雜談 Ch 4. 獨學學不如眾學學

圖文無關想炫耀一下自己今年9月第一次跟朋友出國玩潮爽der（ㄟ

正文前廢話

9月期間除了去日本度假外當然也是繼續學習產品和 UX 設計不間斷，也採複習的形式繼續參與 UX 三刀流的課程，看看大家都在共學村莊裡寫了什麼，還會跟著寫秋季班才新增的課後小測驗。目前為止都是一次滿分過關。看來自己記憶有好好建檔真是太好了。

最近閱讀上比較卡關的是《獲利世代》這本書，書上的文字道理我都懂但商業技能幾乎 0 實在是很難以去套用概念來思考，以後我要走的路線好像不太會碰到這塊，呃呃呃要繼續讀嗎？( °Д °;)

但回頭想頭都洗下去了（閱讀進度 70%），而且懂一點的話以後遇上跨部門溝通，最討厭也不擅長吵架的我就可能會跟對方少一點代溝跟衝突，有料！就有動力繼續看完了🤣後面還接著一本《價值主張》希望我可以在秋季班章節附近看完XD

果然擺出更討厭的東西來比就顯得原本的沒那麼討厭了！(゜▽゜)（喂

獨學學不如眾學學

這週大家聊的一個案例很有趣，雖然還滿多未知數但我覺得 LG 成功引起大家注意了🤣

LG 家電租賃服務推出！蒸氣電子衣櫥到冰箱最低月付 499 元起、租貸期滿後東西歸你繼韓國、馬來西亞與泰國之後，LG今宣布在台推出「月租美好計畫」家電租賃服務，旗下10種家電品項享全新機出租，不僅能以低月付輕鬆入手，更能在家電租賃期間擁有每年免費專業技師清潔保養服務，且租期即保固期。

老師：「剛好本週共學進度是目標族群，可以來看 LG 這個新的政策，家電租賃服務模式能滿足年輕人、租屋族和新婚家庭等多元消費族群的需求。」

因為截圖起來滿長的我節錄一下大家的觀點：

A同學：「有點長期貸款的概念。」

S同學：「找幾個產品算了一下價格和租賃的總額，發現租賃比買斷貴很多，但是多了保養清潔的服務。個人會偏好還是會買斷。」

這時候有幾位同學好奇想用這個服務的動機，於是我提出我的看法。

「或許有『聽說很好用但不知道自己會不會覺得好用，不想一買就後悔』」的人？畢竟家庭電器一用可能好幾年，萬一踩到雷也不是一時之間能換掉的。」、「還有『正在猶豫換品牌或換新品的人』」

我一開始是想說：家庭電器這種東西買了用了如果踩雷很難退，好一點一用可以十幾年；光看業配或網友開箱試用也很難判定實際好壞跟一些使用上的細節，就會想說如果有租用服務應該很酷。

但重新看過一次似乎租期很長（5至7年），大略看還以為是按月計費的我果然是太年輕了QQ

接著有位同學提到一個超級重要的問題。

「消費者有想要試用的需求，但是試用不滿意的家電廠商會如何處理？曾經被人試用過的家電，消費者恐怕會歸類為『二手家電』，還會願意試用嗎？」

我一秒想到「整新福利品特賣」🤣

後來也想過可以作為後續產品迭代的試作機、維修的零件機；甚至捐贈給需要這台電器的機構也不是不無可能（但都只是我們的猜測啦）

我自己消化過後也對此做了個簡單的小筆記：

👆🏻討論到客群面向

1. 年輕人、（短期）租屋族和新婚家庭
2. 聽說很好用但不知道自己會不會覺得好用，不想一買後悔
3. 猶豫換品牌或換新品4. 當作比較長期的購物貸款方案

👆🏻討論到服務面向

排除期滿真的永久收歸的客戶，用後歸還的產品，廠商可能會如何處理？
（＊純屬猜測）

1. 福利整新品出清
2. 維修零件機
3. 新品改善研發
4. 捐贈給有需求的機構使用

👆🏻分析比起買斷有哪些好處

1. 較長的保養保固服務
2. 租期過了想換新產品可以換
3. 一樣可以收歸，比起買斷有更長的分期時間、更少的分擔費用

最後同學有補充一個重點：「廠商也會需要調查有多少比例的使用者試用後會退還，這些消費者的工作型態，居住位置、年紀、家庭組成可能都會有影響」

LG 這個例子我覺得很適合給想要設計類似服務的企業一個參考。

這種話題討論跟反思真的滿有趣的，我從和同學們的討論中獲取不同的觀點，收穫良多。（也因為是大家群裡討論所以我沒有放在自己的產品研究XD）

這算陳年老話了不過我還是要說，自從加入共學群組後確實覺得不但學的東西不容易忘記，同時也會有很多人的想法一起交流，共學就是這麼好玩的一回事。🧙🏻‍♂️✨