從業記事 來自客戶的霸凌

正式登錄之後，我第一個找的，就是陳姐的男友志哥，一向疼我的志哥也二話不說，幾天之後就要我去簽了一張儲蓄險，雖說金額不大，但也讓我有了一個好的開始。

不久後，陳姐便要我去家裡，我們三人一起晚餐之後，我便順勢提出保單健檢，陳姐也馬上同意，然後就將十幾本保單交給我，豈料，我拿回去的隔天，正請主管教我怎麼看條款，陳姐就打來電話，口氣惡劣的向我討回保單，我也在當天晚上返還保單，當然，保單健檢就沒有完成了。

見識過她的兩幅嘴臉之後，我也不想過多糾纏，保單給她之後，沒等她揶揄完，我就頭也不回的走了。

作為陳姐枕邊人的志哥，一直要求陳姐支持我，陳姐在他面前總是一副和善的臉，等到只剩我們兩個的時候，她就換了另一幅臉孔，總是像是在訓狗一樣的對我，我所察覺到的，是因為她認為形勢上我的矮她一截，讓她可以如此來踐踏我的尊嚴，因為，我很需要大量的成交。

保單健檢失敗，還讓自己情緒低落，並沒有讓我心生退意，我知道不能繼續圍著她轉，但我不去找麻煩，麻煩還是會來找我。

和一眾老鄉，在萬華阿公店上班十幾年的陳姐，總要求只要志哥去捧場的時候，我也必須到場，但我哪有錢有閒，可以一整個月都泡在那裡，而更可惡的，是每當我到場，就得讓她冷言冷語揶揄一番，

而她所說的，介紹姊妹加保更是個笑話，陳姐可以在我跟她介紹的姊妹遞完建議書之後，她轉頭又找了其他業務來搶我的單。

當然是在內容差不多的前提之下被搶走，這讓我非常憤怒。

一陣子之後，我便不再出現在陳姐的店裡，志哥知道事情原委後，也就跟陳姐大吵了一架，不挺就算了，還背後挖洞，背後挖洞就算了，手段還那麼拙劣。

兩人鬧了分手，不願少了志哥這個金主的陳姐，只好妥協，要我去幫她兒子阿輝規劃一張醫療險。

遞建議書過程非常痛苦，考量大環境對年輕人的不友善，我另外作了一份年繳保費不到兩萬的陽春保單，因為我很怕在工地當小工的阿輝，會有什麼意外，還特意拉高了意外險保額，而一到陳姐家裡，又是一頓辱罵。

「你到底會不會啊？我不要這種東西，我強調的防癌險在哪裡？」陳姐用力的將建議書丟在我面前，然後就想趕我回去。

「兩份建議書，另一份有重大疾病，包含癌症理賠。」我指了指另一份在桌上還沒打開的建議書，一邊強壓著怒火。

「是這個？五十萬也太少了吧，對了，我那個乳癌走掉的姊妹你知道吧？她當時可是理賠了快一千萬。」陳姐看著另一份建議書，不滿意的說著，而對於條款條列的理賠條件，她更是不滿。

「我要保費有去有回，然後原位癌就可以全額理賠的東西，你的東西太爛了，是不是這個佣金比較高，所以推這個給我？」陳姐繼續不分青紅皂白的抹黑著我，讓我也不太客氣的回嘴了。

「我們家的都這種，同業的也是這樣，妳不要就算了，然後，理賠上千萬的保費很好算，妳照這保費乘以二十，年繳保費大概是一百二十萬，理賠就有一千萬，但，妳覺得妳每年都能拿得出來一百二十萬？不然妳找妳的阿琪（她最要好的保險業務）打建議書，看我有沒有唬爛妳。」

見我難得的發火，陳姐似乎覺得過頭了，便開始客氣萬分的找台階，讓我回去重做一份建議書，下禮拜看過若沒問題就簽約。

等到了下禮拜，我帶著資料過去，但也已經不想多說些什麼了，因為我的外婆已經病危，剩下沒幾天的生命。

「該說都說了，不簽拉倒，我外婆時間不多了，我等等還得去醫院陪她。」我雙手一攤，要陳姐自己想清楚，而原本還在刁難的她，便要她的兒子阿輝，放下手機遊戲過來簽名。

簽完約，我便離開了，而幾天之後，我的外婆也走了，因為外婆生前對我們這些外孫極好，所以我們都很自覺的出力，法事能到場就絕不缺席，但才安靜了幾天的陳姐又開始不安份了。

「保險辦的怎麼樣了？」

「公司要排時間電訪，我跟阿輝說過了。」

「不是啦，我覺得阿琪她們的比較划算，還是你這邊不要用，你的東西那麼爛，我看之後有要加保再考慮找你。」

「她的不是比較貴？」

「但是她有返點。」

「我辦不到喔，金管會要是查到，我會出事的，我看妳還是找阿琪吧！」

她打來要撤件，因為她覺得另一家的比較好，追問之下，是那業務願意退佣，對於她的明示，我是拒絕接受的，受了一肚子窩囊氣，還要我做白工，我哪願意。

之後，我也就放棄了這一件case，但老天爺會這樣放過我嗎？我哪知道？但我之後知道陳姐不會放過我。

一直沒有去繳費的陳姐，在期限屆滿前兩天居然繳費了，然後打來電話，而她在電話中盡是施捨的口氣，但我遲遲沒有去找陳姐拿繳費證明，把證明繳回公司完成核保，打算讓這一件就這樣被退件，但陳姐是一直打電話來罵，責怪我的不領情，急需結案的核保部也一直發照會單，要我快點繳回收據。

處經理也輾轉得知我的事情，而他是勸我成交，都受了委屈挫折，那既然可以成交拿點錢，幹嘛不要呢？

於是我去找了陳姐，拿到收據繳回，保單完成簽收之後，陳姐也安靜了一段時間，但我從此不在她的店裡出現，而是跟一直也很照顧我的老董出門，而神通廣大的陳姐，總能知道我們所在的地方，然後總是醉醺醺的跑來鬧場。

保單一週年，已經改成自動轉帳的保單，收到扣款失敗的通知，陳姐表示要退掉，因為她的業務好友阿琪姐去家裡檢視保單，攻擊著我規劃的保單內容，讓她很生氣，而我只是表示，那就只能換家了，而我雲淡風輕的態度，讓陳姐更生氣了。

「限你兩天內給我一個解釋。」

「請問要解釋什麼？我最一開始就是這樣規劃，是妳硬要我照妳的意思去改，現在是我的問題？」

「你讓我這一年的錢白繳了。」

「妳是不是腦袋有問題，從頭到尾都是妳的堅持，我當時有沒有一直強調，終身醫療目前、未來，用處都不大，建議用阿琪的方式操作，妳還跟我翻臉，我當時也說過，既然妳只認同阿琪，妳就跟阿琪買就好了，三天兩頭就阿琪說阿琪說，妳現在對我是糟蹋什麼的？」

最後，我沒等到陳姐強調的申訴，但這一件也不再續保，因為她的兒子阿輝已經遠赴澳洲打工。

之後，我跟陳姐就沒了聯絡，直到我轉換跑道到了保經，志哥找我出來吃飯，然後陳姐拿著一份建議書，要詢問我的意見，期間，她不停嫌棄著那個新進業務，那嘴臉就像當時欺凌我一樣，於是我只有緩緩起身，推說有事就離開了。