路的事。加上業務相對偏門，日後的發展性比較侷限，著實讓他煩惱了一陣，也有考慮過是否應該轉行而去上了相關課程。(靡小編OS: 這個轉職原因好特別)
後來工作內容轉調到地方稅務，有時也需要坐櫃台承辦事務，所以會遇到一堆「需要協助」的民眾， L 感嘆到總算從「找麻煩的角色」變成「服務人民的公僕」了。
工作 之於 十年打工人 - 就算是公部門，也不希望現在開始心態就變老 (握拳)
問到工作對你而言是什麼？L 笑了，
「首先當然就是薪水穩定！然後再想從工作裡還可以得到/學到什麼。當初考公職會選擇稅的領域，就是因為每年都要繳稅，稅跟生活息息相關。」
不過不同稅務的細節真的很多(靡小編OS: 所以才會待了十年還是覺得自己是菜雞)，以房屋稅為例，稅金就會根據建構材質的不同而不同，鋼骨最貴、鋼筋混凝土其次、磚造較便宜；另外，測量方法也會影響房屋的面積，進而影響需繳納的金額。(因為房屋是不規則形狀，像是西班牙的大師高地就有很多圓弧或波浪的作品) 專業測量還是需要交給地政單位，不過稅務也會以方正為計算基礎，協助估計。
眾多任務中，最有挑戰性的就是跟民眾的溝通，畢竟每個人對房屋面積、稅法規章的認知，都會跟承辦人員有差距。要怎麼理解需求、幫民眾釐清自己的問題、讓處理方式可以被接受，這都要靠經驗的積累。
除了工作內容，L 也分享了一些內部生態，像辦公室文化和工作機制受到主管的影響很大。如果主管年紀大了，是等退休的狀態，就不會去嘗試新事務，若又喜歡下放權力，就可能導致中間階層的鬥爭嚴重、辦公環境緊張。而 L 現在的新主管則是想給同仁歷練機會，會以週期輪調的方式讓大家瞭解每個職務的工作內容。他覺得新機制很好，畢竟現在也還不到退休年紀，工作還是應以學習為目的。
換工作 或 不換，這是個問題嗎？
關於「最近一次想換工作」的念頭，L 表示
「在負責幕僚的時期，由於學不到實務面的事情，的確想要主動申請換部門，畢竟內心還是希望做對未來有發展性的工作。」
但不管是怕被「套布袋」或是「不想只做企劃」，他都沒有想過要離開公家機關。除了薪水穩定以外，L 坦言公部門的專業性與社會上其他工作是脫節的，在公部門待這麼久，要跳到業界難度應該不小。(靡小編OS: 不過瞭解需求、釐清問題、找尋彼此都認同的解決方案，這些其實也是業界需要的能力)
聊到公職同仁對於換工作的態度，L 分享有些人的確可以一個單位一直待到退休、有些人換部門是因為只想當櫃台不想升主管職 (靡小編OS: 嗯...可以理解)、當然也有人一直換單位升職，真的是看每個人的企圖心。不過在公部門，不願意改變的人的比例，或許是比業界高。
「因為公務人員特別怕犯錯。要做不熟悉的工作還是有其學習曲線，所以自然就不想一直換單位或工作內容。」L 感嘆。
▲在工作的場合中，因為怕犯錯帶來的負面反饋 e.g.嘲笑、指責、降級，而不願意提出想法進行溝通、拒絕改變，是組織讓員工「心理安全感低落」的結果。研究指出心理安全感是「高績效組織」的基石。在獨立企業，領導者願意建構安全感的氛圍是關鍵，但在公部門，面對全民皆老闆的情況，又可以如何塑造安全感以提升績效呢？(靡小編亂入)
延伸閱讀：團隊強大，需要《心理安全感的力量》|哇賽讀心書03 (Podcast)
10年報馬仔一吐為快 - 小螺絲眼中的大公司 快問快答
- 別人眼中的公司？
民眾覺得缺乏效率
- 你心中的公司，給他個暱稱？
哈，一時想不到
- 第一年進公司覺得最不可思議的事？
公務人員的工作量也太多了吧！常常被一堆KPI追著跑超可怕。
- 覺得公司最扯的事？
想不到，同事大部分是在地人算嗎？！
- 你最喜歡/欣賞公司的什麼？
同事親切又和善
- 你覺得因為你待了10年，所以才知道的事？
很多事是跟「待的圈子」有關，不是時間長短的問題。
謠傳升遷會跟你是不是在地人有關，因為選票... 嗯... (咳咳咳)
- 10年你看到公司的改變？
縣市長換人就會影響到推動的政策。新長官積極為未來鋪路，為了達成白皮書和承諾的內容，推動很多新計畫，組織因此也有很多裁撤跟合併
關於「10年」L 想說？
人生沒幾個10年，到65退休也只有4個10年。回想起公職訓時，老師要大家思考自己的未來，當時希望10年後可以當上科長，每個10年可以升一個官位，現在回顧還蠻異想天開的。(笑)
▲現在社會變動的太快，計畫趕不上變化，但定期的回顧跟展望還是有其必要性。不管是從過去的經驗學習，或是根據現況調整目標，也可以只是調侃當年的自己，這都能成為我們向不確定的未來前進的勇氣。(靡小編亂入)
