── 因為心理學裡有這迷思：「知識詛咒」
我在昨天的臉書問答裡，被問了一個我很喜歡的經典問題，我敢賭，它也會發生在你身上。
問題是這樣的：「這是我寫的第一篇文章、給新手閱讀的咖啡文章，哪裡需要改進？」
當我提出以下重點，對方馬上就看到改進的方向了。
文章的標題是「新手上路」，但作者「手沖咖啡」的文章，開頭卻直接討論：萃取率、溶解度、綠原酸⋯⋯甚至還畫出 9 象限沖泡圖表。
專業度十足，也是深度的內容。只是作者忘了：這篇是寫給「新手」看的。
（欸不是啊！我連器材都沒買呢，怎麼就開始討論「萃取率」？）
▋知識的詛咒
這其實不是作者的錯，我自己常犯，而我敢賭：你也會。
因為這是人類心理學的一種機制。
「知識的詛咒」。
在《復仇者聯盟 3：無限之戰》當中，反派薩諾斯對鋼鐵人東尼 · 史塔克說過最經典的名言，就是「我認識你。你不是唯一被知識詛咒的人」。
知道更多，成就的事卻變少了。
Curse of knowledge.
「知識詛咒」是心理學專有名詞。
它的意思是說：你跟別人溝通的時候，會錯誤的假設別人和你一樣，擁有相同的背景和專業知識。
但你忘記了，真正的客人、會來買咖啡器材的客人，可能連一杯咖啡都還不曾自己泡過。
我自己也錯了很久。以前都很在意：如果我做「SEO 問答」，萬一說詞有漏洞怎麼辦？會不會有其他專家出來糾正我？
但原來，這個本身就是一種知識的詛咒。我的目標讀者是「想操作 SEO」的人，不是「精通 SEO 的專家」。
對啊！我又不是要吸引同業、吸引專家老師們來當我的客人，我要更該對話的是初學者啊。
等我意識到這問題、調整寫作的方向，內容表現直接突飛猛進。
但沒人提醒的我，也「錯過」了好久。
▋從不發威的猛虎
在審核各種文章的經驗裡我還發現，等級高出幾百倍的高難度領域專家，往往更少人願意寫「基礎知識」。這在「醫學領域」尤其嚴重。
「山上無老虎，猴子稱大王。」
我不具備質疑醫事人員的任何資格，但是在「Google 關鍵字」領域，我敢說狀況常常是這樣的 ——
權威高幾百倍的「白袍專家」們，往往專注在自己的領域內，但對「新手小白」的科普知識，卻很少人分享。
專家們說：還有比我更強的領域大佬呢，我憑什麼寫？
但最後的結果，竟然是「行銷人」跑來寫癌症飲食、跑來寫某某重症該吃什麼做「食療」，而且 Google 還排名得很好！
我認為這是不能接受的。
道德上不允許，也違背搜尋引擎的核心理念 —— 專業知識該由專家寫。
但沒辦法：搜尋引擎排名是「比較」的概念。當老虎不出山，猴子們確實就是王。
▋寫出來，你就贏了
該怎麼讓專家「願意來寫」？
我想到的解法是這樣的 —— 找領域內的人士、對他說「你的產出是寫給『路人』看的，別理會什麼專業大佬。」
看看我們這些「行銷仔」在你最擅長的領域裡大言不慚、還得到很好的 Google 排名和出色的流量。
「難道，你想放任這種品質的知識在 Google 上流傳嗎？難道你的專業，贏不了外行的我，在 Google 上找到的資料嗎？」
能說服專業的人士認同「幫寫」，內容的品質就原地升級。
這招目前成功機率很高。
▋你，就有資格寫！
只要比路人強就可以了。
寫給新手的攻略，作者自己當然不能是超新手。
但我的經驗是，敢開「手沖咖啡器材」店家的老闆，自己絕不會是新手，反而是懂得超深的民間高手。
隨口一問，就是「很多店家都以為⋯⋯其實不是這樣」、「真正好的咖啡豆是⋯⋯」各種自信滿滿的論述。
但這些品牌的官網上，卻常常找不到最基礎的知識，因為專家自己很少寫、忘了新手知識怎麼寫。
所以，你只要比路人厲害，就有資格了。
不論是營養知識、病理機制、或者手沖咖啡的步驟，身為領域的知識擁有者，你只要比「路人」強，那真正的專家反而更寫不贏你。
因為他們不想寫、他們還被「知識的詛咒」緊緊困住。
▋同行專家、學術老師看到，出糗怎麼辦？
才不會勒！他們根本沒空理你，更別說在社群網站或 Google 上面細細的糾正你寫的每字每句。
而且，這些人是你的目標讀者嗎、是會來消費的客戶嗎？
不是，別理他們。
在數位平台上寫作、要在網路上寫能賣的文案，設定「正確的目標讀者」才是最高指導原則。
▋日常專家：每天都專業
如果不是任何領域的專家，怎辦？
這題 Google 也有解：「經驗值」。
在特定的領域裡有真實經驗，你也能成為專家。
“everyday expertise”
沒有醫師執照的你，當然不應該對「病理知識」暢所欲言。
但是「生病調養的真實經驗談」是連專家自己都沒有的。
在自己的經驗裡面，你比誰都「專業」。
▋分享經驗，打敗 AI 演算法
如果你上網查「咖啡器材評測」，你更想看廠商「自評自誇」、看虛假的廣告業配文，還是喜愛咖啡的消費者大膽指出「品質普普」的真實心得？
答案是「真實心得」。
只要內容夠真實、描述夠深刻，那麼富含經驗的內容，排名表現總是會比業配文更好。
而且這是 AI 不管怎麼進步，都寫不出來的內容，因為它需要現實世界的經驗。
這種「真實經驗」的閱讀體驗，表現比廠商的廣告文案更好。
但這種內容，品牌不想寫、專家也不出面。
而搜尋引擎追求的就是這種。
讀者真正想看的也是這種。
寫出來，你就贏了。
（延伸閱讀：醫師該怎麼優化衛教文才對？）
